Расследуем причины возникновения синего экрана

Если вы регулярно видите синий экран смерти, обычно несложно понять, какое приложение вызывает проблемы.

На приведенном выше скриншоте синий экран не указывает точную причину сбоя, но иногда он может это сделать, например: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (dxgmms2.sys). Запишите или сфотографируйте сообщение об ошибке и используйте свою поисковую систему для его изучения. В данном случае поиск покажет, что dxgmms2.sys является драйвером от Майкрософта для технологии DirectX, которая связана с видео. Таким образом, это может означать проблемы с драйвером вашей видеокарты. Если вы недавно установили бета-драйвер, это означает, что вам необходимо удалить его и установить последний официально выпущенный драйвер. (Более подробный подход к расследованию проблемы представлен ниже.) Последние версии Windows обычно предоставляют подробную информацию на синем экране вместе с QR-кодом, который вы можете сфотографировать при помощи своего смартфона. Если вы можете определить причину возникновения синего экрана, например, синий экран появляется каждый раз, когда вы пытаетесь установить Unlocker в Windows 10, это означает, что данное программное обеспечение несовместимо с вашей версией Windows. Возможно, Windows начала выходить из строя после установки какого-либо полного жучков или старого программного обеспечения или в случае его неправильного удаления. Поэтому вам необходимо правильно удалить устаревшее программное обеспечение (например, используя бесплатный инструмент IOBit Uninstaller) и попытаться найти обновленную версию.

Если у вас Windows 10 и новейший мощный микропроцессор, например Intel Core i7-7700K, то вы можете предотвратить большинство случаев возникновения синего экрана, установив ОЗУ (оперативное запоминающее устройство, оперативная память) большого объема, скажем, от 8 до 16 ГБ, а также установив размер дампа памяти выше размера ОЗУ (см. ниже) и включив функцию гибернации (возможность глубокого сна). В таком случае Windows 10, как правило, восстановится после серьезного сбоя (когда вам придется осуществить жесткую перезагрузку, нажав кнопку питания на компьютере) и сделает вид, что сбой не произошел: вы не найдете запись, подтверждающую сбой Windows, в журнале стабильности работы и журнале событий Windows. Точнее говоря, после попытки перезагрузки Windows 10 загрузит последнее состояние вашей системы (все запущенные вами программы и все открытые вами документы), как если бы Windows просто вышла из режима сна или ожидания. Возможно, что Windows 8.1 будет вести себя аналогичным образом.

Чтобы активировать такой режим работы, вам необходимо убедиться, что в следующий раз, когда Windows выйдет из строя, она сохранит полный дамп памяти как C: \Windows\MEMORY.DMP. Перейдите в панель управления → Система → Дополнительные параметры системы:

Выберите вкладку «Дополнительно» и нажмите «Параметры» в разделе «Загрузка и восстановление»:

В открывшемся диалоговом окне убедитесь в наличии следующих параметров (или похожих) в разделе «Отказ системы»:

Нажмите «ОК» для возврата во вкладку «Дополнительно». Затем нам необходимо убедиться, что размер файла подкачки контролируется Windows или что данный размер больше размера ОЗУ. В противном случае ваш компьютер не сохранит полный дамп системы после возникновения синего экрана. Нажмите «Параметры» в разделе «Быстродействие»:

Затем выберите вкладку «Дополнительно» и нажмите «Изменить» в разделе «Виртуальная память»:

В новом диалоговом окне убедитесь, что рядом с фразой «Автоматически управлять размером файла подкачки для всех дисков» стоит отметка «галочка». В качестве альтернативы вам будет необходимо указать размер файла подкачки на диске C так чтобы он превышал размер ОЗУ. Вам нужно удалить файлы подкачки (при их наличии) с других дисков, т. е. укажите их размер на уровне нуля. Вы можете узнать объем оперативной памяти, установленной на вашем компьютере, перейдя на панель управления и выбрав вкладку «Система». Посмотрите на строку с надписью «Установленная память (ОЗУ)». Пока вы находитесь в расширенных системных настройках, будет полезно указать приоритет системных процессов над программами. Такое изменение должно сделать вашу Windows немного более стабильной, а мышь и клавиатуру более отзывчивыми. В диалоговом окне «Свойства системы» измените использование процессора, нажав кнопку «Параметры»:

В новом диалоговом окне выберите опцию «Службы, работающие в фоновом режиме»:

Нажмите «ОК» несколько раз, чтобы закрыть все окна настроек. Функция гибернации обычно включена по умолчанию в последних версиях Windows. В таком случае на вашем диске C должен иметься скрытый системный файл под названием hiberfil.sys. Обычно такой файл имеет достаточно большой размер: от 40 % до 75 % вашей оперативной памяти, однако функция гибернации даёт большое количество преимуществ, и я рекомендую ее активировать. Помимо повышения стабильности системы, как описано выше, спящий режим резко сокращает время, необходимое Windows для запуска и перезагрузки. Чтобы отключить гибернацию (файл hiberfil.sys исчезнет), запустите командную строку Windows в качестве администратора, введите следующую команду и нажмите клавишу Enter:

powercfg.exe /hibernate off

Чтобы включить гибернацию (разрешить глубокий сон), запустите следующую команду:

powercfg.exe /hibernate on