исключение, а то, что справа, — правило. Вот вам и вся модернизация.
Атмосфера компаний из правой колонки хорошо передается анекдотом:
«Одна корова говорит другой:
— Я знаю, зачем люди ухаживают за нами и кормят.
— Зачем?
— Они хотят забрать все молоко, потом убить и съесть.
— Да ты что! Знаешь, завязывай с этой теорией заговора. Иначе все стадо засмеет…»
Отцы и дети в России — не просто носители возрастных поколенческих противоречий, но и фактически представители разных эпох. Образование, отношение к Интернету, формы предпринимательского мышления — все разное. Конечно, молодым надо быть более гибкими — на то они и молодые — и брать инициативу на себя. Им легче перестраиваться просто в силу того, что вся жизнь еще впереди. И ответственность лежит на начальниках, а те чаще всего старше. Но бывает и наоборот: молодой начальник и «возрастной» коллектив, впадающий в страшные комплексы, если над ним ставят «зеленого» шефа. Сразу вспоминается прозвище «киндер-сюрприз», данное премьеру Сергею Кириенко, и тысячи анекдотов про детские качели. Но привыкли! Дмитрию Медведеву — сорок два, а уже никто не шутит… И не только из-за «праотца» Владимира Путина, а вообще…
Итак, что нужно делать, чтобы выстроить отношения в «возрастном» коллективе?
1. Помнить, что инициатива в налаживании отношений — дело молодых.
2. Отзеркаливать, в частности, апеллировать к ценностям старшего поколения, отталкиваться от них и поворачивать в свою сторону, а не наоборот.
3. Подчеркивать уважение к эпохе «взрослых», не допускать пренебрежительного тона.
4. Спрашивать у старших совета, даже если вы начальник и даже если вы в этих советах не нуждаетесь. Цель: создать атмосферу, облегчающую коммуникацию с ними, — атмосферу доверия.
5. Если старший — начальник, мотивировать его на укрепление его положения через реализацию
6. Больше «маячить» перед глазами. Старшие чаще всего традиционалисты в управлении.
7. Проявлять внимание к замечаниям, записывать «умные мысли», даже если вам не интересно. Терпеливо отчитываться по текущей деятельности. Взрослые любят вмешиваться в процесс, чувствуя себя хозяевами.
8. Одеваться со вкусом, но скромно. Чаще шутить в стиле старшего поколения, хорошо бы цитировать фразы из фильмов их эпохи.
Почитаешь мои инструкции и совсем плохо станет: старшие — просто монстры! Но это не так! Большая ошибка — отметать при приеме на работу тех, кому за сорок пять. Смешанные возрастные коллективы компенсируют и дополняют людей разного возраста.
Старшее поколение:
• умеет
• не бегает по разным местам в погоне за окладом и статусом;
• более благодарен за все, вплоть до мелочей (например, если просят совета);
• имеет огромный опыт и охотно его передает;
• дети выросли, а потому с удовольствием отдается работе. При этом «взрослые» — незаменимые няньки для молодежи: где-то подотрут, подчистят, и все тихо и незаметно.
Кстати, в Америке при приеме на работу запрещено узнавать возраст. Как-то я решила купить там себе дорожную сумку. Зашла в отдел, схватила красивую, яркую, дорогую. Продавец — мужчина лет шестидесяти — стал вежливо объяснять, почему она быстро развалится, в чем ее недостатки. Затем не спеша, на блестящем английском, объяснил преимущества другой, более скромной и куда более дешевой. Я ее купила и напоследок спросила продавца о его прежней профессии. Оказалось — генерал авиации… А зачем торгуете? «Скучно дома сидеть, а здесь люди, общение», — вежливо ответил генерал и улыбнулся. Прелесть! Так что, не забывайте: в каждом возрасте есть свои преимущества.
А теперь перейдем к родственникам и друзьям.
В целом — задача не из легких, так как в этом случае личные обязательства переплетаются с деловыми. В России и в Китае любят играть в дружеские шахматы: «зевнув» фигуру, хотят иметь возможность «переходить». Ну, не соревнование же, друзья все-таки… С друзьями всегда доминирует настроение «win-win» — чтобы постоянно выигрывали обе стороны. Это надо иметь в виду и пытаться выстроить более сложные отношения, не копируя, однако, обычные законы бизнеса, где всегда «ничего личного, бизнес есть бизнес».
В случае с родственниками совсем тяжело: тут «все личное» и налицо конфликт интересов. Возникает желание все поделить поровну вне зависимости от эффективности. Проблема заключается еще и в том, что у нас отсутствует традиция ведения семейного бизнеса, сформированная в других странах еще в эпоху феодализма. У нас все носители этой традиции после 1917 года или покинули страну, или были расстреляны. При сталинском режиме семьи благополучно разделяли и уничтожали. И что теперь делать? Как что? Создавать традицию заново, используя европейский опыт контрактного права. Главные принципы:
не надеяться на честность «по умолчанию» типа «свои люди — сочтемся»;
дружба дружбой, а законы бизнеса — главное.
Очень важно, отбросив ложную скромность, построить бизнес на правовых нормах.
1. Все, что можно, прописать, как в брачном контракте, не стесняясь. Уже на старте установить деловую форму организации работы. Мой муж имеет много партнерств с друзьями, что вовсе не исключает бизнес-подхода к решению ключевых проблем. А дружба помогает обсуждать все вопросы максимально открыто.
2. Все проговаривать и обговаривать. Если что-то не ясно или возникают проблемы, не откладывать их в долгий ящик.
Забыть мысли вроде: «Мы же друзья, мне как-то неудобно делать замечания…» Семейный бизнес строится так же, как и любой другой.
3. Если родственник или друг непригоден для бизнеса, но требует помощи, дать денег, но не пускать в предприятие. Бизнес и благотворительность — разные вещи.
4. Следить за авторством идей. Друзья особенно болезненно воспринимают фразы типа «Я все это придумал», «Это была моя идея». Делитесь славой! И обрящете…
5. Установить для всех, включая друзей, одинаковую дисциплину, иначе развалится весь коллектив.
И последнее: проанализируйте характеры и психотипы — ваш и ваших друзей или родственников. Сопоставьте их и себя: можете ли вы хоть на 30 % совпасть или договориться? Я, например, при всем уважении к мужу, вести с ним один бизнес не могу и всегда от этого отказывалась. Мы настолько разные, что это нас просто разведет. Он — адреналиновый наркоман, все делает в последнюю минуту, а я — воплощение оперативного планового подхода и самодисциплины. И все — ничего не выйдет!
Выводы:
1. Семейный и дружеский бизнес — прекрасен, но дружба дружбой, а деньги требуют соблюдения писаных (!) правил, коль традиция у нас совсем негодная.
2. Родственники и друзья — специфические партнеры и в большей степени требуют индивидуального психологического подхода. Только тогда можно сохранить благоприятную атмосферу в коллективе.
