документации.
• Акцент на тестировании и периодическом просмотре.
• Большая работа в области контроля и управления изменениями.
• Многочисленные и разнообразные требования к ресурсам.
• Выполнение планов в авральном режиме.
• Особое внимание аспекту планируемой или ориентировочной целевой производительности.
• Унаследованные ограничения масштабируемости.
• Слабая интеграция между системами.
Многие альтернативные стратегии были задуманы как Автоматизированная Разработка Программного Обеспечения (Computer Aided Software Engineering, CASE) и прототипы, однако, ни одна из них не оказалась в состоянии преодолеть эти основные барьеры. В случае с CASE, существовали более точные условия для анализа и проектирования требований, и последующий процесс написания исходного кода, тестирования и создания документации был в значительной степени автоматизирован. Большее количество времени, посвященное проработке и определению требований с участием конечного пользователя, имело своей целью получение системы, максимально удовлетворяющей действительным требованиям пользователя. С другой стороны, прототипы разрабатывались для адресного сбора требований путем прямого участия конечного пользователя в процессе их определения. В основном такое участие фокусировалось на внешнем дизайне экранов и проектировании отчетов, поскольку данные элементы могли быть непосредственно визуализированы пользователем. Но ни одна из этих стратегий в действительности не разрешила проблему. ERP-системы оперируют абсолютно иным подходом, предоставляя наиболее полный и всеобъемлющий спектр функциональных возможностей внутри системы. При использовании системы персоналу компании нужно лишь отбирать то, что требуется на данный момент. Таким образом, ERP-системы способствуют значительному сокращению всего процесса приема требований. Традиционный жизненный цикл проекта, состоящий из анализа, проектирования, разработки, тестирования и реализации, трансформировался в цикл реализации ERP-программы, включающий стадии определения требований, анализа расхождений, конфигурации и адаптации, тестирования и реализации. На рис. 1.1 приведен сравнительный анализ затрат на разработку ERP-программ и традиционного программного продукта.
Рис 1.1.
В конечном счете, это привело к ERP-революции, что мы сейчас и наблюдаем.
В отличие от традиционных систем, ввод в действие ERP-системы подразумевает внедрение всеобъемлющих, заранее спроектированных приложений, характеризующихся:
• Превосходной архитектурой, процессно-ориентированным конфигурированием
• Непосредственным участием конечных пользователей в процессе разработки
• Ранним устранением рисков
• Ранним обнаружением пропусков и ошибок
• Повторяющимся жизненным циклом программы, ничтожным количеством брака и переделок
• Легко изменяемой и конфигурируемой функциональностью
• Непосредственной организацией работы сотрудников не занятых в сфере IT
• Приоритетом функциональности над методо-ориентированным инструментарием
• Качественной вариативностью и гибкостью предоставляемой функциональности
• Полным, максимально аккуратным документированием изменений в конфигурации и настройках
• Значительным акцентом на проверке интегрированности системы
• Постоянной демонстрацией функциональности на всех стадиях проекта
• Двойной категорией ресурсных требований: функциональной и технической
• Расписаниями, защищенными от «эффекта каскада» при долгосрочном планировании
• Демонстрациями производительности
• Более широкими возможностями для настройки самых различных параметров
• Эффективной интеграцией между системами.
Итак, что такое ERP? Единого мнения о том, что стоит за этим понятием, нет. Еще большие споры возникают вокруг составляющих ERP-системы, методов ее использования, потенциального роста производительности труда, влияния на организацию работы в целом, сопутствующих затрат, необходимости найма сотрудников и того, чему этих сотрудников надо обучать. Характеристики ERP не ограничиваются продуктами ERP и соответствующими инструментами, представленными на рынке; кроме того, совершенно ясно, что ERP — это не технология, не метод и не логическая организация. Есть все основания, чтобы предположить, что определение ERP, описанное в данной книге, будет постоянно расширяться в будущем (см. раздел «Анатомия ERP-системы» в главе 2). Несмотря на все обилие толкований, ERP можно с уверенностью определить следующим образом:
Пакет прикладных программ «Планирование Ресурсов Предприятия» (Enterprise Resources Planning, ERP) это комплект заранее спроектированных, взаимосвязанных и готовых к внедрению прикладных модулей, которые обслуживают все деловые функции предприятия, при этом компоненты, их функциональность, легко могут быть сконфигурированы, перенастроены с учетом требований и нужд конкретного предприятия. Такой пакет ПО обеспечивает интегрированную в масштабе всего предприятия процессно-ориентированную работу с потоками информации в режиме реального времени.
Система ERP способна охватить всю деятельность предприятия и все же оставаться достаточно гибкой, потому что в сердце такой системы находится хранилище данных типа CASE, которое содержит детальную информацию обо всех заранее разработанных приложениях. Эти данные включают в себя все единицы информации, таблицы и программы, на основе которых работает система. Например, версия SAP 4.0В содержит более 800 определений процессов, хранимых примерно в 8000 таблицах хранилища. Они также имеют поддержку вспомогательных подсистем, которые на постоянной основе обеспечивают управление, функционирование, безопасность и обслуживание операций в этом пакете программ.
Пакеты программного обеспечения, производимые на серийной основе, в особенности такие, как ERP, считались оптимальным решением для преодоления кризиса информационных технологий в 80-х годах. Причин для этого было несколько:
• Система ERP обеспечивает оперативное утверждение и легализацию требований непосредственно самим пользователем
• Система ERP гарантирует постоянное качество функционирования системы
• Система ERP предоставляет интегрированную структуру информационной системы, которая образует единое целое
• Система ERP обеспечивает высокую степень стандартизации
• Система ERP позволяет обеспечить аккуратное и всеобъемлющее документирование системы
• Система ERP обеспечивает великолепное качество и результативность при сопровождении и развитии системы.
Десятилетие спустя компании, освоившие ERP, сообщают об опыте работы с такими системами. Опираясь на их опыт, можно утверждать, что таким компаниям действительно сопутствует успех в бизнесе. Теперь суть дела не в том, чтобы только изучить новую технологию; основная задача — применить эту новую технологию с пользой для дела и решить проблему инерции, страха перед переменами в масштабе всего предприятия или организации. Действительно, ERP обладает большим потенциалом для укрепления многофункциональности, согласованности работы, организации процессов и структуры, а главное — для повышения эффективности менеджмента на практике. В наши дни менеджер не задумывается, внедрять ERP или нет, менеджер задумывается над тем, когда внедрять ERP и какой пакет программ выбрать. По мере чтения этой книги У Вас не останется сомнений, что SAP R/3 — лучший среди других аналогичных программных продуктов.
Успех систем ERP основан на принципе многократного использования. Этот принцип зародился еще
