Оказание помощи другим является деловым подходом. Король торговли Джон Ванамейкер сказал по этому поводу: «Оказание услуг, когда этого не ожидают, приносит самые большие дивиденды».

Возможно, более конкретные жизненные примеры помогут вам найти способы оказания помощи другим людям.

Владельцу магазина в одном из восточных городов удалось значительно расширить бизнес весьма простым способом. Он поручил своим служащим проверять парковочные талоны на предмет истечения срока парковки на стоянке, расположенной возле его магазина. Если обнаруживалось, что оплаченное время парковки истекло, служащий опускал в автомат монетку и прикреплял к стеклу машины записку, в которой говорилось, что владелец магазина счастлив избавить водителя от неудобств в связи с просроченным парковочным талоном. Многие владельцы автомобилей приезжали в магазин, чтобы выразить свою благодарность, и в результате делали дополнительные покупки.

Владелец магазина готовой мужской одежды из Бостона вкладывает в каждый проданный костюм изящную карточку, на которой написано, что в случае, если покупатель доволен покупкой, он сможет через шесть месяцев обменять данную карточку на галстук. Естественно, покупатель приходит в его магазин, обменивает карточку на галстук и непременно делает еще какие-либо покупки.

Батлер Сторк, отбывавший наказание сроком в двадцать пять лет и исправительном учреждении штата Огайо, организовал бесплатные корреспондентские курсы, с помощью которых более тысячи заключенных обучились полезным профессиям. При этом администрация тюрьмы не потратила ни цента, поскольку Батлеру удалось убедить местное представительство Международной корреспондентской школы бесплатно предоставить учебную литературу. Эта программа привлекла внимание общественности, и Батлеру в качестве вознаграждения была предоставлена амнистия.

Задействуйте свой разум, добавьте свои способности и энергию. Кто нуждается в вашей помощи? Как можно помочь этим людям? Для этого совсем не нужно тратить деньги. От вас потребуются только находчивость и искреннее желание оказать услугу.

Помогая другим, мы способствуем разрешению собственных проблем.

Каждый человек, желающий добиться успеха, должен уметь распознавать причины, вызывающие задержки или неудачи. Как избежать ошибок в расчетах? В своих исследованиях взаимоотношений людей мне удалось выделить не менее тридцати основных причин, вызывающих провалы и неудачи. А самой главной причиной можно назвать неспособность гармоничного общения с окружающими.

Один из крупных бизнесменов, самый богатый человек своего времени, однажды сказал мне, что, выбирая сотрудников на ответственные руководящие должности, он оценивает их по пяти пунктам:

1. Способность уживаться с окружающими.

2. Лояльное отношение, проявляемое там, где следует.

3. Надежность при любых обстоятельствах.

4. Умение проявлять терпение в любых ситуациях.

5. Способность хорошо выполнять работу.

Примечательно, что профессиональные характеристики указываются в последнюю очередь. То есть, если кандидат не отвечает первым четырем критериям, то шансов быть выбранным у него практически нет.

* * *

Как-то Эндрю Карнеги предложил Чарльзу Швабу, довольствовавшемуся тогда случайными заработками, работу с ежегодным доходом в 75 000 долларов. По тем временам это было целое состояние. Помимо этой суммы Швабу также было обещано, что в перспективе его доход может возрасти до одного миллиона долларов в год. Как уточнил Карнеги, первая сумма предполагалась как вознаграждение за работу, которую он должен был выполнять, а получение бонуса будет зависеть от того, на что он сможет вдохновить других.

Ваша способность вдохновлять людей является как бы «незаполненным банковским чеком», в котором вы можете проставить любую сумму, какую только пожелаете. Если вы не обладаете такой способностью, то можете развить ее в себе. Приведу несколько правил, которыми следует воспользоваться:

• Говорите людям добрые слова или оказывайте полезные услуги, даже когда от вас их не ждут.

• При обращении к людям постарайтесь говорить так, чтобы в вашем голосе чувствовались теплота и дружеское расположение.

• Направляйте тему разговора на предмет, наиболее интересующий собеседника. Говорите «с ним», а не «ему». Те люди, с которыми вы общаетесь, должны почувствовать, что они представляют для вас наибольший интерес, хотя бы на данный момент.

• Почаще смягчайте разговор улыбкой.

• Никогда, ни при каких обстоятельствах не проявляйте некомпетентность или незнание предмета разговора.

• Оставьте при себе свои религиозные и политические взгляды.

• Никогда не просите об услуге человека, которому вы сами не оказали ее ранее.

• Умейте выслушать человека. Побудите вашего собеседника к свободному общению.

• Помните, что одна унция оптимизма способна одолеть тонну пессимизма.

• Заканчивайте каждый день своеобразной молитвой: «Я не прошу больших благ, я прошу дать мне больше мудрости, чтобы я наилучшим образом мог распорядиться тем, чем я располагаю в данный момент. Я очень прошу послать мне больше понимания, чтобы я занял больше места в сердцах своих близких и других людей, оказав им завтра еще больше внимания и услуг, чем сделал это сегодня».

Достичь успеха можно гораздо быстрее и с большей степенью вероятности, если вы научитесь применять знания, опыт, способности и влияние других людей.

Капитан Эдди Рикенбейкер своим главным достоинством считал «умение воспользоваться умственными способностями других людей, побуждая их к дружескому сотрудничеству».

«Если я обменяю свой доллар на ваш, то в результате мы оба останемся при своих интересах, но если мы обменяемся друг с другом своими идеями, то каждый из нас станет богаче. То же самое происходит, когда люди работают в команде, взаимно обогащая свой умственный потенциал».

Не подлежит сомнению тот факт, что два человека, работающих в «интеллектуальном тандеме», дополняют и поддерживают возможности друг друга и, безусловно, способны достичь гораздо большего, чем в одиночку. Успехи, достигнутые нашей системой свободного предпринимательства, стали возможны исключительно благодаря совместным предприятиям. Но следует помнить и о том, что, обращаясь к другим за помощью, вы должны быть готовы в любой момент оказать ответную услугу. Образно говоря, нельзя просить о помощи других, не предполагая «отдачи».

Великий талант Томаса Эдисона как изобретателя реализовался благодаря его способности объединить усилия отдельных ученых и исследователей, каждый из которых обладал в своей области большими знаниями, что способствовало скорейшему достижению общей цели.

Инженеру-механику Ллойду Виксу из штата Иллинойс пришла в голову замечательная идея особой конструкции резервуаров для нефти. Но ее реализация требовала денежных средств, которых у него не было. Сосед Викса, успешный стоматолог, располагал некоторым капиталом от частной практики, но не