жизни.

Этот дух сотрудничества, равенства и доверия на рабочих местах в Дании возник не случайно. Как мы увидим далее, социальные навыки, сотрудничество, эмпатия и доверие входят в учебную программу датских школ, и в дальнейшем все датчане переносят их во взрослую жизнь.

Счастливый совет: Поощряйте сотрудников хвалить друг друга — это укрепляет доверие

Лучший работник недели — тот, кто хвалит коллег или сообщает другим об их достижениях.

Звание лучшего работника недели — далеко не новое изобретение. Однако практика, о которой я говорю, немного отличается от общепринятой, поскольку цветы здесь дарят не тому, кто лучше всех работал, а тому, кто чаще хвалил других. Если Йорген проделал большую работу, а Сигрид рассказала начальнику о том, каких успехов он добился, цветы получит Сигрид.

Несколько лет назад эту модель использовали в отделении интенсивной неврологической терапии в крупнейшей больнице Копенгагена, где существовала проблема: сотрудники слишком часто брали больничный. В коллективе сложилась атмосфера недоверия, удовлетворенность работой была низкой, а текучесть кадров высокой. Отделение завело традицию дарить букет цветов лучшему работнику недели в рамках более широкой программы использования похвалы для повышения мотивации. Стратегия привела к тому, что количество больничных сократилось почти на 75 %.

Это стандартный вопрос для измерения доверия, его часто используют в опросах и задают во многих странах. Какой ответ дали бы вы? Вы доверяете людям? Верите ли вы, что если кто-нибудь найдет на улице ваш кошелек, он вернет его вам вместе с деньгами? Когда речь идет о доверии, мы иногда думаем о людях хуже, чем они заслуживают.

Социальное исследование в Канаде показало: жители Торонто считают, что шансы получить потерянный на улице кошелек с деньгами от незнакомца, который его найдет, составляют менее 25 %. Однако, когда исследователи «потеряли» в разных районах Торонто двадцать кошельков, чтобы выяснить, сколько из них действительно вернут владельцам, оказалось, что эта цифра составляет 80 %.

Эксперимент с потерянным бумажником — показатель надежности — был впервые проведен журналом Reader’s Digest Europe в 1996 г. Бумажники, в каждом из которых были наличные и карточка с именем и адресом владельца, были оставлены на улицах 20 городов в 14 европейских странах и 12 городов США. В двух странах вернули абсолютно все бумажники вместе с деньгами: это были Норвегия и Дания.

В 2013 г. Reader’s Digest повторил эксперимент. На этот раз исследователи «потеряли» по 12 бумажников в 16 городах разных стран. В каждом бумажнике были имя владельца, номер его мобильного телефона, семейное фото, купоны, визитные карточки и сумма, равная 50 долларам США в местной валюте. Как вы думаете, сколько бумажников вернули вместе с деньгами?

Если вы подумали, что около 50 % во всех 16 странах, вы правы. Всего было потеряно 192 бумажника, а возвращено 90 бумажников.

В Рио бумажник вернула семидесятидвухлетняя Делма: когда она была подростком, то украла в магазине журнал, но ее мать узнала об этом и сказала, что так поступать ни в коем случае нельзя. Делма запомнила этот урок на всю жизнь. В Лондоне один из пяти возвращенных бумажников передала Урсула (35 лет), уроженка Польши. «Если вы нашли деньги, не стоит думать, что они принадлежат богатому человеку. Может быть, это последние деньги, на которые мать должна была накормить семью», — заметила она.

В Любляне бумажник с деньгами вернула студентка Манка (21 год). «Однажды я потеряла целую сумку, — сообщила она исследователям, — но мне вернули ее в целости и сохранности. Поэтому я знаю, что при этом чувствуешь».

Урсула и Манка, очевидно, обладают сильным чувством эмпатии. Они поставили себя на место человека, потерявшего бумажник. На мой взгляд,