текущего состояния дел. Мы включили в текст несколько списков, которые помогут вам оценить, насколько хорошо ваша группа функционирует сейчас, и подумать о том, какими проблемами надо заняться в первую очередь. Вот они.
1. Диагностический тест для проверки качества функционирования группы (Введение).
2. Признаки отсутствия доверия в группе (глава 13).
3. Признаки межличностного конфликта (глава 17).
4. Признаки низкого качества совещаний (глава 15).
5. Анкета для членов группы (глава 22).
6. Оценка «калибра» проектов группы (глава 22).
7. Способ проверки вашего успеха на рынке (глава 22).
8. Анкета для диагностики удовлетворенности членов группы (глава 22).
9. Проверка финансовых показателей (глава 22). Границы группы и ее правила
Как мы отметили в начале книги, кое-что надо сделать в первую очередь, чтобы установить или прояснить правила работы вашей группы и уточнить, какой командой вы хотите быть. Для этой задачи подходят такие списки:
1. Добейтесь согласия о том, на что вы будете тратить время (глава 1).
2. Договоритесь с руководством фирмы об условиях вашего лидерства (глава 2).
3. Установите правила поведения в группе (глава 11).
4. Установите общие необсуждаемые минимальные стандарты (глава 11).
5. Решите, к чему ваша группа будет нетерпима (глава 11).
6. Решите, чего члены вашей группы могут требовать друг от друга (глава 11).
7. Определите предназначение вашей группы (глава 11).
8. Выясните, в чем состоят желаемые преимущества групповой работы (глава 12).
9. Протестируйте готовность вашей группы к командной работе (глава 12).
10. Проведите опрос всех членов группы (глава 12).
11. Создайте вызов (глава 14).
12. Стройте доверительные отношения (глава 13).
13. Установите поводы для проведения совещаний (глава 15).
14. Установите правила проведения совещаний (глава 15).
Как мы уже отмечали, самый важный признак будущего успеха группы — это ваша собственная эффективность в роли лидера. Вот несколько списков, которые касаются вас.
1. Решите, как вы будете добиваться отличий (глава 1).
2. Оцените свое нынешнее поведение (глава 3).
3. Сравните свои характеристики с характеристиками советника, которому можно доверять (глава 3).
4. Применяйте правила выстраивания личных отношений к деловой сфере (глава 3).
5. Узнайте, хороший ли вы слушатель (глава 6).
6. Изучите поведение лидеров в культуре успеха (глава 3).
7. Проведите анкетирование для оценки вас вашими людьми (глава 22).
Дальше — списки, касающиеся взаимодействия с людьми.
1. Расспросите каждого о его устремлениях и интересах (глава 3).
2. Выявляйте ситуации, когда требуется наставничество (глава 5).
3. Добейтесь разрешения быть наставником (глава 5).
4. Давайте корректирующую обратную связь (глава 5).
5. Установите цели обсуждения (глава 5).
6. Формализуйте стадии процесса обсуждения (глава 5).
7. Установите формальные критерии продуктивности (глава 5).
8. Оцените вклад каждого в дела группы (глава 5).
9. Составьте список навыков, которые надо формировать и оценивать (глава 5).
10. Используйте специальную методику для общения с плохими слушателями (глава 6).
11. Рассмотрите разные формы преданности делу (глава 7).
12. Применяйте таблицу стилей поведения (глава 7).
13. Используйте отличительные особенности стилей, чтобы выбрать правильную линию поведения (глава 7).
14. Рассмотрите общие причины недостаточной производительности (глава 8).
15. Придерживайтесь верной последовательности шагов, необходимых для того, чтобы помочь человеку (глава 8).
16. Применяйте нефинансовые способы выражения признательности (глава 16).
17. Правильно обращайтесь с «примадоннами» (глава 9).
18. Добейтесь от каждого личной поддержки изменений (глава 10).
Теперь — процессы, которые вы используете для управления группой.
1. Выстраивайте преданность групповым целям (глава 14).
2. Сообща управляйте инвестированием времени (глава 12).
3. Сплачивайте вашу группу (глава 13).
4. Привнесите в работу увлеченность, чувство принадлежности и доверия (глава 13).
5. Используйте правила проведения совещаний по планированию действий (глава 15).
6. Подготовьте темы для обсуждения на совещании (глава 15).
7. Используйте правила проведения мозговых штурмов (глава 15).
8. Ищите возможности высказать признательность (глава 16).
9. Используйте правила выражения признательности (глава 16).
10. Рассмотрите способы выражения признательности (глава 16).
11. Внедрите программу ежегодных наград (глава 16).
12. Различайте четыре базовых типа конфликтов (глава 17).
13. Применяйте выверенные шаги для разрешения конфликтов (глава 17).
14. Используйте принципы управления кризисами (глава 18).
15. Используйте советы для действий в случае потери клиента (глава 18).
16. Используйте советы для ситуации увольнения людей (глава 18).
17. Используйте советы для ситуации, когда умирает ценный сотрудник (глава 18).
18. Установите стандарты контроля за работой (глава 19).
19. Интегрирование новых сотрудников в культуру компании (глава 20).
Один наш друг посоветовал нам составить список вопросов, которые лидер группы должен задавать себе каждую неделю. Вот он.
1. Есть ли у нас кто-либо, не соответствующий стандартам нашей группы?
2. Кому приходится бороться с трудностями?
3. Кому нужна помощь, даже если на первый взгляд у него нет особых проблем?
4. Кого надо зарядить энергией?
5. Кто нуждается в понимании и оценке?
6. Есть ли кто-то, с кем я забыл выпить кофе, пообедать или еще как-то продемонстрировать внимание?
7. Не делает ли кто-нибудь того, что может разрушить группу?
8. С кем у меня наименее прочные отношения?
10. Все ли молодые сотрудники находятся в поле зрения?
11. Нет ли между членами группы каких-либо конфликтов?
Вы можете использовать этот список двумя способами. Вспоминая прошедшую неделю, спросите себя, сколько пунктов вы выполнили. А потом используйте эти вопросы для планирования следующей недели.
