Глава 9
Складываем детали
Складываем детали
«Мы любим жаловаться».
Я выступал с презентацией в Католическом университете Лилля во Франции, и у одного из слушателей оказался готовый ответ на загадочный вопрос, почему Франция занимает относительно низкое место в рейтингах счастья.
— Французы любят жаловаться, — твердил он.
— Я думаю, мы могли бы попытаться количественно оценить это, — ответил я и сразу начал представлять, какие эксперименты для изучения жалоб можно провести в лаборатории (это была бы самая стильная в мире лаборатория,
Однако через несколько недель один эстонец сказал мне:
— У нас во многих отношениях отличная страна, но мы, эстонцы, любим жаловаться.
Еще через полгода я услышал:
— Мы португальцы. Мы любим жаловаться.
Но может быть, любовь к жалобам — не французская, не эстонская и не португальская особенность. Это общечеловеческая особенность. Мы все любим жаловаться.
Я считаю, на свете должно быть слово, означающее «радость, которую доставляют жалобы», поэтому давайте его придумаем.
Но почему мы склонны концентрироваться на негативе? Может быть, потому что от этого мы кажемся умнее. В своем исследовании «Блестяще, но жестоко» Тереза Амабиле, из Гарвардской школы бизнеса попросила участников оценить интеллект рецензентов книги на основании отзывов из газеты
Положительный отзыв мог выглядеть так: «На страницах своего первого, исполненного вдохновения художественного опыта Элвин Хартер проявляет себя как чрезвычайно талантливый молодой американской автор. „Долгая заря“ — это повесть или, если угодно, поэма в прозе, которая производит на читателя огромное впечатление. Она рассказывает о самых простых вещах — жизни, любви и смерти — и делает это так убедительно, что с каждой страницей достигает новых вершин литературного мастерства».
Отрицательный отзыв мог выглядеть так: «На страницах своего первого, лишенного вдохновения художественного опыта Элвин Хартер проявляет себя как абсолютно бесталанный молодой американский автор. „Долгая заря“ — это повесть или, если угодно, поэма в прозе, которая не производит на читателя никакого впечатления. Она рассказывает о самых простых вещах — жизни, любви и смерти — и делает это так неубедительно, что с каждой страницей достигает новых глубин литературного дна».
Половина участников исследования прочла первый отзыв, другая половина прочла второй отзыв, затем те и другие оценили интеллект рецензента. Несмотря на то что отзывы были почти идентичными, люди посчитали авторов отрицательных рецензий на 14 % более умными и приписали им на 16 %
