мотивацию влияют три фактора. Первый фактор – это так называемые предшествующие действия, стимулы, которые влияют на поведение человека. Например, когда рабочего принуждает трудиться его начальник. Второй фактор – это реакция рабочего на принуждение. Третий фактор – это последствия этой реакции. От этих факторов и зависит мотивация человека.[18]

Грэг замолчал ненадолго, а затем сказал:

– Хотел бы я знать, как эти теории могут помочь создать организацию, где у сотрудников будет сильная мотивация к работе. По-моему, все это уж слишком оторвано от реальности.

Дэннис ткнул пальцем в Грэга.

– Ты кое-что забыл. Все традиционные теории мотивации говорят о поведении отдельной личности. Но мы же видим, какое большое влияние на человека оказывает группа, к которой он принадлежит. Вспомни еще раз, что говорил Батч о поведении болельщиков на футбольном матче. Поведение человека и его мотивация определяются именно группой.

Грэг выпрямился.

– Да, это важно. Первая особенность племенного поведения как раз отражает взаимодействие личности и группы.

Дэннис радостно продолжал:

– Ты помнишь поговорку, что один в поле не воин?

– Да, а что?

– В ней идет речь о второй особенности племенного поведения – в коллективе человек ищет безопасность.

– Хорошая идея, – сказал Грэг. – В периоды экономической нестабильности люди чувствуют себя неуверенно. Они вступают, например, в профсоюзы – чтобы почувствовать себя в безопасности. Групповые интересы, желания, надежды становятся для человека важнее личных, – Грэг оторвал еще один желтый листок, что-то написал на нем и прилепил на доску.

На листочке было написано:

– Есть еще одна особенность, – продолжал делиться выводами Дэннис. – Когда дела идут хорошо, человек начинает стремиться к самосовершенствованию. Люди могут совершенно спокойно покинуть свое племя и сменить работу, чтобы получать зарплату побольше, найти должность получше или просто поучиться чему-то новому.

– Так какая же у нас будет третья особенность племенного поведения?

– Ну, если уж мы заговорили о личной безопасности, то стоит вспомнить и о чувстве собственной значимости.

Грэг снова сделал надпись на желтом листке и повесил его рядом с предыдущим. На этот раз надпись была такая:

– Угу, – задумчиво пробормотал Грэг, – а как мы свяжем это с нашим племенем?

Дэннис подумал, потом вдруг сказал:

– Я расскажу тебе одну историю.

Грэг внимательно посмотрел на него.

– Несколько лет назад моего друга пригласили на деловой ужин с руководителями завода, который принадлежал крупной промышленной корпорации. Это был самый первый завод компании, открытый еще в тридцатых годах. В то время, о котором я рассказываю, завод переживал трудные времена и правлению компании пришлось выставить его на продажу. И его должны были закрыть. Как и многие старые заводы, он находился в индустриальном городке, в захолустье, откуда давным-давно уехали все люди с амбициями. Ну а те, кто остался, работали именно тут, на заводе, поэтому все очень боялись, что его все-таки закроют, и пребывали в огромном напряжении. Защитить рабочих было некому, поэтому они объединились в профсоюз. Между руководством и профсоюзом вспыхнула непримиримая вражда. Племена вышли на тропу войны, обвиняя друг друга в предательстве.

– И в чем смысл этой истории? – спросил Грэг.

– Племена так же, как люди, могут бояться за свое существование. И так же, как люди, могут угрожать друг другу.

– Ты думаешь? – Грэг почесал в затылке.

– Племенам, как и отдельным личностям, важна безопасность и собственная значимость.

– Интересно, – сказал Грэг. – Выходит, те люди, которые чего-то боятся, могут искать защиту в своем племени. (Как, например, рабочие, которые вступили в профсоюз, – в твоем примере.) А племя будет делать все, чтобы обеспечить безопасность своих членов и гарантировать их выживание.

– Думаю, так и есть, – продолжал Дэннис. – Я как-то читал в одной книге, почему начинались самые кровопролитные войны на планете.[19] От страха перед агрессором! На самом деле этот агрессор представлял меньшую опасность, чем казалось. Но чтобы обеспечить свое выживание, племя начинало действовать (ведь лучшая защита – нападение!) и автоматически вызывало такую же реакцию у врага, втягивая его в войну. Например, Гитлер пришел к власти в Германии во время глубокого экономического кризиса – когда разногласия между левыми и правыми достигли своего апогея. И хотя противники были одной национальности и находились в одинаковых условиях, они сформировали два племени, и каждое боролось за свое выживание. Гитлер люто ненавидел левых. А поскольку источником коммунизма в то время был Советский Союз, именно коммунисты стали тем вражеским племенем, которое он так жаждал стереть с лица земли. Его ненависть к Советскому Союзу превратилась в навязчивую идею, он попытался ее реализовать, и это привело к краху Третьего рейха.

Грэг снова сделал надпись на желтом листке и прилепил его на доске рядом с другими листками:

«Интересно, это ли имел в виду Батч», – подумал Грэг.

В этот момент зазвонил телефон на столе Грэга. Звонил Эл, руководитель отдела эксплуатации:

– Привет, Грэг. Хотел просто сказать вам, что весь отдел технической эксплуатации сейчас занят переделкой очистных камер. Они работают сверхурочно. Вам придется организовать для моих ребят барбекю.

– Вот здорово! – просиял Грэг.

Положив телефонную трубку, он почувствовал большое облегчение: Эл взял на себя ответственность и стал сам принимать решения.

Он машинально загнул уголок желтого блокнота. Мысли его витали где-то далеко. Дэннис посмотрел на него с подозрением.

– Хорошие новости?

– Ага, – ответил Грэг.

– Ну-ка, поделись.

Грэг пересказал разговор с Элом. Дэннис удивился:

– Действительно – хорошие, чего ж ты задумался?

Грэг не ответил. Он опять погрузился в свои мысли.

– Эй, ты где? – Дэннис помахал рукой прямо перед носом Грэга.