спроса нужно внедрить сервис для карт сразу от всех МПС.
Российским банкирам в этом плане проще, чем их зарубежным коллегам. У нас в ходу, по сути, только Visa и MasterСard, а, скажем, американским банкам нужно платить за подключение еще как минимум к American Express и Diners Club. Первым российским эмитентом, который воспользуется предложениями обеих МПС, как ожидается, станет Ханты-Мансийский банк. А через некоторое время перевод с карты на карту планируют наладить в ВТБ 24, Газпромбанке и Промсвязьбанке.
Еще одним крупным событием, касающимся расширения функциональности банковских карт, стало достигнутое в марте 2006 года соглашение между руководством столичного метрополитена и Банком Москвы об использовании пластиковых карт последнего для безналичной оплаты проезда в метро. Поездки отмечаются в базе данных метрополитена, и по итогам месяца со счета кардхолдера списывается соответствующая сумма. Была предусмотрена возможность получения детализированной выписки по проходам через турникеты и введение льготных тарифов. Функциональность реализована за счет вмонтированных в карты бесконтактных чипов. Первыми обновленными картами Visa Electron, цена которых почти такая же, как у обычных ($5), обзавелись работники компаний, запустивших зарплатные проекты совместно с Банком Москвы. Из планов по развитию сервиса можно отметить распространение действия карт и на наземный общественный транспорт.
Возможностью наделения пластиковых карт дополнительными функциями заинтересовались и в МТС. В мае на выставке «СвязьЭкспо 2006» оператор сообщил о планах проведения кампании MTS.Card, которая к настоящему времени уже запущена в коммерческую эксплуатацию в сотрудничестве с банком МБРР. «Телеком-пластик» позволяет клиентам фирмы мгновенно пополнять баланс, находясь практически в любой точке мира. Карты от МТС принимаются в 32 тысячах торговых предприятий и 900 тысячах банкоматов. Причем при каждой покупке с помощью карты абонент получает бесплатные минуты общения. Вдобавок к этому предусмотрено управление счетом с телефона. Софт для мобильного банкинга зашит в SIM-карту. Кстати, в конце ноября «Вымпелком» объявил о введении бесплатной услуги «Мобильный платеж», позволяющей абонентам оплачивать связь с помощью телефона за счет списания средств с банковской карты.
Расходы на связь, вообще говоря, остаются одним из приоритетных направлений карточных проектов. Никого уже не удивишь банкоматом, позволяющим пополнить баланс у любого крупного оператора. А Промсвязьбанк пошел еще дальше и с августа начал принимать платежи по картам, эмитированным другими кредитными организациями. Теперь обладатель любого «пластика» Visa или MasterCard сможет без комиссии оплатить в соответствующих банкоматах услуги Билайна, МТС, Мегафона, СкайЛинка и ТЕЛЕ 2.
Однако для успешного развития сети банкоматов уже недостаточно одного лишь приема платежей в пользу операторов. Чем шире ассортимент услуг, тем больше вероятность, что потенциальный кардхолдер предпочтет оформить кредитку именно в этом банке, а не в каком-то еще. Значимость этого критерия при выборе эмитента только начинает проявляться в России, но уже привычна для западных потребителей. В частности, в конце ноября были опубликованы результаты опроса, проведенного компанией Diebold. Выяснилось, что большинство респондентов предпочитают банки, предлагающие широкий спектр функций в банкоматах, а также повышенный уровень безопасности. Так, в фаворе у кардхолдеров оказались биометрическая идентификация, печать детализированного отчета по счету и выдача билетов в кино. Среди желательных нововведений потребители отметили пользовательский интерфейс, аналогичный тому, что используется в системах интернет-банкинга.
В России услугу банкам по обеспечению терминалов широким набором платежных функций поставили на поток компании e-port и UCS (United Card Service). В 2006 году они запустили проект по подключению банкоматов и POS-терминалов к транзакционным шлюзам оплаты сотовой связи, Интернета, коммерческого ТВ, IP-телефонии и ряда других сервисов. В основе решения лежит продукт e-port WAY4, разработанный в сотрудничестве с фирмой OpenWay, которая специализируется на ПО для процессинга.
Бесконтактные платежи на базе RFID стремительно завоевывают популярность. Практически все крупные американские розничные сети уже обзавелись соответствующим оборудованием. Наиболее активно бесконтактные платежи развиваются в сегменте повседневных покупок, и соответствующими терминалами обзаводятся в первую очередь супермаркеты, фитнес-центры, кинотеатры и рестораны быстрого питания. Потребители же приветствуют соответствующую технологию прежде всего из-за возможности избавиться от банальных очередей в вышеперечисленных заведениях. Однако многих пугает уязвимость технологии. В The New York Times была опубликована статья, в которой группа ученых из MTI рассказывала о своих опытах с RFID-картами. В ходе исследования было проверено два десятка бесконтактных пластиковых карт Visa, MasterCard и American Express. С помощью простого устройства, которое сотрудники института собрали из имеющихся в свободной продаже радиодеталей на общую сумму около $150, им удалось считать со всех карт имя и фамилию владельца, а в большинстве случаев еще и номер и срок действия карты.
Подобная информация, размещенная на большинстве бесконтактных карт, передается незашифрованной, а ведь ее можно аналогичным образом считать и на довольно приличном расстоянии в несколько сотен метров. Необходимость шифрования данных существенно замедлила бы скорость обработки транзакций и, что гораздо важнее, увеличила цену кардридеров. Так что МПС и банки в большинстве своем предпочитают оставлять все как есть.
Пока банки наращивают функциональность пластиковых карт и своих банкоматов, МПС регулярно экспериментируют с формой своей продукции и схемами платежных взаимодействий. В частности, аналитики пророчат массовую популярность картам Visa Mini. Летом 2006 года миниатюрные кредитки, размеры которых на 43% меньше, чем у стандартных, появились и в России. Расплачиваться по этим картам можно только в торговых точках - банкоматы их не примут, но руководство МПС считает, что это ограничение не скажется на коммерческом успехе, поскольку оборот карточных платежей в ритейле в развивающихся странах растет с каждым годом. Первым эмитентом мини-карт в стране стал Мастер-банк, который продает их в одном комплекте со стандартной Visa Electron и планирует постепенно довести объем выпуска до 40% всего объема эмиссии.
За рубежом аналогичный проект реализовал Bank of America, среди кардхолдеров которого около половины используют Visa Mini. Однако в большинстве случаев банки продвигают миниатюрный пластик в качестве дополнительных карт или ориентируют продукт на определенную целевую группу - обычно молодежь, рекламируя мини-кредитки как модный и стильный аксессуар. Невозможность же использования таких карт в банкоматах делает масштабные проекты по их распространению, схожие с планами Мастер- банка, достаточно рискованными в России, где подавляющая часть кардхолдеров по-прежнему ограничивается обналичиванием денег и, сравнительно с мировыми показателями, редко использует карты для оплаты товаров и услуг.
Прелести миниатюрных карт блекнут перед перспективой передачи функций кредиток на чипы, встраиваемые в мобильный телефон. Поскольку в свете последних заявлений представителей МПС подобная перспектива уже не кажется неправдоподобной, некоторые банки просто не хотят тратиться на мини-карты, раз уж вскоре можно будет обойтись без карт вообще. Как ни крути, но оплачивать товары и услуги мобильником гораздо удобнее. Кстати, все в том же Bank of America в ноябре текущего года приступили к испытаниям мобильных телефонов в качестве платежных устройств. Сотрудники банка смогут использовать свои трубки для оплаты в торговых автоматах и кафе, расположенных в пределах офиса.
Пробные продажи телефонов с поддержкой технологии NFC (near-field communication) уже наладили некоторые операторы, например Vodafone. Себестоимость мобильника после внедрения чипа для бесконтактной оплаты возрастает примерно на $5, так что в данном случае нет такой проблемы, как отказ
