эффективности собеседований и умению слушать. Дэниел проводит первичную консультацию, определяет, в чём состоит, с точки зрения клиента, существующая проблема, и разрабатывает курс, исходя из его индивидуальных потребностей. «Я чрезвычайно внимателен к деталям — вплоть до цвета обложек брошюр, выбираемых мной графических программ, подаваемых закусок, музыке, которая играет во время моих тренингов и т. д. Абсолютно всё должно служить созданию и поддержанию атмосферы, наиболее благоприятной для консультации. Разработав программу и распечатав сценарий, я откладываю их в сторону и не обращаюсь к ним в ходе сеанса, потому что в противном случае оказался бы скован рамками. Импровизация — куда более захватывающее занятие, ведь меня по-настоящему вдохновляют люди, которых я вижу перед собой на семинарах».

Излюбленный приём Дэниела во время своих семинаров — эффект неожиданности. Когда участники семинара прибывают, он нередко включает такую музыку, какую клиенты менее всего ожидают услышать, например, какую-нибудь дерзкую рок-балладу. Сеансы проходят в обстановке напряжённого состязания. «Я всматриваюсь в лица людей, но делаю это с любовью. А ещё очень важна весёлая, непринуждённая атмосфера. Если мне не весело, значит, у меня попросту недостаёт энергии».

Вот что Дэниел считает главным своим достижением: «Я вижу горящие — неважно, по какой причине, — глаза; причина у каждого клиента своя». Он испытывает вдохновение, ведя за собой группу, провоцируя дискуссии и помогая слушателям увидеть новые пути улучшения стиля их жизни и работы. Он постоянно совершенствует свои материалы, чтобы каждый следующий сеанс не был похож на предыдущий, хотя «они получаются всякий раз разными благодаря самим этим людям. Я стараюсь чувствовать момент. Я говорю себе: я здесь сегодня. И я полностью отдам всё, что у меня есть, сегодня. Если я буду восприимчив и в полной мере присутствовать, ни один сеанс не пройдёт точно так, как другой, потому что я буду реагировать на новых людей, и каждый из них будет привносить в семинар свежую струю».

Дэниелу в его работе доставляет удовольствие почти всё. Среди немногих исключений — написание предложений (это занятие кажется ему скучным) и некоторые неизбежные формальные процедуры. Такие задачи Дэниел откладывает «на потом», и на его столе спустя недели после окончания семинаров ещё лежат счета. «Совершенно очевидно, что деньги меня не увлекают, иначе я бы находил в себе силы следить за бухгалтерией, чтобы добиваться оплаты!» Дэниелу также не нравится «дробить камень», продавая себя; к счастью, сейчас ему приходится это делать не так уж часто. По большей части на него работают рекомендации довольных клиентов.

Иногда на нервы Дэниела действует отсутствие стабильности. «По окончании каждого семинара я становлюсь, в сущности, безработным. Поэтому порой меня несколько тревожит моё будущее. Впрочем, я думаю не о том, кто выпишет мне следующий чек, а когда же мне снова представится возможность поделиться с другими своими талантами, чтобы они оказались востребованы, и получить от этого удовольствие. Честное слово, деньги — не главное для меня». Наконец Дэниелу бывает трудно работать одному, тогда он берётся за телефон, как только ему представляется шанс, чтобы как можно больше быть в контакте с людьми и поддерживать тонус. Кроме того, он регулярно даёт себе значительные физические нагрузки: катается на роликовых коньках и посещает занятия по аэробике. Но в самой большой степени справляться с трудностями ему помогает духовная жизнь. «Я верю в Бога и в себя, в то, что я мастер своего дела и мне многое дано. Я твёрдо верю, что Господь подведёт меня к моему очередному шансу. Всё очень просто».

Трудовая биография Дэниела разнообразна. Он учился в небольшом инженерном колледже и получил диплом геолога. Он понимал, что находится не на своём месте и чувствовал себя «словно рыба в арахисовом масле». Летом после окончания колледжа и перед поступлением на работу Дэниел занимался в школе клоунов, после чего стал инженером-металловедом на большом алюминиевом заводе, в отделе контроля качества. «Никогда я не был хорошим инженером, потому что толком не знал, что делаю. Зато я выделялся другим, например, отбирал будущих студентов для колледжа весной, организовывал пикники для коллег и игры софтбол». [Софтбол — распространённая в США игра, напоминающая бейсбол. — Прим. перев.] Вскоре Дэниел понял, что раз в два года ему необходимо менять сферу деятельности.