покупают.
Есть вопросы? Присылайте на topsalesbook@marketing.ua или задавайте по. тел. (044) 331-14-14
41
Проблема 5. Низкая эффективность рекламных кампаний или «не вижу отдачи от рекламы»
2. Узнать какие инструменты маркетинга привлекают самых де-
нежных и постоянных клиентов.
3. Подсчитать, какова отдача от используемых инструментов
маркетинга на каждую вкладываемую гривну.
До этого было всё понятно, были отработанные модели, а в 2009
году модели изменились. Нужно было искать новые эффективные
решения.
Была разработана система учета клиентов и сделок. Когда при-
ходит клиент, фиксируется его контактные данные, информация о
компании, в которой он работает и можно зарегистрировать его как
учетную единицу, учитываются запросы клиентов. В системе учета
определены источники клиента и сделки - как люди могут узнать о
компании и почему они приходят. Эта информация фиксируется при
телефонном разговоре и есть в форме на сайте. Нужно отметить, что
даже не у всех крупных компаний в системе учёта есть показатель
«Источник» или нечто подобное. Именно этот показатель - это шаг к
тому, чтобы потом измерить эффективность. Но эта система не рабо-
тает, если ею не пользоваться.
Поэтому сотрудники Международной Маркетинговой Группы,
которые работают с клиентами, прошли обучение определенным
стандартам: как фиксировать информацию. Как её вводить и как по-
