Готовая продукция – часть материально-производственных запасов, предназначенных для продажи как конечный продукт производственного процесса.

Гудвилл (тж. гудвил) – стоимостная оценка деловой репутации компании, находимая как разность между балансовой стоимостью активов этой компании и суммой, которую готовы предложить за компанию покупатели.

Данные 1) в широком смысле: любые маркетинговые сведения; 2) в узком смысле: не связанные между собой фактические сведения о рынке. Задача маркетолога состоит в том, чтобы проанализировать массив данных и получить из них полезную для нужд управления информацию.

Дефицит запасов – нехватка наличных запасов, препятствующая насыщению рынка.

Дилерская сеть – торговые фирмы, играющие роль посредников между главной торговой или производящей компанией и конечным покупателем.

Дисконт (дисконтная скидка) – см.: скидка за количество.

Дозаказ – заказ, совершаемый «задним числом» для корректировки потребности или заказа клиента.

Документированная информация – сведения, зафиксированные на материальном носителе.

Доля рынка продукта (товара) – доля продаж продукта компании в общем объеме продаж аналогичных продуктов на рассматриваемом рынке.

Доступ к информации – возможность получения информации и ее использования.

Емкость складирования – максимально возможное пространство для хранения на торговом складе.

Затраты на маркетинг – затраты на поиск клиентов, убеждение их в целесообразности закупки, доставку продукции и получение за нее денег.

Индекс потребительских цен (ИПЦ) – характеристика изменений во времени общего уровня цен на товары и услуги для непроизводственного потребления.

Информационная система управления (ИСУ) – информационная система, обеспечивающая получение всех данных о внутренних операциях и внешних событиях; включает в себя системы маркетинговой информации.

Информационное поле – совокупность информационных потоков в социуме. В целях настоящей книги рассматриваются только потоки, присущие для деловой среды.

Информация – одна из сущностей мироздания наряду с веществом и энергией. В достаточно общей теории управления: составная часть великого триединства мироздания наряду с материей и мерой, что научно точнее предыдущего, «школьного» толкования. См.: мера.

Калькуляция – результат вычисления (калькулирования) себестоимости исследовательского проекта, оформляемый в виде фактической сметы.

Каналы маркетинговых коммуникаций – совокупность технологий и социальных либо экономических структур, через которые возможно общение с потребителем.

Каналы сбыта – рыночные структуры, через которые возможно осуществление сбыта, например дилерская сеть.

Качество – совокупность характеристик объекта, влияющих на его способность удовлетворить требования потребителя.

Конечный продукт – продукт как возможный предмет клиентского заказа, включаемый в прогноз продаж.

Конфиденциальность информации – обязательное для выполнения лицом, получившим доступ к определенной информации, требование не передавать такую информацию третьим лицам без согласия ее обладателя.

Кредитная история покупателя – данные об исполнении покупателем обязательств, вытекающих из условий кредитных сделок.

Маркетер – специалист по продвижению товаров (работ, услуг) на рынок по существующим или специально создаваемым каналам сбыта и маркетинговым коммуникациям.

Маркетинг – 1) в широком смысле: вид деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей в процессе обмена (Ф. Котлер); 2) в узком, строго научном смысле: вид деятельности, предполагающий изучение запросов рынка, ориентацию производства и сбыта на их полное удовлетворение, а также донесение информации об этом до потребителей.

Маркетинговая стратегия – стратегия предприятия, направленная на разработку, производство и доведение до покупателя полезных для того товаров и услуг.

Маркетинговое исследование – сбор данных, в результате анализа которых компания получает информацию, нужную для разработки, производства и доведения до покупателя полезных товаров и услуг.

Маркетинговые факторы – условия рынка, в которых реализуется бизнес-план компании.

Маркетолог – эксперт в области информационного маркетинга, специалист по исследованию и анализу рынка. Деление специалистов по маркетингу на маркетологов и маркетеров весьма условно, если исходить из реальной ситуации в фирмах.

Мера – составная часть мироздания наряду с информацией и материей. По отношению к информации мера есть код, по отношению к материи есть вероятностная матрица возможных ее состояний. Применяемые в информационном маркетинге единицы измерения – потребитель, сделка, рубль (или иная денежная единица).

Минимальный объем продаж – наименьшее число продаж, позволяющее перекрыть затраты, то есть достичь безубыточности.

Мониторинг – здесь: маркетинговое наблюдение за рынком или его сегментом, предоставляющее материал для исследований или выявляющее отклонения от запланированных показателей рыночной динамики.

Набор 4П – основа устаревшей концепции маркетинга (продукт как результат производства; продажи как продвижение по каналам сбыта; промоция как продвижение по маркетинговым коммуникациям; прибыль как элемент цены и цель маркетинга).

Набор 4С – основа современной концепции маркетинга (свойства продукта, важные для потребителя; сбытовые удобства для потребителя; связи, выбираемые потребителем; соответствие цены уровню платежеспособности потребителя).

Наличный запас – доступное количество (наличие) товаров по определенному виду изделий.

Обменная скидка – скидка с цены за возврат старого товара (обычно в торговле автомобилями). См.: скидки.

Обратная связь – передача информации в обратном направлении по каналу коммуникаций. Представляет собой диалог, в ходе которого единственно и возможно достижение маркетинговых целей компании.

Ограничивающие внешние факторы – условия, делающие невозможным рост продаж продукции без дополнительных вложений.

Оптимальная цена – цена единицы продукции, обеспечивающая наиболее выгодную реализацию данного товара.

Оптимальный объем продаж (реализации) – количество реализуемого товара, позволяющее получить наибольшую выгоду при существующем спросе и неизменных затратах.

Отклонение продаж по объему – разность между фактическим и плановым объемом реализации, обусловленная снижением или повышением масштабов сбыта.