рисков уже подробно изучены и описаны применительно к товарам, и лишь за рубежом недавно подобное изучение стали проводить применительно к услугам. Проведение исследований восприятия риска в сфере услуг показало, что потребители понимают, что услуги более непостоянны по своей сути и, соответственно, их приобретение более рискованно, чем приобретение товара. Уровень неопределенности при получении услуги выше, чем при приобретении товара, а значит, выше и вероятные психологические и финансовые потери, а также временные затраты.

Отношения в сфере бизнеса регулируются правовыми нормами, состоящими из четырех источников:

1) Конституции;

2) текущего законодательства;

3) судебных решений и правил;

4) положений и решений административных органов.

Совокупность правовых норм исходит из существования трех властей, поскольку административные органы являются составной частью исполнительной власти правительства.

Конституция – это главный основополагающий источник права. Все другие законы, принятые или непринятые, не должны ей противоречить, иначе они не будут иметь юридической силы. Конституции регионов формируются на базе федеральной конституции и обеспечивают такую же организацию государственной власти, разделяя ее на исполнительную, законодательную и судебную. Для обеспечения организации государственной власти Конституция устанавливает права и функции различных ветвей власти. Исторически сложилось так, что между федеральной конституцией и конституциями регионов есть различия. Федеральная конституция определяет полномочия федерального правительства, а конституции регионов – полномочия правительства региона, ограниченные по сравнению с федеральными.

Законодательство, принятое Советом Федерации или законодательным органом региона, как правило, называется законодательным актом.

Кодексы – это собрание норм по одной отрасли права на всех уровнях государственной власти (второй основной источник права).

Судебные решения – третий основной источник права, нередко именуемый общим правом. Суды определяют правовые нормы. Это считается частью процесса решения судебных дел и споров, стоящих перед судами.

Судебная система находит преимущественное положение одних источников права по сравнению с другими. У Конституции есть преимущество над законодательными актами, а у законодательных актов – над принципами общего права, которые вводятся по решениям суда. Суды применяют закон для решения судебных дел, если законодательный акт напрямую относится к разбираемому вопросу.

Административное право – четвертый основной источник права. Данный источник представляет собой правила, положения, сходные с законодательными актами, а также с решениями судебных дел.

Право выступает в качестве структуры! общественного управления, и его составные части являются методами общественного управления. Все же оно не является единственным в системе методов управления обществом. Кроме права, другие факторы влияют на поведение личности и организаций. Наиболее существенными из них являются экономические принципы, этические нормы и оценка организацией своей ответственности перед обществом.

Понятие морали как «хорошого поведения» и «признания прав и интересов как другого человека, так и общества в целом» обозначает, что этические нормы по своей природе выходят за пределы содержания права. Нередко говорят, что мораль ведет закон за собой и перегоняет или становится выше его. Мораль должна находиться над законом, если исходить из того, что данный закон должен непрерывно совершенствоваться. Если целью закона считается обеспечение справедливости (и социальной справедливости тоже), то мораль общества играет главную роль для достижения данной цели.

Базой для многих этических норм можно считать честность, которая также нужна для ведения бизнеса. Свидетели дают свои показания под присягой и подвергаются перекрестному допросу в целях поиска правды. Люди всегда надеются на то, что суды присяжных смогут найти правду. Следовательно, как закон, так и мораль сформированы на одинаковых принципах и имеют одинаковые цели. Но их нормы иногда могут быть различны.

Право и мораль не идентичны, но они оказывают воздействие друг на друга. Традиционные моральные ценности нередко меняли право, потому что нормы морали, как правило, создавались и принимались обществом до того, как стать законом. Закон также влияет на моральные ценности, поскольку помогает людям ориентироваться в том, какие поступки отвечают правовым нормам, а какие – нет. На моральные ценности также оказывают влияние экономические условия. Если экономические принципы бизнеса соответствуют имеющейся морали, то почти всегда организация завоевывает успех на рынке товаров и услуг. Приобретение прибыли не может считаться безнравственным в условиях рыночной экономики.

Представители большинства профессий, ассоциации и отдельные организации используют моральные кодексы, которые служат внутренними законами для людей, повинующихся данным законам. Моральные кодексы – это кодексы совести, которые основываются на справедливости, честности, вежливости и уважении к кон-ку-рентам в бизнесе. Данные кодексы иногда могут призвать к неразглашению некоторых сведений (коммерческая тайна), а также диктовать характер решений. Они образованы на совместном ощущении верного и ошибочного поведения и содействуют ликвидации причин появления конфликтов и стрессов как в организациях, так и в обществе в целом. В свою очередь, на содержание кодексов оказывают воздействие время и уровень культуры общества и специфика религии и философии. Моральное поведение в бизнесе нередко призывает деловых людей к тому, чтобы их поведение находилось выше уровня, минимально требуемого законом. Моральный кодекс часто не отрицает, что интересы общества являются первостепенными по отношению к личным интересам.

Свобода и правосудие считаются абстрактными понятиями, которые могут быть реализованы, когда юристы – действующие лица – распоряжаются судебной системой так, чтобы добиться их осуществления. Закон функционирует исключительно через людей, он не может реализовываться автоматически.

Если юрист начинает практиковать, то он возлагает на себя ответственность и обязательство, которые распространяются на суды, общество и клиента.

Главной обязанностью юриста является осуществление правосудия. Являясь судебным исполнителем, он должен следить за тем, чтобы судебное разбирательство проходило на должном уровне и что вопросы, являющиеся предметом спора, рассматривались лишь по существу дела.

Юридическая практика – это не игра, не битва умов, а метод содействия укреплению справедливости. Все обязательства юриста перед любым клиентом требуют высочайшей степени точности, справедливости и честности.

Занятие юридической практикой можно считать привилегией, потому что юрист хорошо разбирается в законе и имеет важные нравственные качества. Последнее содержит верную теорию сущности и обязательств должности юриста, а также этику профессии. Бывает, что манера поведения отдельных юристов не отвечает высоким профессиональным нормам (например, предоставление адвокатских услуг пострадавшим в бизнесе, которые могут не соответствовать профессиональной этике). Суды и ассоциации адвокатов стараются ликвидировать подобные действия посредством лишения данных людей права заниматься адвокатской практикой. Кодекс этических норм для юристов периодически пересматривается и изменяется для того, чтобы он мог результативно служить интересам предпринимателей.

Юрист выполняет обязанности советника, адвоката, государственного должностного лица.

Как советнику по сути своей профессии, юристу клиент рассказывает все самые важные секреты. Юристу клиент нередко рассказывает освоих личных делах, начиная от бизнеса и семейных дел (например, о заключении брачного договора или разводе до обвинений в нарушении норм уголовного права). Данные отношения требуют от юриста того, чтобы он соответствовал самым высоким нормам профессионального и нравственного поведения. Юрист должен знать о проблемах клиента и обо всех причинах, повлиявших на их