каждого сотрудника..
Сотрудник должен четко знать круг своих задач и обязанностей.
Это помогает планировать время, избегать завалов и просроченных
проектов. Поэтому для каждого должностного лица в компании нуж-
но разработать руководство к действию, в котором в доступной фор-
ме будет изложен и систематизирован его круг обязанностей.
К примеру, в сети магазинов «Пятерочка»(Санкт-Петербург,
Россия) многообразие и подробность инструкций поражает вообра-
жение. В правилах для грузчика указан кратчайший путь через зал
в подсобку даже на тот случай, если грузовик с товаром подошел не
к черному, как обычно, а к основному входу: мимо каких полок про-
ходить, где сворачивать влево, где вправо. Это позволило поднять
производительность труда на этих операциях на 35%.
Также руководство упрощает адаптацию вновь пришедшему со-
труднику, помогает ему быстро сориентироваться в его обязанностях
и максимально оперативно влиться в коллектив, приступив к испол-
нению своих функций.
Есть вопросы? Присылайте на topsalesbook@marketing.ua или задавайте по. тел. (044) 331-14-14
72
73
(044) 331-14-14, info@marketing.ua, www.marketing-ua.com
Содержание руководства для должностного лица
• Цель составления - сотрудник должен понимать, зачем ему
изучать всю нижеизложенную информацию, тогда он будет
