велика вероятность субъективности суждения в оценке кандидата.
— «Групповое интервью» — интервьюер встречается с несколькими кандидатами. Есть возможность дать оценку нескольким кандидатам одновременно и, сопоставив результаты, выбрать из них лучшего. Кроме того, есть возможность понаблюдать за кандидатами в созданной стрессовой ситуации и сэкономить время. Однако можно «недоглядеть» за каждым в отдельности, этот тип интервью требует от менеджера хорошей концентрации и умения переключать внимание.
— «Групповое интервью» — несколько интервьюеров встречаются с одним кандидатом. Способствует большей объективности в оценке кандидата, хотя создает определенные сложности в установлении контакта и требует серьезной подготовки и согласованности действий интервьюеров. Можно распределить зоны ответственности по группам задаваемых вопросов и решению о найме. Есть возможность делать пометки о кандидате без нарушения хода интервью. Один человек может не заметить каких-то важных нюансов, у него может сложиться субъективное мнение о кандидате, у двоих такое произойти не может. Однако кандидат, возможно, будет волноваться больше, чем в ситуации один на один. Сможете ли вы объективно оценить его качества с поправкой на «двойное волнение»?
— Проводимые по схеме (структурированные). Интервьюер заранее составляет список вопросов и их очередность. Именно такое интервью мы берем за основу в этой главе, оно очень удобно как для начинающих специалистов, так и для сотрудников с опытом. Плюс данного вида интервью в том, что сотрудник, проводящий интервью, не может случайно забыть или упустить что-либо и внести в оценку свой субъективный взгляд, ему легко оценивать и сравнивать. Однако данный тип интервью позволяет получить ограниченный объем информации и затрудняет желаемое в некоторых случаях изменение разговора, но у опытного интервьюера подобных затруднений не возникает.
— Слабоформализованные. Заранее готовятся основные вопросы, а дополнительные и уточняющие интервьюер формулирует уже в процессе разговора в зависимости от ситуации и особенностей кандидата. Такое интервью можно проводить после нескольких месяцев ежедневной практики в области отбора персонала, когда «глаз наметан».
— Выполняемые не по схеме (свободные, неструктурированные). Интервьюер готовит только список тем, которые необходимо затронуть в процессе беседы, а иногда не делает даже этого, предпочитая «вольные беседы», из которых в дальнейшем будут сделаны соответствующие выводы. Главное преимущество такого типа интервью — свобода действий интервьюера. Однако в данном случае предъявляются особые требования к его квалификации и опыту работы в данном качестве, так как в свободном собеседовании начинающему менеджеру будет трудно оценить кандидата.
Чтобы у вас вместо интервью не получилась длинная народная песня «что вижу, о том и пою», предлагаем схему проведения интервью, которую можно отсканировать или сделать ксерокопию, вложить в папочку и с очень деловым и серьезным видом заглядывать в нее в процессе беседы, ибо выучить ее с первого раза достаточно трудно.
Шаг 1. Установление контакта с кандидатом, создание атмосферы, в которой кандидат смог и захотел бы раскрыться.
— Общие темы: погода, яркие события в стране и за рубежом, «легко ли вы нас нашли».
— Предупредите о ведении записей.
— Попросите кандидата рассказать в нескольких словах о себе.
Шаг 2. Получение и проверка необходимой информации о кандидате. (Следование от общего к частному).
— Вы обучались___. Почему вы избрали профессию___?
— С чем связано ваше дополнительное обучение по специальности___?
— Что больше всего вас привлекает в работе?
— Что больше всего не нравится?
— Расскажите более подробно, какие должностные обязанности вам приходилось выполнять?
— Умеете ли вы_?
— Как вы это делали (взять одну из функций)? Расскажите конкретнее.
— Какие вы могли бы назвать свои самые серьезные достижения на последнем месте работы?
— Какие упущения у вас были?
— Как бы вы оценили компанию, в которой работали / работаете в настоящее время?
— С каким из руководителей прошлых мест работы вам было наиболее комфортно работать?
— Почему вы хотите поменять место работы?
— Каков привычный для вас график работы? Как вы обычно проводите день?
— Кто из ваших руководителей или подчиненных мог бы вас рекомендовать?
— Какие у вас профессиональные планы на ближайшие три-пять лет?
— А на десять?
— Какие действия вы предпринимаете для их достижения?
— Какой доход вы планируете получать?
— А каков стартовый уровень зарплаты, на который вы рассчитываете?
— Что вы готовы предложить работодателю?
— Расскажите о своей семье…
— Чем занимаются ваши близкие?
— Что говорят ваши близкие о ваших профессиональных успехах?
— Как вы обычно сочетаете профессиональные и семейные дела?
— Как вы распределяете семейный бюджет?
— Расскажите о своих увлечениях. Пьете, курите?
— Возможны ли для вас командировки, как часто?
— Есть ли у вас автомобиль, права, категория?
Шаг 3. Ответы на вопросы кандидата о фирме. После, если планируется тестирование, можно предложить поработать с заданиями и опросниками.
Шаг 4. Подведение итогов.
— Скажите, пожалуйста, остались ли у нас с вами какие-либо невыясненные вопросы?
— Если бы на моем месте сейчас был представитель компании, какие вопросы вы бы задали ему?
— Контрольный вопрос: почему вы хотите получить эту работу?
— Как быстро вы сможете к ней приступить в случае положительного принятия решения о вашей кандидатуре?
— Что бы вы смогли сейчас рассказать о предприятии?
— Какую пользу вы смогли бы принести этой компании?
— В чем ваше конкурентное преимущество перед другими кандидатами на данную должность?
— В чем вы им проигрываете?
— Как долго вы планируете проработать в этой компании в случае успешного прохождения конкурсного отбора?
— С каких действий вы начнете свою деятельность в компании?
Шаг 5. Завершение контакта с собеседником и договоренность о дальнейших шагах.
— Спасибо, что пришли, приятно было познакомиться и пообщаться.
