потенциального клиента в клиента существующего) или, попросту

говоря, продажа. На этом этапе заключается сделка между клиентом

и поставщиком товара/услуги.

Далее запускается процесс выполнения, сдачи и оплаты работ.

На этом этапе поставщиком предоставляются, а клиентом прини-

маются услуги/товары, обусловленные договором, с подписанием

и передачей подтверждающих это документов (например, Акта вы-

полненных работ). Далее производится оплата, согласно договорен-

ностям, зафиксированным в договоре. При необходимости в продукт

вносятся изменения: это либо устранение недочетов поставщика

(бесплатно), или добавление новых опций (естественно платно).

Расчет производится на основании условий сделки (100% пост опла-

та, частичная предоплата, отсрочка платежа, кредит).

После этого работа с клиентом не прекращается, начинается

процесс работы с повторными клиентами. Целью шага является на-

поминание клиенту о себе, чтобы он сделал повторный заказ при

возникновении необходимости.

Если качественно налажен процесс повторной работы с клиен-

том, он приводит к следующему шагу – повторной продаже. Здесь

цикл запускается заново и повторяется: продажа - выполнение и сда-

ча работ - оплата работ – работа с постоянным клиентом.

Необходимо помнить, что в этой схеме исключительно важен

каждый пункт, нет чего-то самого важного, и того, чем можно пре-

небречь. Привлечение клиентов (Lead Generation) и продажи необхо-