Одним из первых обратил внимание на данный фактор и исследовал его, разработав

соответствующую теорию, Л.Фес-тингер. Основным постулатом его теории когнитивного

диссонанса является утверждение о том, что система знаний человека о мире и о себе стремится к

согласованию. При возникновении рассогласованности, или дисбаланса, индивид стремится снять

или уменьшить его, и такое стремление само по себе может стать сильным мотивом его

поведения. Вместе с попытками редуцировать уже возникший диссонанс субъект активно избегает

ситуаций, способных его породить.

Уменьшить возникший диссонанс можно одним из трех способов:

1. Изменить один из элементов системы знаний таким образом, чтобы он не противоречил

другому.

2. Добавить новые элементы в противоречивую структуру знаний, сделав ее менее

противоречивой и более согласованной.

3. Уменьшить значимость для человека несогласующихся между собой знаний.

Наиболее выраженное мотивационное влияние на человека когнитивный диссонанс оказывает в

следующих жизненных ситуациях: при принятии жизненно важных решений, преодолении

сопровождающих их конфликтов; при вынужденном совершении неприятных, нравственно

неприемлемых поступков; при отборе информации; при согласовании мнения индивида с мнением

членов значимой для него социальной группы; при получении неожиданных результатов,

противоречивости их последствий.

Было установлено, что после принятия решения диссонанс, сопровождавший процесс его

принятия, обычно редуцируется. Это происходит за счет придания большей ценности тому

решению, которое принято, а не тому, которое отвергнуто. В этом просматривается действие

своеобразного психологического механизма оправдания человеком сделанного им выбора уже по-

479

еле того, как он совершен. Установлено также, что после принятия решения человек невольно

начинает искать дополнительные, его оправдывающие аргументы и тем самым искусственно

повышает для самого себя ценность избранной альтернативы. Одновременно с этим он

обнаруживает склонность игнорировать неприятную для него информацию, говорящую о том, что

он принял не самое лучшее из решений.

Иногда происходит и обратное: уже после осуществления выбора и принятия решения

повышается ценность не той альтернативы, которая избрана, а той, которая оказалась отвергнутой.

В результате диссонанс не уменьшается, а еще больше увеличивается.

Оказалось, что в тех случаях, когда силой обстоятельств человек бывает вынужден совершить

действие, повлекшее за собой нежелательный результат, он стремится задним числом повысить

ценность данного результата для того, чтобы уменьшить возникший в результате диссонанс.

Во всех описанных случаях в действие вступают психологические защитные механизмы, которые

были описаны З.Фрейдом.

Замечено, что состояние когнитивного диссонанса при наличии несогласованности в знаниях

возникает не всегда, а лишь тогда, когда субъект воспринимает себя самого в качестве наиболее

вероятной причины несогласованности, т.е. переживает действия, приведшие к ней, как свои

собственные, за которые он несет персональную ответственность.