□_______________________________________
□_______________________________________
Перечислите в порядке убывания пять основных характеристик вашего клиента
1.___________________________________________
2.___________________________________________
3.___________________________________________
4.___________________________________________
5.___________________________________________
Вы также можете скачать эти анкеты с нашего веб-сайта www.onecoach.com/theanswer/forms .
Приложение 2
ПЯТЬ ОСНОВНЫХ СФЕР ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОБЩИЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ»
СЕРВИС
Автосервис и прокат автомобилей
Аренда недвижимости
Банковские услуги
Бензо- и газозаправки
Бухгалтерские услуги
Водопровод и канализация
Гражданская авиация
Детские сады
Диверсифицированный аутсорсинг
Дома призрения
Железные дороги
Инвестиционная аналитика
Интернет-доступ
ИТ-услуги
Коммерческие банки
Компьютерные сети
Медицинские услуги
Мытье окон
Недвижимость
Образование (школы)
Отели, казино, курорты
Отопление и кондиционеры (установка, обслуживание)
Оценка и замер земельных участков
Парикмахерские и салоны красоты
Печать
Пищевой сервис
Погрузка
Почтовые и курьерские услуги, транспортировка грузов
Прачечные и химчистки
Промышленное строительство
Развлечения и досуг
Ремонт крыш
Рестораны — высокая кухня и фаст-фуд
Страхование
Строительство жилья
Теле- и радиовещание
Транспортные услуги
Уничтожение грызунов и насекомых
Уход за газонами
Финансовая аналитика
Художественные салоны и галереи
Чистка ковров
ТИПОВЫЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ»
Гарантии и услуги сервис - центров
Делать быстро и вовремя
Делать все правильно
Честность: не брать дороже, чем стоит; не чинить, если ремонт не нужен
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ «ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ»
Варианты выбора
Вариативность
Дополнительные услуги после продажи
Доступное гарантийное обслуживание
Информация о товаре/услуге
Качество услуг
Легко заменимы (о запасных частях и деталях)
Малые риски
Наглядность
Ожидаемые результаты
Соотношение цена/качество
Тест-драйв (и аналогичные услуги)
Увеличение доходов
Увеличение маржи
Цена
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ СФЕРА
Агентства недвижимости
Архитектура
Аудиторские услуги
Биотехнологии
Брокерство
Бюро путешествий
Ветеринарные услуги
Диетология
Домашний врач
Досуг и развлечения (антрепренеры)
Исправление прикуса и протезирование зубов
Консультации и коучинг
Мануальная терапия
Массаж
Машиностроение и инжиниринг
Медицинские услуги
Образование (учителя)
Оптика
