ся со своими инструкциями (изучить и подписать их) и использовать
их в дальнейшей деятельности. Руководитель и трудовой коллектив
должны убедиться, что описанные в инструкциях задачи доступны
для понимания и выполнимы. Если это не так, то инструкция должна
дорабатываться, потому что руководство должностного лица долж-
но исчерпывающе отвечать на возможные вопросы сотрудника, а не
создавать новые.
После обсуждения, необходимой доработки и согласования,
инструкция подписывается работниками и руководителями, что
подтверждает понимание и готовность следовать указанным в до-
Есть вопросы? Присылайте на topsalesbook@marketing.ua или задавайте по. тел. (044) 331-14-14
73
Проблема 7. Не хватает времени на управление бизнесом
кументе пунктам. Один экземпляр руководства должностного лица
находится у начальника, второй у коллектива.
Например, так сделано в Международной Маркетинговой Груп-
пе. Еще один очевидный плюс – всегда есть возможность уточнить
сферы ответственности сотрудника при возникновении каких-либо
конфликтных ситуаций или споров из-за полномочий.
Рекомендация 4.
Часто можно услышать тезис: «Менеджер по продажам не дол-
жен писать отчеты. Менеджер по продажам должен продавать».
Действительно, казалось бы, какой смысл, в дополнительной отчет-
ности для менеджеров по продажам, если отдел продаж справляется
