прийти человек, чей стиль управления кажется нам просто невыносимым.

Поскольку мы не можем надеяться на то, что каким-то чудодейственным способом сумеем изменить поведение своего нового босса, лучшим выходом в данной ситуации будет направить свои усилия на то, что мы можем изменить, — нашу реакцию на его поведение. Попробуйте применить следующие тактики:

1. Помните, что несправедливая критика часто является завуалированным комплиментом. Неуверенные в себе люди, критикуя других, тем самым пытаются поднять собственную самооценку. Если кто-то обрушивается на вас с несправедливыми обвинениями, постарайтесь доказать обратное.

2. Относитесь к своей работе с полной отдачей. Мы не можем управлять характером или поведением своего начальника, но в состоянии контролировать качество своей работы и стремиться к еще большему совершенству. Руководство обязательно это заметит.

3. Постарайтесь искренне взглянуть на ситуацию с точки зрения другого человека. Поставьте себя на место своего начальника — со всеми стрессами и проблемами руководящей работы — и, вполне возможно, вы поймете, почему он так поступает. Это, конечно, не может служить оправданием неадекватному поведению, но, проявив эмпатию, вы станете менее болезненно реагировать на замечания руководства.

4. Положительно отзывайтесь о своем руководителе. Это может показаться нелогичным, но деспотичного начальника следует как можно больше хвалить. Создайте ему хорошую репутацию, которую он будет стараться оправдать. Говорите всем о том, какой он замечательный руководитель и какую ценность представляет для компании. Возводите в квадрат его малейшие добродетели. После этого, независимо от его поведения, относитесь к нему так, как будто он обладает теми качествами, которые вы хотели бы в нем видеть. Даже самый жесткий человек не сможет устоять перед такой неиссякаемой доброжелательностью.

5. Работайте над вашими отношениями. Скажите своему начальнику, что хотите быть с ним в хороших отношениях, и спросите его, как можно их улучшить. Если это уместно, извинитесь за свои действия, которые могли вызвать его недовольство. Убедите свое руководство в том, что интересы компании для вас превыше всего.

6. Обратитесь за советом. Если ваш начальник чувствует, что вы представляете для него определенную угрозу как более опытный специалист, дайте ему шанс ощутить свое превосходство. Попросите его поделиться своим мнением в той области, в которой он действительно сильнее вас.

7. Исправляйте ошибки быстро и решительно. Если руководитель несправедливо вас в чем-то обвинил, сообщите ему о том, что вам об этом известно и что информация не соответствует действительности. Не будьте грубыми, а просто скажите, что, по всей видимости, произошла какая-то ошибка и вы хотели бы прояснить ситуацию.

8. Не ждите, что ваш начальник изменится за один день. Как уже говорилось, мы не можем изменить других людей; все, что мы можем, — это изменить свою реакцию на их поведение. Держите ситуацию под контролем, решайте текущие проблемы и трудности и не беспокойтесь о том, что руководитель сделает завтра.

9. Заполните свой разум мыслями о спокойствии, мужестве, здоровье и надежде. Не обращайте внимания на постоянные придирки со стороны своего начальника, а думайте о более важных жизненных интересах и целях. Постарайтесь осознанно вести себя как спокойный, удовлетворенный жизнью и уверенный в себе человек, который не принимает близко к сердцу критику в свой адрес.

10. Ведите счет своим успехам. Постарайтесь думать о том хорошем, что есть в вашей жизни. К примеру, любящая семья приносит гораздо большее удовлетворение, чем любая работа.

Эти советы могут пригодиться не только в отношении работы. Их можно с одинаковым успехом применять в любых ситуациях, когда приходится иметь дело с трудными людьми, и даже в семейных отношениях. Далее в этой главе мы продолжим разговор о том, как лучше общаться с такими людьми и вести себя в сложных ситуациях.

Разногласия между людьми неизбежны. От того, как мы поведем себя в конфликтных ситуациях, зависят наши дальнейшие взаимоотношения.