8) описание комплектов multimedia и компакт-дисков;

9) изучение нужд и потребностей покупателей, обзоры и комментарии;

10) оценки эксплуатационных качеств и характеристик.

11) объявления о трудоустройстве и имеющихся вакансиях;

12) общение с клиентами и всеми желающими. Соединение интересов продавцов и покупателей через Интернет дает покупателям свободу выбора, а продавцы вместо конкуренции в сфере условий любого договора или операции приступают к конкуренции в области качества и ассортимента предлагаемой ими продукции, стараясь при этом минимизировать свои затраты.

С помощью Интернета организация сможет самостоятельно изучать рынок, включая:

1) изучение конкурентов, контрагентов, в том числе располагающих выходом в Интернет, уровень их подключения (direct, e-mail), характер и направление деятельности, профиль их W WW-серверов, поддержку ими Интернета в целом, товары и услуги, продаваемые ими через Интернет, степень ответственности перед клиентами;

2) изучение деловых групп новостей ClariNet, Usenet, серверов W W W и др.;

3) сбор и изучение разных информресурсов: вводных текстов, руководств, тренировочных материалов, программного обеспечения;

4) изучение стратегий, способов и методов использования Интернета при рассмотрении различных подходов к разработке новых товаров и проблемам жизненного цикла товаров, а также при поиске новых рынков.

При применении сети Интернет в течение всего маркетингового цикла можно значительно упростить следующие операции:

1) связь сотрудников между собой без образования локальной сети;

2) связь сотрудников, располагающих доступом к локальной сети, с другими сотрудниками, ведение совместных проектов несколькими подразделениями организации и внешними подрядчиками с созданием при необходимости гибких рабочих бригад.

В деловом мире секрет успеха состоит в обладании сведениями, и Интернет считается основным поставщиком новейшей и бесплатной информации.

Существует множество источников информации:

1) ABI/Inform – полная база данных деловой периодики;

2) Asia Pacific Business and Marketing Rescurses, international Marketing Insights Japan, East and Southeast Asian Business and Management, Korean Business and Management – база данных по деловой активности в Тихо-океанском регионе;

3) Catalog of Electronic Text Archives – архив электронных изданий;

4) CIA World Fact Book – информационный ежегодный бюллетень ЦРУ;

5) Dow Jones News Retrieval – статьи и репортажи по инвестициям, экономике и общим вопросам бизнеса;

6) Patents by e-mail – еженедельная патентная информация;

7) Wachington and Lee Law Library – библиотека по вопросам права.

Наиболее значительной базой данных делового характера является база данных PROMT (Predicasts Overview of Markets and Technologies – обзор рынков и технологий).

Данная база хранит информацию по организациям, рынкам сбыта и технологиям во всех областях промышленности по всему миру. Иные базы данных работают по отдельным отраслям (например, обороне, маркетингу и рекламе, презентации новой продукции, промышленным прогнозам).

Business Sources on the Net (BSN) – предметно-организационное руководство для поиска деловой информации в Интернет.

Любая предметная секция хранится в отдельном файле и доступна через FTP по адресу: ksuvxa, kent, edu (директория Library), либо по URL: gopher:/ /refmac.kent.tdu. Руководство включает указатели на экономические, статистические, финансовые, корпоративные и прочие источники.

InterBEX (Business Exchange) бесплатно предлагают пользователям Интернета собранную деловую информацию по разным отраслям промышленности, видам товаров, услугам профессионалов, финансовым рынкам, которая доставляется электронной почтой. Адрес: feed-back(g), intent.bc,ca.

International Business Practices (Международная деловая практика) – это полно-текстовая база данных, поддерживаемая U. S. Department of Commerce и состоящая из обзоров торгово-импортного, инвестиционного и налогового законодательств, свободных экономических зон, прав интеллектуальной собственности и иных аспектов бизнеса более 117 стран мира. URL: gopher:/umslvma.umsl.edu.

The Legal List, захвативший все ресурсы законодательного и юридического характера, доступные через Интернет и другие сети, реа-лизовывает поиск самой разнообразной правовой информации.

Если у организации есть почтовый адрес в Интернете, то можно считать, что у нее имеется сетевой филиал, который в будущем можно оснастить gopher, FTP либо W W W маркетинг- сервером, что не приведет к дополнительным расходам на программное обеспечение и на материальную часть, а также на получение как минимум SLIP– или РРР-режима доступа в Интернет.

Выбор приоритетов использования. Сначала организация должна выразить приоритеты в использовании Интернета. Это могут быть, например:

1) коммуникационные услуги;

2) обмен информацией с филиалами и контрагентами;

3) информационный доступ;

4) проникновение на рынок;

5) обеспечение информационными услугами;

6) поддержка сети дилеров;

7) послепродажное обслуживание;

8) расширение клиентуры и др.

Информационные технологии при осуществлении маркетинга. Специализированная группа по применению информационных технологий и глобальных телекоммуникаций в маркетинге может иметь следующие функции.

1. Изучение рынка конкурентов, поставщиков и потенциальных клиентов, в том числе обладающих выходом в Интернет: уровень их подключения (direct, dial-up, e-mail), характер и направле

ние деятельности, профиль их W W W-серверов, поддержка ими Интернета в целом, продукция иус-луги, предлагаемые ими через Интернет, и степень ответственности перед клиентами, публикация и распространение различных материалов, исследование групп новостей ClariNet, Usenet и др. Сбор и изучение разной информации: тренировочного материала, вводных текстов, руководств, программного обеспечения.

2. Разработка и исполнение стратегии применения Интернета: поддержка клиентов, создание баз данных для пользователей, анонсирование новых продуктов и услуг.

3. Изучение и использование новых способов и методов коммерческого использования Интернета, поиск новых рынков.

4. Разработка бизнес-плана по созданию коммерческой службы по обеспечению организаций и частных лиц услугами доступа в Интернет.

5. Обеспечение контроля за выполнением общепризнанных правил поведения в Интернете и обучение сотрудников основным принципам работы с глобальной и локальными информационными системами. Поиск потенциальных авторов и контрибьюторов для информационной поддержки W W W-сервера.

Клиенты могут иметь только доступ к электронной почте, поэтому, если вы решите создать лишь W W W-сервер, это может отрицательно отразиться на вашем бизнесе. Наилучшим здесь является предоставление сервера, доступного для e-mail. Желательно организовать на маркетинг-сервере службу новостей и автоматизированного оповещения.