Группа, чтобы показать, как схема работает на
практике.
На рисунке справа Вы видите пять основ-
ных процессов или шагов:
1. Lead Generation
2. Продажа (или Lead Conversion)
3. Выполнение, сдача и оплата работ
4. Работа с повторными клиентами
5. Повторные продажи
Каждый из этих шагов имеет ряд параме-
тров, благодаря которым определяется его ме-
Есть вопросы? Присылайте на topsalesbook@marketing.ua или задавайте по. тел. (044) 331-14-14
65
Проблема 7. Не хватает времени на управление бизнесом
сто и значение в общей системе бизнес-процессов предприятия. Мы
рассмотрим несколько ключевых параметров: показатели на входе
и выходе, ответственные за исполнение лица, результаты процесса.
Разберемся вкратце с тем, что из себя представляет каждый из
процессов.
Первым шагом является Lead Generation или генерация лидов. В
данном контексте, под лидом я подразумеваю действие, совершен-
ное потенциальном клиентом, и ведущее к возможному заказу ваше-
го продукта (товара или услуги). Это может быть обратный звонок,
оформление заказа, привлечение подписчика в рассылку и пр.
Вторым шагом является Lead Conversion (то есть превращение
