• думаете о лучших минутах, проведенных с данным партнером.
•
• «это не мой троллейбус», «ругайся со своей тещей» и т. п.;
• примените формулу самоуспокоения: «сегодня я не обращаю внимания на пустяки», «у меня более серьезные проблемы»;
• мысленно ввести агрессивного партнера в комичную ситуацию (как бы он выглядел в состоянии агрессии голым или в клетке зоопарка, или в шапочке с кисточкой на голове).
•
• делаете вид, будто у вас кольнуло в сердце, заболела голова, зубы;
• «После разговора с вами не буду спать всю ночь»;
• «Я теперь расстроен на весь день».
• Мысленная месть «агрессору»: думаете про себя:
• чтоб ты в люк провалился;
• желаете про себя: отольются тебе мои слезы, бог накажет;
• замечаете про себя: «вон как шея надулась, вот-вот– лопнет»; «спать плохо будешь».
1.
• «Я вас понимаю…»; «У вас такая ответственная должность, приходится нервничать»;
• «У вас сегодня очень трудный день, и, понятно, сдают нервы»;
• «Я тоже не переношу подобные вещи»;
• «И меня возмущают такие выходки».
2.
• «Я виноват и заслужил упрек»; подчеркнуть значимость, авторитетность партнера, допустившего агрессию;
• сокращение коммуникативной дистанции: прикоснуться к партнеру, подойти ближе, посмотреть прямо в глаза;
• предложить сесть (если партнер – подчиненный), попросить разрешения сесть (если партнер – руководитель);
• подчеркнуть общность интересов в вопросе, вызвавшем бурную реакцию партнера;
• предложить разделить ответственность за решение вопроса;
• предложить подумать о том, что скажут общие недруги о ваших с партнером отношениях.
3.
• «Если разобраться, то случай (дело) пустяковый»;
• «Бывало и хуже…»;
• «Если посмотреть на вопрос с другой стороны, то окажется, что он не стоит переживаний (нервов, ссоры)»;
• «Жизнь не в том, чтобы переживать из-за таких вещей».
4.
«Не рвите себе сердце»;
• «Будем беречь наше здоровье»;
• Это не тот случай, чтобы тратить на него свое здоровье».
1.
«комплимент с укором»: «Резкость вам не идет»; «Вы же интеллигентный человек»; «Мы же воспитанные люди»;
мимика некоторого удивления (поднять бровь; широко, но весело открыть глаза); призыв сохранять дружеский тон; «Не понял вас…»; «Простите, не расслышал…».
2.
«Я бы на вашем месте… (воздержался от резкостей, подумал бы о последствиях)»;
• «Вы подаете плохой пример подчиненным (окружающим)»; взгляд в упор – осуждающий, откровенно удивленный;
• «Вы меня разочаровываете в себе (как в помощнике, заместителе, руководителе и партнере).
3.
приказ, требование вести себя должным образом;
• угроза наказания; требование прекратить грубость;
• просьба покинуть помещение.
1.
• понять причину, мотив агрессии партнера, чтобы определить ответную реакцию;
• засечь время агрессии партнера с целью дождаться ее окончания (в некоторых случаях можно сообщить партнеру: «Вы потеряли самообладание на… минут и… секунд»);
• надеть маску непроницаемости: посмотрю, как он будет вести себя дальше, что еще выкинет;
• мысленный прогноз поведения партнера: сейчас он, вероятно… (начнет выпячивать глаза, вспомнит прошлое, начнет ходить по комнате и т. п.);
• проекция действий «агрессора» на себя (узнавание себя: такой же заводной, как и я, такой же невыдержанный, глупый; это состояние мне знакомо).
2.
• перевод разговора на другую тему;
• анекдот по случаю;
• «А вы знаете, я сейчас подумал…»;
• смех в сторону – рассмеяться как бы ни с того, ни с сего, рассказать дежурную шутку, а затем извиниться и попросить продолжить разговор;
• попросить у партнера разрешение на что-либо (сесть, выпить воды, позвонить по телефону, взять записную книжку и т. п.);
• абсурдная фраза, брошенная как бы невзначай.
Правило 12. Не используйте агрессию в качестве психологической защиты
Прямо скажем, следовать этому правилу нелегко. Напомним читателю, что агрессия широко распространена и стала повседневным явлением. Тем не менее невозможно безоговорочно принять ее как форму защиты своих интересов и собственного достоинства. Преодоление или хотя бы снижение агрессивности возможно в том случае, если выявить ее «механику»: как она действует, в чем конкретно проявляется, что именно подлежит контролю и регуляции.
Предлагаем вам подумать над вопросами, позволяющими понять отличительные особенности собственной агрессии.
Инстинкт агрессии, как и другие инстинкты, внезапно прорывается изнутри человека. Если бы агрессия была всего лишь
Агрессия возникает не только в результате вполне определенных причин. Она, кроме того, действует ритмически и самопроизвольно. Очевидно, энергия – как положительная, так и отрицательная – постепенно накапливается в организме и порождает периодические агрессивные разряды.
> Агрессия – один из наиболее эффективных непроизвольных способов освобождения организма от избыточной и нерастраченной энергии.
Очень разные избыточные эмоциональные состояния могут трансформироваться в
