прекрасную жизнь им, а заодно и заработать на хлеб с маслом самому себе.

Странно, но в России коучинг тоже постепенно набирает силу. В Интернете я нашла хороший пример, объясняющий, в чем отличие коуча от психолога, тренера, эксперта. Пересказываю.

Предположим, вы не умеете кататься на велосипеде. Что сделают перечисленные специалисты? Психолог докопается до детского сада и обнаружит источник страха перед велосипедом. Эксперт или консультант расскажут вам все о велосипеде: когда появился, кем изобретен и т. д. Тренер начнет объяснять вам технику езды. А коуч приедет на своем велосипеде и предложит вам ехать на своем рядом. Он задаст только один вопрос: «Куда хочешь ехать? Знаешь? Тогда поехали…»

Просто коуч в отличие от других:

• не делает того, что хочет он, а слушает, чего хочет клиент;

• сосуществует с вами в настоящем и не анализирует прошлое.

Запросы клиента в данном случае шире, при этом коуч — не ментор, он не учит, а прыгает вместе с клиентом в проблему, как в прорубь.

Он (коуч) — рядом, так как обладает энергией, опытом, разносторонними знаниями.

Его главные инструменты — погружение в проблему и передача опыта.

В каких случаях надо обращаться к коучу? Я проанализировала вопросы, которые мне задают на моих мастер-классах и во время индивидуальных консультаций, и пришла к следующему выводу.

Коуч нужен, если:

• у вас все хорошо, а хочется еще лучше;

• у вас дефицит энергии, а семья и друзья его не восполняют;

• вы хотите оптимизировать ваши жизненные затраты и добиваться успеха легче и веселее — ваша ракета готова лететь самостоятельно, но нужен пусковой заряд.

Когда наем коуча эффективен для достижения вашей цели? Тогда, когда вы способны слушать, воспринимать, перерабатывать, видоизменять и, наконец, реализовывать чужой опыт. Если этого нет, то вы — пациент, а значит — клиент психолога.

В наше время становления рыночной экономики никаких коучей не было. Фактически я интенсивно занялась «self-коучингом» с 1993 года — года старта абсолютно самостоятельной карьеры. Понадобилось 17 лет! Я думаю, можно было справиться быстрее. Хотите быть сами себе коучами? Тогда читаем все предыдущие главы. Коротко напоминаю, что нужно:

• отсутствие комплекса всезнайства;

• учиться на своем опыте и извлекать уроки из ошибок;

• свобода от навязанных штампов;

• уважение к людям, а не только к себе;

• овладение искусством коммуникации с внешним миром;

• самообучение;

• одиночество как шанс подумать;

• быть открытым к миру и равнодушным к нему одновременно.

В этой главе я уже говорила о том, что за все придется платить, в том числе и за соблюдение или несоблюдение этических норм и правил. Что есть деловая этика? Стоит ли ее придерживаться, если закон не заставляет? Серьезные вопросы… И лучше ответить на них на старте, иначе потом затянет и уже не выплыть.

Этика — система норм нравственного поведения человека, общественной группы, в том числе предпринимателей. Соблюдение деловой этики — дело добровольное и для отдельной личности, и для группы юридических лиц. Добровольное, поскольку никакими правовыми нормами невозможно полностью отрегулировать нравственные нормы поведения, а тем более проконтролировать их соблюдение.

Для России это тема совсем сложная, так как:

• в 1917 году были порушены все традиции делового сотрудничества;

• под давлением бюрократии, несущей лозунг «Для своих — все, для врагов — закон», бизнес приобрел привычку цинично лоббировать свои интересы и не соблюдать партнерские обязательства;

• институты правовой защиты сильно коррумпированы;

• формирующийся рынок не создает значимых публичных институтов отслеживания репутационной истории.

В результате нравственный предприниматель, соблюдающий нормы этического ведения бизнеса, — весьма редкий, даже исчезающий вид бизнес-фауны, зато жулики плодятся как тараканы.

Так что же? Плюнуть и действовать по принципу «прибыль оправдывает любые средства?»

Я думаю, нет. Во-первых, все возвращается. Ты кинул, и тебя кинут. Во-вторых, сложно организованные спекулятивные рынки (фондовые и валютные биржи, рекламный рынок) могут обрушиться из-за несоблюдения этических норм всего лишь одним игроком. Именно поэтому в сильно децентрализованных сегментах так популярны отраслевые добровольные соглашения. Я в свое время входила в ассоциацию рекламодателей, Договорившихся не давать негативной информации о продукте конкурента.

В-третьих, не соблюдая этические нормы, невозможно снять конфликт интересов в досудебном порядке. А суды… Понятно, что это и дорого, и плохо. В 1990-е годы, эпоху становления частного бизнеса, когда все пошло вразнос, участники рынка «снизу» договорились:

не заказывать друг друга;

не закладывать друг друга;

не заниматься рейдерством (незаконным или якобы законным захватом предприятий).

Первое сработало, второе и третье — нет, и это мы наблюдаем и по сей день.

Я думаю, что в целях самосохранения и безопасности бизнеса лучше этические нормы соблюдать. Всех денег не заработать, а проживете дольше, к тому же на свободе, а не в тюрьме.

Нормы деловой этики «бизнес-2-бизнес»:

• помнить, что слово весит столько же, сколько и подпись на банковском документе. Сказал — сделал, не можешь — не говори. Слово предпринимателя — часть его репутации;

• выполнять обязательства, вплоть до продажи имущества, или заранее предупреждать о невозможности их выполнения, покрывая издержки другой стороны штрафами, реструктуризируя задолженность;

• не путать пиар проекта и блеф, вы не в казино и не в карты играете;

• отказаться от мутных ответов на конкретные вопросы.