• Что он считает своими достижениями?
Это поможет понять, насколько предоставленная информация соответствует реальному положению вещей. Желая получить работу, люди стараются обратить внимание на свои достижения, которые на самом деле могут быть не столь важными и значительными.
Личные интересы
Узнав больше об интересах и хобби соискателя, работодатель сможет понять, что его вдохновляет и стимулирует. Наличие у человека увлечений оказывает как положительное, так и отрицательное влияние на профессиональную деятельность. Поэтому вам нужно знать:
• насколько интересы и хобби претендента способствуют развитию способностей и стимулируют эффективность его работы;
• в какой мере личные интересы совпадают с профессиональными и как они могут повлиять на эффективность труда.
Например, футболист, который тренируется по субботам, должен четко понимать последствия для своего хобби при шестидневной рабочей неделе.
К тому же человек, возглавляющий какой-либо клуб по интересам, скорее всего, обладает очень хорошими организаторскими способностями.
Семейные обстоятельства
Задавать вопросы о личной жизни нужно очень осторожно, чтобы не показаться Любопытной Варварой, которая пытается выяснить факты, не имеющие никакого отношения к работе. Но работодатель обязательно должен знать кое-что о личной жизни соискателя. Например:
• состояние здоровья соискателя и его близких родственников; есть ли у него маленькие дети;
• какова домашняя обстановка и какие последствия это может иметь для работы;
• насколько человек мобилен, есть ли у него желание посещать тренинги или ездить в командировки.
Формулируя вопросы о личной жизни претендента, задумайтесь: имеют ли они отношение к работе.
Причины поиска работы
Узнав причины, по которым соискатель занялся поиском работы, вы выясните, чего он ожидает от нового места работы. Во время собеседования задайте такие вопросы:
• Почему соискатель ищет работу?
• Чего он ожидает от новой работы?
• Что его интересует?
• Каковы его цели и чего он хочет достичь?
Ответы на эти вопросы способны прояснить многие нюансы. В частности, будет легко выявлять людей, которые четко понимают, почему они хотят сменить место работы, и тех, кто не придает этому большого значения. Также они помогут выяснить, чего соискатели ожидают от нового места работы и что на самом деле вы можете им предложить.
Не получив достаточного количества информации по всем интересующим вопросам, работодатель не узнает точно об уровне квалификации и личных качествах кандидата. Поэтому решение о приеме на работу будет зависеть от того, какое впечатление они на него произвели. Но в этом случае, конечно, легко ошибиться. Можно принять на работу нового сотрудника, думая, что он соответствует всем требованиям, но в итоге он не оправдает ваших надежд. Или же, наоборот, отклонить кандидатуру претендента, который действительно справился бы с работой.
Делаем выводы
Составив план собеседования, работодатель будет уверен в том, что задает нужные вопросы, и ничего не пропустит. Заранее составленный план разговора с претендентом на вакантное место обеспечит проведение собеседования на профессиональном уровне.
Планирование вопросов помогает сконцентрироваться на необходимой информации. Она будет полезна для принятия обоснованного решения о соответствии претендента указанным требованиям.
Спросите себя
Готовясь к собеседованию, спросите себя, готовы ли вы обсудить все важные моменты, характеризующие претендента.
^ Занимаемая должность (чтобы разговорить и немного успокоить соискателя).
^ Взаимоотношения с другими людьми (в коллективе, с друзьями).
^ Образование и профессиональные тренинги (как определяющий фактор).
^ Личные интересы (способствуют ли они эффективности работы).
^ Семейная обстановка (нет ли факторов, негативно влияющих на работоспособность человека).
^ Причины поиска нового места работы.
Все получится, если…
• хорошо проанализировать полученную ранее информацию;
• отметить вопросы, которые хотелось бы обсудить более подробно;
• узнать как можно больше:
– о занимаемой в настоящее время должности,
– о взаимоотношениях с другими людьми,
– о полученном образовании и последипломном обучении,
– о личных интересах,
– о семейных обстоятельствах,
– о причинах поиска работы;
• составить детальный план собеседования для каждого претендента.
Умение задавать вопросы и выслушивать ответы
При проведении собеседования работодателю нужно получить максимум информации о соискателях. Вы ничего не узнаете о человеке, если будете много говорить. Соотношение в беседе должно составлять 60:40 в пользу соискателя.
Для того чтобы узнать о соискателях как можно больше, работодатель должен задавать заранее продуманные вопросы.
Формулирование вопросов
Проводя собеседование, очень важно правильно сформулировать вопрос. Это даст возможность:
• получить больше информации;
• проверить профессиональные знания претендентов;
• изучить их взгляды и мнения;
• контролировать ситуацию.
Задавая правильные вопросы, можно получить информацию, которая не была предоставлена раньше, а также удостовериться в компетентности претендента на вакантное место. Кроме того, можно узнать больше о взглядах, образе жизни и характере соискателя.
Собеседование должно проходить в нужном для работодателя русле. Однако, задавая непродуманные вопросы, невозможно достичь желаемого результата.
Есть два типа вопросов.
1. Открытый вопрос
Открытые вопросы предполагают ответы, которые формулирует сам собеседник. Обычно они начинаются словами: Почему? Где? Когда? Кто? Который? Как? Чтобы не забыть об этих вопросах, назовите их «Вопросы «Что? Где? Когда?».
Открытые вопросы хороши тем, что соискатели не могут ответить на них просто «да» или «нет». Ответ должен быть полным, даже если он сокращен до формулы «Я не знаю». Иногда даже такая отговорка может дать полезную информацию.
Большинство людей избегают задавать открытые вопросы, считая их излишне обязывающими, а иногда даже неприличными. Но если нужно узнать больше о соискателе и в тоже время сделать так, чтобы он чувствовал себя в разговоре свободно, попрактикуйтесь формулировать такие вопросы. Например, лучше спросить «Как далеко вы проживаете от места работы?», чем «Вы живете рядом с местом работы?». В итоге вы получите больше информации, а соискатель сможет дать вразумительный ответ, не растерявшись от
