Профессиональное удовлетворение Кэрол обрела три года назад. Большую часть своей взрослой жизни она работала в сфере страхования. Но работой своей тяготилась. «Все годы, пока мои дети были маленькими, я выжидала, потому что дети — прежде всего. Но я всегда надеялась, что когда-нибудь найду себе дело по душе». Сегодня Кэрол идёт на работу с радостью. Там она чувствует себя нужной и значимой. Кэрол — ассистент врача в диагностическом отделении городской клиники. Её день проходит во взятии и обработке необходимых для диагностики анализов, без которых пациента не сможет принять ни один из пяти штатных врачей больницы.

На 90 % день Кэрол проходит в контакте с пациентами. В её обязанности входят как измерения давления, веса, пульса, так и более сложные процедуры — рентгеновская съёмка, снятие электрокардиограмм, взятие анализов мочи и крови. Кэрол также ассистирует врачам при осмотре пациентов, помогает больным до и после процедур. «Я прихожу на помощь пожилым людям, которым трудно самостоятельно забраться на смотровой стол и сойти с него или одеться после осмотра. А ещё я часто работаю с детьми. Мне нравится проводить визуальный осмотр и выполнять прочие процедуры, предписанные врачом». В перерывах между приёмами Кэрол заполняет медицинские формы, составляет график приёма на следующий день, занимается оформлением счетов и страховых свидетельств. Когда в офисе особенно много работы, Кэрол отвечает на телефонные звонки, выписывает пациентам рецепты, назначает время следующего посещения.

«Мне очень нравится моя работа, поэтому весь свой рабочий день я общаюсь с пациентами. Я влюблена в медицину вообще, мне хочется как можно больше знать о болезнях и о том, как реально улучшить состояние человека. В течение дня я выполняю интересные процедуры, и я всё время должна учиться! Работа внутренних органов человеческого тела — это же поразительно! Мне нравится, что я постоянно изучаю что-то новое. Я задаю врачам кучу вопросов и слежу за изменением состояния наших пациентов ещё долгое время после того, как мои прямые обязанности по отношению к ним исчерпаны».

Кэрол несколько сникает, когда ей приходится возвращаться к возне со страховыми документами (и даже отвечать на вопросы, связанные со страховками), а также когда телефонный звонок отвлекает её от разговора с пациентом с глазу на глаз. Но по-настоящему она бывает недовольна тогда, когда врачи не соблюдают график приёма из-за собственной неорганизованности. «Такое случается, и я-то знаю, сколько людей дожидаются в приёмной и в смотровых. Тогда я начинаю чувствовать себя неуютно. Но раз я ничего не могу поделать, то возвращаюсь к делам, которые также ждут меня, — отвечаю на звонки или оформляю бумаги, только ради того, чтобы дождаться минуты, когда я опять смогу перейти к работе с пациентом. Конечно, больных расстраивают такие задержки, а мне тяжело это видеть. Я умею справляться со стрессами — делаю глубокий вдох и мысленно стряхиваю с себя все проблемы. Я даже научила освобождаться от проблем таким образом некоторых своих коллег. А вечером я ухожу домой, и тогда уже принадлежу семье».

Семья всегда была центром жизни для Кэрол. Она проучилась два года в гуманитарном колледже, после чего оставила учёбу и вышла замуж. Она предполагала, что дальше будет учиться на специалиста по трудотерапии или на медсестру, но после развода пошла работать в страховую компанию, потому что «там много мужчин!». Расчёт оказался верным, Кэрол встретила там человека, который является её мужем уже