Жизнь городских улиц тороплива, движение людей хаотично. Но то, что наша занятость и вечная спешка дают нам повод и право толкаться, отстранять других, не извиняться, огрызаться или по-хамски обвинять человека – это факт. Иногда, оглядывая людные улицы города, у меня возникает ощущение, что не только мужчины забыли, что такое воспитание, но и женщины не отстают от них. При внимательном рассмотрении даже становится понятно, что весь хаос и неудобства на улицах создают именно они, и не только для окружающих, но и для себя. Куда исчезли благовоспитанные девицы и аристократичные леди? Такое ощущение, что кругом сплошной базар, а женщины вокруг меня – «матерые торговки».
Почему вместо того чтобы исправить допущенную оплошность и извиниться, мы, наоборот, агрессией пытаемся изменить ситуацию? Мне часто становится грустно оттого, что я живу в XXI скоростном веке, а не в XIX веке галантности, леди и джентльменов.
Почему вместо уютных, зеленых и красивых улиц ходим по тем, которые больше напоминают свалки: везде валяются окурки, бумага, обертки, сигаретные пачки, бутылки и банки из-под пива? Разве недостаточно для этого урн; стоит всего лишь внимательно посмотреть вокруг и сделать несколько лишних шагов в сторону. А ведь «некрасота», грязь разрушают человека, а созерцание прекрасного наполняет его энергией.
Почему в ответ на вопрос приезжего человека мы чаще отмахиваемся, а то и грубим вместо вежливого объяснения, как пройти или проехать? Почему вместо того, чтобы пропустить спешащего человека вперед, мы можем, грубо «работая» локтями, оттолкнуть его в сторону? Неужели именно эти несколько минут или секунд играют такую уж жизненно важную роль? И таких «почему» скапливается в моей душе все больше и больше.
И все чаще я вспоминаю Японию, где дела решаются не так спешно, а люди относятся друг к другу с большим пониманием.
Совсем недавно в книге по правилам этикета я прочитала, что по тротуару мужчина должен идти слева, а женщина – справа. Правая сторона, оказывается, почетна, она более удобна, так как женщина меньше подвергается толчкам встречных. Я уверена, что это правило появилось совсем недавно. Не могу представить наших прапрапрабабушек, чинно гуляющих по улицам городов и подвергающихся «тычкам» встречных.
Весной и осенью в дождливую пору все мы носим зонтики. Если дождь закончился, зонт носят вертикально, опасаясь кого-нибудь им задеть. Но так ли уж часто соблюдается это правило? В многолюдной толпе, с раскрытым под дождем зонтиком вас заденут, но не уступят дорогу или окатят (с соседнего зонта) водой.
Как часто мы видим картину, когда две «кумушки», перегородив движение и размахивая руками, обсуждают посреди улицы свои насущные семейные проблемы. Или девушке вдруг ни с того ни с сего захотелось проверить, как она выглядит в данную секунду. И вот она, остановившись на полпути, начинает бестолково шарить в своей сумочке, отыскивая зеркальце и совершенно не думая, что тем, кто идет сзади, приходится сбиваться с ритма, нервничать и обходить возникшее препятствие.
А разве приятны эти вечные сморкания, чихания и плевки рядом с нами? Казалось бы, все это такие мелочи, но в совокупности именно они дают право называть человека невоспитанным.
Вежливым нельзя быть только в определенные часы и при определенных обстоятельствах: в театре, ресторане, в гостях. Вежливость нельзя периодически включать и выключать. Присмотритесь к некоторым людям на улице и спросите себя, насколько они привлекательно выглядят, поступая по-хамски или надевая на себя маску разъяренной фурии.
Как-то я была свидетельницей ситуации, когда очень стильная, элегантная женщина на всю улицу орала на несчастного мужчину, причем такими словами, которые ни одна цензура в книге оставить не позволит. Несчастному досталось только за то, что он нечаянно в толпе толкнул ее локтем. И вся ее холеная и тщательно взлелеянная элегантность и обаяние улетучились в один момент. Передо мной стояла злая базарная торговка, не умеющая владеть своими эмоциями. Никакие холеность, дорогая одежда и косметика все равно не скроют и не заменят недостаток воспитания или, если хотите, интеллигентности.
А этот наш пресловутый городской транспорт! Оду можно написать о поездках в автобусе, троллейбусе или метро. Только грустная она получится, эта ода.
Говорить о каком-либо комфорте в нашем транспорте, особенно в часы пик, не приходится. Конечно, всех с детства учат, как надо себя вести в транспорте, но мало кто следует этим правилам. Я, например, довольно часто езжу в трамвайчике и понимаю, что сначала нужно дать людям выйти, а уж затем зайти. Но очень часто вижу, как наши дорогие и уважаемые старички и старушки, которые никогда не упустят шанс посетовать на нынешние нравы молодежи, просто грудью, как при броске на амбразуру, перекрывают мне выход из трамвая. Нет, вы не подумайте, что я не уважаю стариков! Но все чаще их наглость и явная невоспитанность заставляют забыть о возрасте и их былых заслугах. Они торопятся влезть в переполненный транспорт, чтобы сесть, но там все места заняты. И если вы думаете, что бывшие пионеры быстренько вскакивают, уступая им место, то сильно ошибаетесь! Вспомните, когда в последний раз (если вы, конечно, пользуетесь общественным транспортом) вас, когда в входили в транспорт, пропустил вперед мужчина? Может, вам повезло, и он помог вам подняться по ступенькам?
Все мы любим прихорашиваться, но зачем это делать в общественном транспорте? Я уверяю вас, мои милые читательницы, все наше обаяние тут же исчезает, когда мы позволяем себе пудриться и красить губки в транспорте. Надеюсь, вы этого не делаете?
Я очень люблю наблюдать за людьми в магазинах. Попробуйте, вам тоже понравится. Даже книги по этикету нет необходимости читать, стоит только посмотреть на поведение отдельных «женских особей», и сразу станет понятно, как вести себя не надо.
Магазины посещают все; казалось бы, что сложного в том, чтобы сделать покупки, – имей лишь достаточную сумму денег и все. Однако именно в магазине вам совершенно на ровном месте могут испортить настроение на целый день. Или наоборот – одна улыбка, кто-то уступил вам место, кто-то просто помог, подсказал и подал с полки нечто, до чего вам было не дотянуться – и вот у вас уже хорошее настроение.
Как-то, отправляясь в магазин за хлебом и имея совершенно нормальное настроение, я попала в ситуацию, из которой вышла с достоинством, но совершенно лишившись хорошего настроения. Очередь была всего несколько человек, за мной стояла женщина с виду элегантная, со вкусом одетая и, на первый взгляд, воспитанная. Как же я ошибалась! Зная, что мелочи у продавца не хватает, я задержалась с оплатой от силы на пять секунд, пытаясь расплатиться без сдачи. Повторяю, очередь была маленькой, это не был час пик, когда женщины спешат домой. Но моя секундная задержка вызвала такой шквал отрицательных эмоций у женщины, стоявшей за мной, что в первую минуту я растерялась. Выслушав в свой адрес много «лестных» слов, я просто промолчала, не опустившись до ответных оскорблений. Я просто посоветовала ей перед каждым походом в магазин принимать по пятьдесят капель валерьянки «для доброты душевной», расплатилась и ушла. Не знаю, может быть, она действительно сильно торопилась, но не думаю, что эти пять секунд задержали ее на пути к цели. Глядя на эту злую и уже совсем некрасивую тетку, я поняла, что никогда не позволю себе стать такой же фурией, как она.
Перефразировав известное выражение, хочется сказать, что мир спасут такт, деликатность и вежливость. Кстати за все время, что я хожу за покупками, ни у одного из продавцов не возникло желания обругать, обвесить меня или поругаться со мной. Напротив, на мою искреннюю вежливость и спокойный тон всегда отвечают доброжелательно. Своим спокойным и уравновешенным поведением я просто не даю им ни малейшего повода для грубости.
Почему-то мы считаем, что клиент всегда прав, но никогда не задумываемся, что женщина за прилавком – такой же живой человек, не лишенный эмоций, как мы. Как часто мы обвиняем продавцов, забывая про то, что перед их глазами проходят тысячи вздорных и злых клиентов, что в течение дня у них возникает не одна конфликтная ситуация и далеко не всегда конфликт случается по их вине.
Перечитала главу и поняла, что она у меня получилась чересчур злая, но ведь и зла вокруг нас хватает. Если каждая из нас не позволит себе опуститься до роли «базарной торговки», есть шанс, что изменятся и люди вокруг нас. Улыбка и доброжелательное настроение способны обезоружить любого хама или фурию. Подумайте о том, что наши современники все-таки менее агрессивны и опасны, чем самураи и подвыпившие клиенты, с которыми приходилось иметь дело гейшам. Легкий и веселый нрав, интеллигентность, аристократичность удивляют и обезоруживают людей. Часто они и сами не понимают,
