Частое повторение старой поговорки о том, что «ничто так не захватывает человека, как энтузиазм», отнюдь не умаляет ее ценность. Энтузиазм можно сравнить с радиоволнами, посредством которых вы общаетесь с окружающими. Он обладает большей силой воздействия, чем логика или призывы к распространению ваших идей. С помощью энтузиазма гораздо легче склонить других принять вашу точку зрения.

По мнению одного из весьма успешных менеджеров по продажам, энтузиазм, если он проявляется открыто и искренне, является самым главным качеством хорошего продавца. «Когда сделка завершена и товар продан, предложите покупателю в подарок что-либо еще, давая тем самым ему почувствовать, что вы искрение ему рады».

Запомните следующее предупреждение: ничто не выглядит так фальшиво, как ложный энтузиазм, чрезмерно энергичное, доходящее до крайности проявление которого легко улавливается каждым и вызывает только недоверие.

Карьера и весь жизненный путь Дженингса Рэндольфа являются ярким подтверждением того, как энтузиазм помогает нам в достижении жизненной цели. После окончания Салемского колледжа в Западной Виргинии Рэндольф решил посвятить себя политике. Ему удалось весьма успешно провести выборную кампанию, в результате которой он был избран в Конгресс абсолютным большинством голосов. Президент Франклин Рузвельт доверил ему проведение особого законопроекта периода военного времени, поскольку Рэндольф пользовался доверием членов Конгресса.

Рейтинг популярности людей, избранных на ответственные посты в правительстве, проведенный Вашингтонским университетом, показал, что среди государственных служащих только Рузвельт и Рэндольф были избраны единогласно благодаря их необыкновенному личному обаянию. Следует отметить, что рейтинг популярности Рэндольфа является самым высоким в силу его неукротимого энтузиазма и исключительной способности влиять па мнение людей.

После четырнадцати лет работы в Конгрессе Рэндольф решил принять одно из множества предложений и перешел в сферу частного бизнеса. Он стал помощником президента компании «Capital Airlines», хотя дела ее в то время были не на высоте. За два года работы благодаря все тому же энтузиазму и неугасающей энергии ему удалось превратить эту компанию в одну из самых прибыльных в своей области.

Президент «Capital Airlines», говоря о личном обаянии Рэндольфа, отметил: «Этот человек с лихвой оправдывает те деньги, которые зарабатывает, и это не только благодаря его исключительным качествам как работника, но и благодаря его энтузиазму, которым он вдохновляет всех сотрудников компании».

Человек не рождается энтузиастом; это качество приобретается, и вы — не исключение. Помните, что, всякий раз общаясь с клиентами, вы в некотором смысле пытаетесь им что -то предложить, то есть продать. Это применимо и справедливо для любого типа взаимоотношений, исключая дружеские. В первую очередь, вы должны быть уверены в значимости своей идеи, в ценности своего товара, услуги — вы должны быть уверены в себе. Подойдите к этому критически. Изучите все возможные недостатки товара, предлагаемого вами, и незамедлительно устраните их. Вы должны быть абсолютно уверены в качестве вашего товара или идеи.

Обладая убежденностью в своей правоте, развивайте в себе привычку позитивного мышления. Делая это решительно и энергично, вы обнаружите в себе энтузиазм, который в сочетании с искренностью ваших устремлений передастся и окружающим.

В жизни каждого человека встречаются люди, которые привлекают наше внимание с первого взгляда — те, кого мы мгновенно принимаем в свои друзья и доверяем значительно больше, чем обычным знакомым. Поверьте, каждый человек в той или иной мере обладает личным обаянием.

Это качество дано человеку от природы, оно определяет глубину эмоций, таких как энтузиазм, любовь и радость, — всех тех, которые мы способны в себе развить и применить в жизни. Нам не дано увеличить или улучшить данного нам от природы, но мы можем организовать и направить свои возможности на достижение любой желанной цели. Те из нас, кто научился этому, часто становятся лидерами, творцами и пионерами своего дела — теми, кто способствует развитию цивилизации.

Хотя подобное случается часто, это вовсе не правило. К сожалению, бывает и так, что такими качествами обладают не совсем достойные люди. Вот почему, имея с ними дело, следует быть крайне внимательным и предварительно убедиться в порядочности их намерений. Однако это вовсе не мешает вам использовать свое личное обаяние для достижения жизненного успеха. Благодаря ему вы получите дружескую поддержку окружающих, которая поможет вам добиться поставленной цели.

Личное обаяние человека можно почувствовать в его голосе, выражении глаз, движении рук — то есть в том, что мы используем в общении с окружающими. Но манера держаться и вести себя также играет немаловажную роль. Дело не в значении используемых вами слов, не в вашей логике или искусной риторике. Гораздо важнее тон разговора, способность преподнести сказанное и энтузиазм, с которым вы общаетесь с людьми.

Именно поэтому человек, обладающей личным обаянием, может порой привлечь других на свою сторону, не проронив при этом ни слова. Весьма ярким подтверждением сказанному является пример преподобного отца Билли Грэхэма. Ему удается привлечь прихожан в лоно церкви одним взглядом или «мелодикой» произнесенной фразы. В сфере политики подобное с успехом удавалось Франклину Рузвельту. Но я не могу не сказать и о том, что в истории были и такие личности, как Гитлер, Муссолини и многие другие, кто, к великому сожалению, использовал силу личного обаяния в преступных целях.

Вы сможете заставить работать на себя личное обаяние, если в вас почувствуют уверенность в себе, крепость духа и знание своего дела. В общении с людьми никогда не теряйте контроля над собой, умейте выдерживать пристальный взгляд собеседника. Ваши рукопожатия должны быть твердыми и теплыми, тон и манера разговора — приятными, привлекающими внимание и интерес собеседника.

Включите личное обаяние — и посмотрите, как оно будет работать на вас!

Когда Томас Эдисон понял, что ему наконец-то удалось найти способ производить запись и воспроизведение человеческого голоса, он попросил конструктора изготовить модель аппарата. При этом он представил схему, выполненную карандашом.

Конструктор глянул на чертеж и воскликнул: «Невозможно! Эта штука никогда не будет работать!» «Почему вы так считаете?» — спросил Эдисон. «Потому что еще никому не удавалось заставить машину говорить», — утверждал конструктор.

Эдисон мог бы принять этот вердикт, но его разум подсказывал ему иное.

У человека, который четко видит свои идеи и планы, есть неоспоримое преимущество перед теми, кто готов сдаться при первой неудаче.

Модель аппарата все же сделали, и она, к великому изумлению конструктора, тут же заработала.

Успех никогда не увенчает людей, которые не уверены в себе и не могут представить свои идеи должным образом. Успех приходит лишь к тем, кто знает себе цену и то, чего хочет. К тем, кто имеет твердые намерения осуществить задуманное, к тем, для кого не существует понятия «невозможно».

Менеджер одной из успешных страховых компаний США требовал, чтобы его сотрудники каждое утро, прежде чем приступить к работе, стоя перед зеркалом, в течение пяти минут глядели на себя и произносили: «Ты — самый лучший на земле страховой агент. Ты будешь доказывать это сегодня, завтра и всегда». По договоренности этого менеджера с супругами своих служащих они, провожая своих мужей на