держался высокомерно, и такое его отношение вполне могло стать причиной того, что он не сохранил данные. Положительной стороной его высокомерия было то, что он не боялся мыслить глобально, то, к чему она сама только-только подходила при поддержке со стороны Саманты.

Что касается Саммер, то она всегда была рассеянна, и Мишель подозревала, что опоздала она, конечно, не раз и не два. Но опаздывала она, скорее всего, потому, что делала маникюр кому-нибудь из обитательниц Золотого дома, не дождавшись, когда высохнет лак на ее собственных ногтях. Саммер была самым совестливым и заботливым человеком, каких Мишель только знала.

— Вот что я хочу сказать вам обоим, — произнесла Мишель.

— Вы помните, как Саманта рассказывала нам о сущности маркетинга?

Рене и Кортни кивнули, хотя и понимали, что вопрос адресован Джереми и Саммер. Ответил Джереми:

— Это я как раз и задал вопрос Саманте. Она сказала: «Сущность маркетинга в укреплении отношений».

— Правильно, — подтвердила Саманта. Саммер, желая показать, что это обсуждение касается и ее, вставила:

— Саманта, вы сказали, что пока нет прочных связей с клиентами, мы с ними видимся только один раз. А для успеха нужны многократные сделки.

— Кажется, я именно так и сказала, слово в слово. — Саманта улыбнулась.

— Очень хорошо, — согласилась Мишель, — А теперь я спрошу, как, по-вашему, определяется качество общения?

Она бросила быстрый взгляд на Саманту. Они как раз обсуждали с ней этот вопрос на последнем уроке на Скале. Переминаясь с ноги на ногу, Джереми сказал:

— Разве это... Я хочу сказать, это когда четко говоришь, кто что должен делать.

— Ты только и умеешь, — кольнула Саммер.

— Джереми, я, кажется, понимаю, почему у тебя проблемы. Думаю, что есть лучшее определение. Качество общения опреде ляется реакцией на твои слова.

Джереми наморщил лоб, не понимая.

— И из этого вытекает, — продолжала Мишель, — что если реакция на твои слова тебе не нравится, значит, ты плохо донес свою мысль. Какой реакции ты ждешь от Саммер?

— Я хочу, чтобы она стала полноценным членом команды. Это значит быть на месте, когда я нуждаюсь в ней. Я хочу, чтобы она стала хоть немного разбираться в компьютерах и не путать все. Я хочу, чтобы она предлагала свои идеи, а не ждала от меня инструкций.

— Вот видишь, как он... — начала было Саммер, но Мишель перебила ее:

— Джереми, давай начнем с последнего пункта. Саммер тебе не подчинена, и тем более она не твоя рабыня. Она твой партнер, но ты обращаешься с ней совсем не по-партнерски.

— Вот еще, — буркнул Джереми, совсем как Саммер несколькими минутами раньше.

— И как же ты думаешь добиться от нее желаемой реакции? Джереми немного подумал, прежде чем ответить.

— Я мог бы более терпеливо объяснять непонятные вопросы.

— И не так надменно? — добавила Саммер, но уже более миролюбивым тоном.

— И не так надменно, — согласился Джереми. — Видите ли, я очень горжусь своими знаниями, и хочется покрасоваться. И еще я мог просить тебя предлагать свои идеи, — обратился он уже непосредственно к Саммер.

— Звучит обещающе, — сказала Мишель. — Но, Саммер, это должно быть двустороннее движение. Какой реакции ты ждешь от Джереми?

— Я хочу более уважительного отношения к себе. И я хочу, чтобы он считал меня полноправным членом нашей команды.

— А как добиться этой реакции?

— Ну... Когда я чего-то не понимаю, не нужно стесняться просить пояснить. Мы здесь все учимся. И