Джобса Apple превосходила многих, но она никогда не была идеальной. Стиву лучше всего удавалось заставлять нас видеть хорошее и не замечать плохое.

Если Apple вдруг станет не «безумно великой», а просто великой, люди будут разочарованы. К счастью, не все, а только самые ярые поклонники, которые всегда требовали от Apple большего. Что касается остальных, то никто не ждет от нее покорения заоблачных высот. Просто великие продукты нас устраивают, и мы еще долго будем их покупать.

Уже много было сказано, что Apple ведет бизнес вопреки всем законам бизнеса. Она как шмель, который с такими маленькими крыльями по законам аэродинамики летать бы не должен, но – летает! Apple и дальше будет летать. А мы теперь на несколько шагов приблизились к разгадке, как она это делает.

Мне выпала большая честь работать в журнале Fortune рядом с первоклассными представителями деловой журналистики, одними из самых лучших, умных, преданных своему делу и добрых в мире. На написание книги меня сподвиг и благословил главный редактор медиагруппы Time Inc. Джон Хьюи (John Huey), горячий поклонник Apple, прекрасный журналист, рассказчик и слушатель. Этот труд вырос из моей статьи, идея которой принадлежала Энди Серверу (Andy Serwer), управляющему редактору Fortune (и по совместительству моему шефу). Он даже великодушно дал мне отпуск для работы над книгой. У него много замечательных качеств. Коллеги ценят Энди прежде всего как вдумчивого редактора и проницательного руководителя, способного вдохновлять сотрудников на творчество. Я горжусь тем, что пишу для его журнала. Ту мою первоначальную статью твердой, бесстрастной рукой правила Стефани Мехта (Stephanie Mehta), от зоркого глаза которой ничего не ускользает. Своей невозмутимостью она напоминает мне типичного менеджера из Apple. Спасибо ей за ценные советы и дружеское участие. Без поддержки и помощи многих коллег из Fortune, бывших и нынешних, я просто не состоялся бы как журналист. Вот далеко не полный перечень людей, которым я хочу выразить свою признательность: Рик Киркланд (Rik Kirkland), Рик Тетцели (Rick Tetzeli), Эрик Пули (Eric Pooley), Хэнк Гилман (Hank Gilman), Джим Эйли (Jim Aley), Ник Варшавер (Nick Varchaver), Брайан О’Кифи (Brian O’Keefe), Дэниел Рот (Daniel Roth), Джеффри О’Брайен (Jeffrey O’Brien), Мигель Хельфт (Miguel Helft), Джесси Хемпел (Jessi Hempel), Ли Галлахер (Leigh Gallagher), Дженнифер Рейнгольд (Jennifer Reingold), Миа Диль (Mia Diehl) и Армин Харрис (Armin Harris).

Дорис Берк (Doris Burke) как никто другой в нашей стране умеет добывать информацию. Без ее искреннего желания помочь, энтузиазма, дотошности я не смог бы написать эту книгу, а может, и вообще ничего из того, что сочинил за последние пять лет. Ричард Ньева (Richard Nieva), подключившийся к работе на последнем этапе, быстро сделал обстоятельный критический анализ моего текста.

Со стороны Apple любезное содействие мне постоянно оказывали Кейти Коттон (Katie Cotton) и Стив Доулинг (Steve Dowling). На протяжении всего 2011 года они отвечали по мере своих сил и возможностей на мои многочисленные вопросы. Я ценю и уважаю их профессионализм.

Хочу назвать несколько книг, которые помогли мне понять историю Apple и принципы ее руководства. Среди них «Нарциссические лидеры: кто преуспел, кто проиграл» (Narcissistic Leaders: Who Succeeds and Who Fails) Майкла Маккоби, «Возвращение в маленькое королевство: как Apple и Стив Джобс изменили мир» (Return to the Little Kingdom: How Apple and Steve Jobs Changed the World) Майкла Морица, «Магия Pixar: создание компании» (The Pixar Touch: The Making of a Company) Дэвида Прайса и «Второе пришествие Стива Джобса» (The Second Coming of Steve Jobs) Алана Дойчмана.

Любой автор почел бы за великое счастье иметь такого литературного агента, как Эсмонд Хармсворт (Esmond Harmsworth), и такого редактора, как Джон Броуди (John Brodie). Эсмонд сам первым выразил желание работать со мной еще в 2006 году, когда вышла моя заглавная статья о Google. Он поинтересовался, не хотел бы я написать о Google книгу. Дальше статьи дело пока не пошло, но Эсмонд заразил меня своим энтузиазмом, и, как я не раз признавался, не будь других поводов, я рано или поздно все равно написал бы какую-нибудь книгу только ради того, чтобы сделать ему приятное. Мудрые советы Эсмонда по этой работе поистине бесценны.

С Джоном Броуди мы какое-то время (жаль, недолго) вместе трудились в Fortune. Быть его коллегой одно удовольствие: этот человек создает вокруг себя мощное силовое поле остроумия, эрудиции и положительной энергии. Таким и должен быть настоящий редактор – строгим и при этом щедрым на похвалу. Давая советы, Джон всегда оставлял окончательное решение за мной. Что бы ни случилось, он дружески ободрял и поддерживал меня. Я безмерно благодарен ему за огромный вклад в этот проект. Однако подчеркну: несмотря на активное участие Джона в моей книге, я один несу полную ответственность за каждое напечатанное в ней слово.

Друзья и родственники писателей не знают, что хуже: отсутствие внимания со стороны автора, поглощенного своей работой, или его злобные взгляды в ответ на заданные из самых добрых побуждений вопросы, как продвигается дело. Я благодарен очень и очень многим друзьям, которые наставляли, вдохновляли и развлекали меня во время написания книги. В их число входят Чак Кустан (Chuck Coustan), Джейми Дюби (Jamie Dubey), Майкл Ньюман (Michael Newman), Дэвид Рихтер (David Richter), Дэйв Канзас (Dave Kansas), Дэниел Гросс (Daniel Gross), Скотт Турм (Scott Thurm), Билл Кэмпбелл (Bill Campbell), Куинси Смит (Quincy Smith), Дженнифер Ньютон (Jennifer Newton), Джон Нидхэм (John Needham), Дрю и Стефани Хесс (Drew and Stephanie Hess), Пэм Бейкер (Pam Baker) и Даг Фридман (Doug Friedman), а также Оливер Фринжер (Oliver Fringer) и Криста Дональдсон (Krista Donaldson).

Мои сестры Пола и Эйми Лашински сумели достичь удивительного равновесия между любопытством, гордостью за младшего брата и уважением к недостатку времени с моей стороны. Самый внимательный мой читатель, самый верный сторонник, тот, кто служит мне постоянным примером в жизни, – мой отец Бернард Лашински. Когда-то давно, еще в детстве, он сказал мне, что слово mensch на идиш – наивысшая похвала, какой только может удостоиться человек. Так вот, папа, ты у меня просто суперменш! Я тебя люблю.

Эта книга посвящается трем женщинам разных поколений. Моя мать Марша Моррис Лашински с ранних лет передала мне свою любовь к слову и уважение к книгам. Она любила меня безгранично. Как мечтала бы она сегодня об айпэде, как я хотел бы услышать ее мнение о своей книге, но увы – я посвящаю это сочинение ее памяти. Моя жена Рут Киршнер – мой чуткий барометр и партнер. Мы оба увлечены своей работой – и я тем более ценю, с каким пониманием Рут отнеслась к тому времени, которое мне пришлось потратить на завершение книги (замечу, что, несмотря на нашу занятость, отдыхать мы тоже умеем и делаем это очень весело). Наконец, эта книга посвящается самой юной леди в нашей семье – моей пятилетней дочери Леа Лашински. С самого ее рождения я читаю ей книги. Всякий раз глядя на нее, ясно сознаешь, что в жизни важнее всего.

Apple работает иначе, чем другие компании, поэтому рассказывать о ее внутреннем мире непросто. Секретность – главная особенность Apple. Компания отказала в моей просьбе позволить своим топ-менеджерам и другим служащим давать интервью. Поэтому в этой работе мне помогали многие бывшие сотрудники Apple разных рангов и другие люди, которым приходилось с ней работать. Насколько мне известно, никто из них не получил официального разрешения «яблочной» компании на беседу со мной. Одни давали интервью открыто – их имена в книге названы, другие соглашались помочь только на условиях анонимности. Почти все экс-сотрудники Apple, с которыми мне довелось общаться, отзывались о компании весьма благосклонно и хотели, чтобы я показал ее с лучшей стороны (хотя прекрасно понимали, что Apple предпочитает лишний раз не показываться вообще). В отрасли, где каждый надеется когда-нибудь получить место в Apple или сотрудничать с ней, резонно опасаться расплаты за откровенность. Странно, по крайней мере для того, кто в отличие от меня не погружался глубоко в мир Apple, что некоторые ее экс-служащие, а также нынешние и прошлые партнеры были против того, чтобы я помещал в книге их положительные отзывы о компании, как и категорически не хотели, чтобы их упоминали в связи с критикой Apple.

По возможности я старался называть имена тех, кого цитирую, или хотя бы отмечать какие-нибудь характеристики либо заслуги собеседников. Те фразы Стива Джобса и Тима Кука, которые даны в тексте без дополнительных объяснений, получены мною напрямую либо приведены со слов других людей. Несмотря на то что я лично общался и с Джобсом, и с Куком в ходе работы над этим материалом, официального интервью никто из них мне не давал ни для книги, ни для предшествовавшей ей статьи, опубликованной в