человек «проставляет» в устной речи знаки препинания;

– чистота произношения (дикция) – четкость звучания слов (как в целом, так и их частей). Очень часто при разговоре люди «проглатывают» окончания, что, безусловно, недопустимо для профессиональных кадровых работников. Нарушение чистоты произношения может иметь логопедический (дефекты дикции) и ортоэпический (иностранный либо региональный акцент) характер;

– голосовой диапазон – объем голоса от высшей до низшей точки, голосовые возможности, способность охватить голосом от одной до двух-трех музыкальных октав;

– тембр голоса – музыкальный оттенок, эмоциональная окраска речи, волнение, радость, грусть, подозрение – все это отражается в голосе. Когда говорят «бархатистый» или «дребезжащий» голос, то имеют в виду именно его тембр.

– интонация – смысл, который человек вкладывает в звук, гамма эмоций, чувств и их оттенков, выражаемая голосом.

Большая часть всей поступающей от вас к другим людям информации воспринимается бессознательно. Человек, говорящий громко, четко и уверенно, внушает собеседнику невольное уважение и желание внимательно отнестись к его словам.

По наблюдениям психологов, глубоко неуверенного в себе человека в первую очередь выдает тихий, невыразительный голос (обычно в сочетании с невнятной речью).

Звучание и сила голоса зависят в первую очередь от того, правильно ли человек дышит. Как известно, певцы, эстрадные артисты и публичные ораторы, для которых эти два параметра очень важны, уделяют особое внимание развитию так называемого фонационного типа дыхания – когда на вдохе и выдохе активно задействована мышечная мембрана (диафрагма), отделяющая грудную полость от брюшной. Когда диафрагма работает, то воздухом равномерно заполняется весь объем легких и на выдохе сила звука значительно возрастает. Если при этом у человека не зажато горло, то звук получается не только громкий, но и чистый, музыкальный.

Человеку, для которого актуальна необходимость научиться говорить громко и более четко, специалисты обычно предлагают несколько несложных упражнений, регулярное выполнение которых помогает выработать фонационный тип дыхания и придать голосу новую акустическую силу.

Прежде всего необходимо определить тип дыхания. Для этого надо положить ладонь правой руки на ключичную область грудной клетки, а ладонь левой руки – на область пресса. Затем мысленно надо начать отсчет – от одного до пяти – и одновременно делать вдох. Если первой стала приподниматься правая рука – тип дыхания «грудной», если же, напротив, левая – то человек «дышит животом», то есть задействует диафрагму.

У тихих и скромных людей чаще всего именно «грудной» тип дыхания, поскольку страх и нервное напряжение, которое часто испытывают неуверенные в себе люди, блокирует на мышечном уровне брюшную мускулатуру – там образуется мышечный спазм, мешающий нормальной работе диафрагмы. Конечно, глубинная проработка такой проблемы не входит в компетенцию HR-менеджера.

К упражнениям, которые дают возможность за короткое время развить фонационное дыхание и сделать звучание собственного голоса более ярким и выразительным, относятся:

– упражнение 1: надо встать ровно и устойчиво, руки положить на область поясницы и медленно наклониться вперед, делая глубокий вдох. Затем так же медленно надо выпрямиться и с усилием выдуть воздух через губы, сложенные трубочкой;

– упражнение 2: стоя прямо, надо глубоко вдохнуть, а затем резко наклониться и, выпрямляясь, произносить медленно и четко следующие пары гласных звуков: а – я, о – е, у – ю, ы – и, э – е. Важно, чтобы при этом упражнении была активно задействована артикуляция;

– упражнение 3: стоя прямо, надо сделать глубокий вдох, наклониться и с силой выдуть воздух сквозь неплотно сжатые губы со звуком, походящим на работающие турбины самолета – должен возникнуть эффект вибрации носоглотки и губ. Надо стремиться к тому, чтобы эта вибрация «отдавалась» в область темени;

– упражнение 4: следует повторить упражнение 3 без наклонов, стоя и сидя. Когда нужный эффект будет достигнут, надо увеличить интервал вдох-выдох и заменить гудение на пение гласных звуков: а, и, о, у, ы и музыкальной гаммы. Достигнутый эффект можно перенести на отдельные слова, фразы и вашу речь в целом.

Для устранения пришепетывания и других дикционных погрешностей логопеды рекомендуют делать регулярную разминку мелких мимических мышц лица и подъязычной мышцы, отвечающей за работу языка. Разминка может состоять из самых разных упражнений – круговые движения губами, вытянутыми в трубочку, уколы кончиком языка внутренних стенок щек, доставание языком попеременно то кончика носа, то подбородка, растягивание губ и прочие гримасы перед зеркалом. Главное, чтобы в результате вы почувствовали свои губы, язык, лицо и получили возможность произвольно управлять своей артикуляцией. В этом случае вашу дикцию и речь в целом перестанут ограничивать так называемые мимические маски – застывшие и ставшие привычно незаметными выражения лица или мышечные «зажимы». В качестве дополнительной разминки артикуляционного аппарата вы можете потренировать трудные буквосочетания на произнесении такой комбинации: птки-птке-птка-птко-птку-пткы. А теперь переставляем согласные буквы местами и получаем новое буквосочетание: тпки-тпке-тпка-тпко-тпку-тпкы. Или вот так: пкти-пкте-пкта- пкто.

Для развития громкости голоса надо выбрать какую-нибудь интересную фразу или так называемое «крылатое выражение» и для начала произнести ее так, как вы обычно произносите фразу «Добрый день». Затем надо попробовать с той же интонацией произнести эту же фразу немного громче, как если бы человек, которому вы ее адресуете, стоял от вас на расстоянии нескольких шагов. Если это получилось, «отодвиньте» своего воображаемого (или реального) собеседника на большее расстояние и повторите фразу еще громче – и так до тех пор, пока не почувствуете свой предел громкости. Затем сделайте несколько глубоких вдохов-выдохов и произнесите (не прокричите, а именно произнесите) эту фразу с тем уровнем громкости, который является для вас комфортным, но при этом отличается от привычного в лучшую сторону. Если получилось, можно с достигнутым уровнем громкости себя похвалить поскольку обязательная похвала самого себя за успех закрепляет успех лучше всякого другого стимула.

Чтобы отделить смысловое содержание речи от невербальных сигналов, передаваемых голосом, на многих речевых тренингах предлагается простое занимательное упражнение – надо произнести фразу некую фразу сперва со своей обычной интонацией, а потом с интонациями: испуга, лести, морального превосходства, удивления, подозрения, нескрываемого презрения, жалости, радушия. Чем ярче вы сможете изобразить соответствующую интонацию, тем лучше.

Основными способами убеждающего воздействия, которые используются для построения убедительной речи в целях убеждения слушателей и склонения их к мнению говорящего, его позиции, являются:

– убеждение;

– информирование (передача информации);

– внушение;

– этический способ убеждения.

Эффективное убеждающее воздействие речи зависит от правильного использования всех возможностей, заложенных в каждом из этих способов убеждения.

Основным способом убеждающего речевого воздействия на слушателей является убеждение. Для построения убедительной речи используются следующие формы убеждения:

– логическое убеждение;

– эмоциональное убеждение;

– убеждение в форме дискуссии.

Логическое убеждение осуществляется путем логических операций доказывания (доказательства), критики и опровержения. Доказательство – это логическая операция обоснования истинности какого-либо суждения с помощью других истинных и связанных с ним суждений, это разновидность процесса аргументации, а именно аргументация, устанавливающая истинность суждения на основе других истинных