отвечать на ваши вопросы.
Это не все способы провести недорогое исследование; они просто наиболее распространенные и эффективные. Существует множество бесплатных информационных рассылок – на любую возможную тему. Не спрашивайте меня, где они, спросите об этом у вашего любимого поисковика. Вы также можете получать информацию из вашей местной или государственной торгово-промышленной палаты, из любой отраслевой организации, в которой вы состоите, и из любого отраслевого издания, о котором вы знаете. Совершите одну-две партизанских вылазки, чтобы оглядеться по сторонам и поговорить с людьми, занятыми в вашем бизнесе, но не в вашем географическом регионе.
Партизаны поощряют первичные исследования и использование дополнительных источников знаний. Знание – это валюта XXI века.
При опросе целевой аудитории вам может пригодиться список основных человеческих потребностей. Попросите людей отметить те, которые их более всего интересуют. Большинство людей будут реагировать на одну или несколько из следующих потребностей:
• достижения;
• амбиции;
• удобство;
• комфорт;
• схожесть с людьми своего круга;
• дружеские отношения;
• здоровье и благополучие;
• независимость;
• любовь;
• власть;
• упоение собственностью;
• выгода;
• сбережения или экономия;
• экономия времени;
• безопасность;
• самосовершенствование;
• социальное признание (статус);
• стиль.
Если вы считаете, что люди постоянно покупают у вас, потому что вы предлагаете удобство и экономию, то можете быть удивлены, узнав из анкет, что они предпочитают вас, потому что ваша работа дает им чувство безопасности.
Вы можете участвовать в еще большем количестве бесплатных исследований, если будете постоянно изучать другие маркетинговые мероприятия, которые проходят вокруг вас – не только ваших конкурентов, но и
Честно общайтесь со своими клиентами. Говорите со своими конкурентами. Говорите с другими предпринимателями в своем окружении. Вы обнаружите, что они обеспечат вас полезной информацией и не возьмут за это плату. Исследования помогут вам сэкономить и заработать деньги, а бесплатные исследования – сэкономить и заработать еще больше.
Я был бы неправ, если бы не дал высказаться Роберту Кадену по поводу платных исследований. Он автор книги «Партизанские маркетинговые исследования» («Эксмо», 2010), ценного дополнения к любой партизанской библиотеке. И хотя Роберт полностью за бесплатные исследования, он все же не хочет, чтобы вы пренебрегали платными. Вот почему, по его же собственным словам:
Одним из качеств хорошего маркетолога-партизана является способность постоянно обучаться, другое его качество – постоянное проведение исследований. Никогда не следует прекращать изучать ваш рынок. Ведь Интернет делает это таким простым. Во время даже коротких набегов в невероятный мир поисковых систем вы будете атакованы новым исследованиями, фактами и информацией, которая поможет развивать ваш бизнес. Вам даже не придется особо стараться.
Для вас и вашего предприятия будет лучше, если вы возьмете на вооружение упреждающий подход. Интернет – это постоянно увеличивающееся море информации. Используйте его почаще. Задавайте ему вопросы о вашем бизнесе. Идите в библиотеки. Разговаривайте с друзьями и родственниками. Делайте все, что, по сути, ничего не стоит и на что у вас есть время. По мере того как ваш бизнес станет развиваться, вы будете достигать определенного уровня осведомленности. Когда ваше дальнейшее развитие будет зависеть от правильных ответов на правильные вопросы, помочь вам в этом смогут только платные исследования.
1. Будет ли ваш бизнес развиваться по инерции?
2. Будет ли ваш бизнес развиваться, если в нем не будет улучшений?
3. Знаете ли вы все, что могут сделать ваши конкуренты, чтобы помешать вашему развитию?
4. Вы уверены, что не можете потерять клиентов или привлечь новых?
5. Вы уверены, что не может произойти ничего такого, чтобы ваш товар устарел?
6. Вы уверены, что ваш бизнес не подвержен смене тенденций?
7. Вы уверены, что вы – единственный, кто может генерировать хорошие идеи об управлении вашим бизнесом?
8. Вы провидец?
9. Получаете ли вы завтрашние отчеты фондового рынка в сегодняшних газетах?
10. Лежит ли у вас в кармане контракт на продажу вашего бизнеса, который принесет вам миллионы?