технической инфраструктуры, в том числе сети, диски — хранилища информации, базы данных, авторизации пользователей и т. д. Кроме того, эти тесты должны продемонстрировать минимум затрат времени на восстановление данных, адекватность соглашений с поставщиком о сервисном обслуживании и дополнительных услугах, эффективность путей обмена информацией и промежуточных процедур, а также процедур перезагрузки системы и окончательного возврата к нормальной работе после сбоя.

Проверка готовности системы к запуску

Этот тест осуществляет проверку конфигурации и характеристик работы системы перед фактическим запуском и переходом к этапу обслуживания системы. Услуга SAP GoingLive проверяет следующие элементы будущей рабочей системы:

• Сервер

• Базы данных

• Приложения

• Системную нагрузку

• Конфигурации.

В рамках этой услуги SAP позволяет получить отчет о результатах проверки и список рекомендуемых улучшений характеристик работы системы.

Эта задача подразумевает самую детальную проработку и утверждение плана перехода на новую систему и последующей поддержки ее работы, который был создан на этапе реализации.

Подготовка подробного плана перехода нацелена на проверку готовности системы и всей компании в целом к запуску системы SAP. Как уже говорилось ранее, при внедрении SAP невозможен переходный этап, когда старая и новая системы работают параллельно. Поэтому очень важно убедиться не только в том, что администрирование системы и сама система SAP полностью готовы к запуску, но и в готовности всех данных к своевременной конвертации согласно графику.

Составление списка контрольных вопросов для перехода

Эта задача подразумевает составление подробного списка контрольных вопросов по всем процессам и процедурам, которые связаны с конвертацией данных. При этом следует охватить следующие области:

• Данные, которые необходимо конвертировать

• Спецификации конвертации данных

• Программы конвертации

• Результаты тестирования программ конвертации

• Результаты тестирования программ конвертации на уровне характеристик работы и на уровне конвертированных данных.

• Процессы и процедуры ручной (неавтоматической) конвертации данных.

Для успешного выполнения своей функции, список контрольных вопросов должен также содержать исчерпывающий перечень всех внесенных в рабочую систему изменений, в том числе:

• Конфигурации различных функциональных модулей, например Финансы (FI), Контроллинг (СО), Продажа и дистрибуция (SD), Планирование производства (РР), Управление материалами (ММ) и т. д.

• Все новые таблицы, экраны, программы АВАР и SAPScript

• Профили пользователей.

Определение готовности системы к запуску

Для определения готовности системы к запуску в ASAP предусмотрен список контрольных вопросов для подтверждения того, что:

• CCMS сконфигурирован для рабочей среды.

• Операционная система и базы данных отлажены, обеспечена их безопасность.

• Все таблицы, программы, конфигурации и данные успешно конвертированы.

• Базы данных готовы к работе.

• Сеть готова к работе.

• Установлена система безопасности.

• Принтеры сконфигурированы для работы.

• Создано расписание фоновых задач.

• Стратегия резервного копирования и восстановления баз данных готова к работе.

• План восстановления данных после серьезных сбоев отлажен и готов к работе.

Одобрение перехода на новую систему

Одобрение перехода на новую систему необходимо при создании отчета о готовности системы к пуску, а также получение одобрения от старших менеджеров для инициации процесса перехода на новую систему.

На этом этапе должен быть подробно проработан и окончательно утвержден план поддержки рабочей системы, составленный на этапе реализации как совокупность процессов и процедур, а также распределена ответственность среди сотрудников Справочной службы.

Определение ресурсов для справочной службы

В основном эта задача подразумевает создание процессов обмена информацией, в том числе для следующих целей:

• Регистрация проблем и отчетность по ним

• Передача и обработка сообщений о проблемах, нахождение нужного решения

• Передача сообщений о нерешаемых проблемах для рассмотрения на более высоком уровне

• Передача сообщений о нерешаемых проблемах для рассмотрения в компанию SAP

• Информирование о решениях проблем

• Демонстрация найденных решений.

Учреждение справочной системы

Эта задача подразумевает создание и организацию работы справочной системы (Help Desk), в том числе:

• Создание инфраструктуры офиса

• Создание технической инфраструктуры

• Назначение персонала и выделение необходимых ресурсов

• Обучение персонала справочной службы

• Создание пользователей OSS для соответствующего персонала службы.

Организация ресурсов и персонала для справочной системы

Эта задача подразумевает назначение и обучение персонала справочной системы, а также определение и распределение ответственности. Информацию об обязанностях сотрудников справочной системы необходимо довести до сведения всех конечных пользователей организации.

Долгосрочная стратегия поддержки рабочей системы SAP необходима для решения следующих вопросов:

• Системные изменения после внедрения

• Внедрение новых версий и модернизация

• Расширение рамок системы вследствие роста бизнеса

• Обучение новых сотрудников, необходимое из-за естественного обновления кадров.