• лица, ответственные за проведение работ на данном этапе
Зачем эти показатели? Благодаря этим параметрам можно полу-
чить ответы на ряд ключевых вопросов:
• чего надо добиться на этом этапе?
• как этого добиться?
• кто ответственен за результат?
Таким образом, при необходимости Вам будет легко определить,
в каком из шагов есть недоработки и кто из сотрудников ответстве-
нен за их устранение. Итак, рассмотрим каждый из бизнес-процес-
сов более детально.
Lead Generation.
За генерацию лидов ответственны лица, формирующие первое
впечатление о компании. Здесь я расскажу о двух из них: менедже-
ре по активным продажам (через звонки и личные встречи) и кон-
тент-менеджере (наполнение сайта, ведение рассылок, написание
статей, анонсов, релизов и пр.).
В результате работы контент-менеджера и продажника форми-
руется круг потенциальных клиентов, которые узнают о компании,
интересуются ее товарами/услугами (напр., формируют заявку) и
рекомендуют компанию в своем кругу общения. Для анализа эффек-
тивности работы менеджеров используют такие показатели, как ко-
Есть вопросы? Присылайте на topsalesbook@marketing.ua или задавайте по. тел. (044) 331-14-14
67
Проблема 7. Не хватает времени на управление бизнесом
