любознательностью. «Каждые три или четыре года я выбираю для себя новый предмет изучения. Это может быть японский язык; это может быть экономика. Конечно, этих лет недостаточно, чтобы овладеть предметом в совершенстве, но вполне хватает, чтобы его понять. Таким образом, на протяжении 60 лет я изучал один предмет за другим», — рассказывал Питер Дракер, отец современного менеджмента, умерший в возрасте 95 лет. Замечательный был человек!
В прошлом году я имел счастье провести пару часов в беседе с Шимоном Пересом, бывшим премьер- министром Израиля и лауреатом Нобелевской премии. Тогда ему было 82, но я не мог не заметить, как сияли его глаза, когда он говорил о книгах, о грандиозных идеях и об учении. Я спросил: «Мистер Перес, когда вы обычно читаете?» Он ответил: «Робин, вы лучше спросите, когда я не читаю. Я читаю, просыпаясь утром, и если мне удается, то и в течение дня, а также каждый вечер. Большую часть выходных я провожу читая великие книги. Книги — мои постоянные спутники». Сказав так, он с усмешкой добавил: «Питаясь три раза в день, вы будете сыты. Читая три раза в день, вы станете мудры».
Слишком многие люди не держали в руках книги с тех самых пор, как закончили школу. Слишком многие предпочитают смотреть телевизор, чем углубляться в умы величайших людей, ходивших по этой планете. Слишком многие люди заперли свои умы, не пуская в них ни новые вдохновляющие идеи, ни сильные мысли. Одна обнаруженная в книге идея может изменить ваше мировоззрение. Одна прочитанная в книге идея может изменить ваши отношения с людьми. Одна найденная в книге идея может помочь вам жить долго или стать счастливей, или привести ваш бизнес к вершинам успеха. Никогда не покидайте своего дома без книги в руках.
Простая тактика для прекрасных отношений
Любой хороший психолог скажет вам, что одной из важнейших потребностей человека является потребность в контактах с другими людьми. Мы наиболее счастливы, когда ощущаем свою взаимосвязь с другими — когда мы являемся частью сообщества. Звезды бизнеса считают своей приоритетной задачей формирование взаимных отношений с членами коллектива и заказчиками. Установление взаимных контактов с окружающими их людьми не считается напрасной тратой времени; наоборот, это чрезвычайно мудрое использование времени.
Будучи специалистом по вопросам развития навыков лидерства, я совместно с фирмами-клиентами работаю над созданием такой корпоративной культуры, где на первый план выходят люди и их взаимоотношения. Это способствует укреплению взаимных контактов и сотрудничества и позволяет достигнуть серьезных успехов в бизнесе. Когда люди чувствуют, что их уважают, они проявляются в истинном блеске. Предлагаю вам десять идей, простота которых обманчива. Они дают возможность строить такие человеческие взаимоотношения, которые позволили руководителям наших компаний-клиентов подняться на совершенно новый уровень производительности:
1. Будьте максимально позитивны.
2. Будьте объективны и говорите правду.
3. Будьте пунктуальны.
4. Не забывайте говорить «пожалуйста» и «спасибо».
5. Меньше обещайте и больше делайте.
6. Старайтесь, чтобы после встречи с вами люди становились лучше, чем они были.
7. Будьте дружелюбны и заботливы.
8. Мастерски владейте умением слушать.
9. Проявляйте страстный интерес к другим людям.
