и независимо от других факторов (см. раздел «Установка SAP» в главе 11).

Простота конфигурации

После установки системы особое значение придается устройствам конфигурации, в соответствии с существующей или предполагаемой информационной инфраструктурой компании. Система должна предоставлять легкие для понимания пути и методы сбора подробной информации об IT-инфраструктуре, обусловленной спецификой компании. Основываясь на эмпирических или теоретических моделях, а также на информации, предоставленной на разных этапах, система должна обладать способностью предложить различные базовые значения (значения по умолчанию), которые определили бы конфигурацию установки системы для конкретной компании.

Простота операций

Система ERP должна предоставлять примерные процедуры и документацию для повседневных операций системы, а также обеспечивать автоматические процедуры создания резервных копий данных и восстановления данных в случае утраты или повреждения.

Простота управления пользователями

Так как ERP-система охватывает все предприятие и ориентируется на конечного пользователя, она должна обеспечивать полный контроль над правами доступа и профилями авторизации пользователей. В сравнении с традиционными информационными системами, количество и категории пользователей, работающих с ERP-системой, значительно изменились. Ранее пользование было ограничено системным персоналом или операторами по вводу данных, в то время как ERP-система ориентирована на конечных пользователей, осуществляющих все деловые операции и функции непосредственно в среде системы или с ее помощью.

Такая ERP-система должна предусматривать тщательно сбалансированные профили прав доступа, которые были бы ориентированы и на сотрудников, и на их функции, что необходимо в случае, если, к примеру, персонал работает по сменам, или меняется ролями.

Примерное соотношение всех расходов на внедрение SAP выглядит так:

• Компьютерное оборудование, инфраструктура х

• Лицензия SAP и другая программная инфраструктура х

• Проект внедрения SAP от 2 до 5 х

Примерное соотношение расходов непосредственно на Проект внедрения SAP:

Внешние консультанты 25%

Собственные консультанты 15%

Дорожные расходы и размещение 15%

Обучение 7%

Разное 3%

Непредвиденные обстоятельства 5%

Стоимость эксплуатации капитального оборудования, не связанная с собственно внедрением:

Ежегодные контракты на техподдержку 10%

Амортизация 20%

Очень важный вопрос при внедрении ERP-системы — тип и мощность предполагаемого компьютерного оборудования, составляющего инфраструктуру системы — имеет большое значение для возможности проведения различных операций в масштабе всего предприятия.

Компьютерное оборудование

Это главная движущая сила, необходимая для функционирования ERP в масштабе всего предприятия. Природа ERP-систем требует либо монолитного сервера, либо совокупности серверов, каждый из которых специализировался бы на определенной части общей предполагаемой нагрузки на систему. Количество компьютеров в такой совокупности может соответствовать либо функциональным областям, либо количеству подразделений, которые система будет обслуживать. Размеры и мощность компьютеров в этой совокупности зависят от:

• Предполагаемой нагрузки на систему

• Количества терминалов, которые будут подключены к системе.

Системное программное обеспечение

Обычно решения по программному обеспечению принимаются одновременно с приобретением оборудования. Операционная среда системы должна обеспечивать независимость операций от сбоев, а также средства для автоматического создания резервных копий данных, репликаций и отображения данных в масштабе всей системы, а также средства автоматического восстановления утерянных или поврежденных данных.

Объединение в сети

Так как ERP-системы ориентированы на конечного пользователя, нагрузка на систему обычно предполагается значительная. Сеть должна обладать высокой пропускной способностью, чтобы не создавать помех работе, ведущейся с терминалов.

Время, необходимое для внедрения полного комплекта ERP-приложений в масштабе целого предприятия, всегда имеет большое значение. Для получения реальной отдачи, эта книга рекомендует организации осуществить внедрение ERP-системы по принципу «большого взрыва» (big-bang strategy), то есть одновременно внедрить все модули для поддержания всех деловых операций. Подробнее этот момент будет рассмотрен ниже. Рекомендуется внедрение следующих основных модулей: «Финансы и затраты» (Finance and Costing), «Управление материалами» (Materials Management), «Продажи и дистрибуция» (Sales and Distribution), «Планирование производства» (Production Planning), а также другие не менее важные модули — «Управление активами» (Assets Management), «Управление качеством» (Quality Management), «Обслуживание и ремонт» (Plant Maintenance), «Управление услугами» (Service Management), «Управление складами» (Warehouse Management) и пр.

Длительность ERP-проекта зависит от характеристик компании, в том числе от культурной, организационной и технической готовности, что обусловлено сложностью ERP-систем. Под культурной готовностью понимается видение предприятием своего будущего, и, в этом отношении, готовность к переменам. Организационная готовность подразумевает приверженность менеджеров своему делу, расширенные полномочия сотрудников, рационализированные практики и процедуры на предприятии, стандартизованные процессы и т. д. Техническая готовность подразумевает развитую инфраструктуру для компьютерного оборудования, коммуникации, обучение, справочные службы, автоматизацию офиса и т. д.

Причины технической изощренности ERP-продуктов кроются в необходимости удовлетворения требований масштабности одновременно с гибкостью и возможностью внесения специфических изменений для конкретных компаний. Перед внедрением ERP-системы очень важно иметь четкое представление о ее функциональности. В полностью интегрированной системе один неправильно настроенный процесс может непредсказуемым образом повлиять на работу других функций и привести к нежелательным последствиям. Такие последствия могут оставаться незамеченными вплоть до той стадии внедрения, когда начинается тщательное тестирование интеграции системы, или даже обнаружится только когда система уже будет в эксплуатации!

Именно поэтому усилия, направленные на обнаружение всех несоответствий между требуемой и реальной функциональностью системы, в сочетании с необходимостью конфигурации всех процессов интегрированной ERP-системы, становятся причиной того, что для внедрения требуется сравнительно больше времени.

В этой главе я познакомил читателей с концепцией оценки и критериями для выбора подходящей