Данный документ фиксирует текущее состояние системы, ее назначение, возможности и ограничения в зависимости от режима или конкретного состояния эксплуатации (например, стандартный режим, сопровождение, обучение, снижение функций, аварийные ситуации) и включает в себя описание:

— конкретной эксплуатационной среды и ее характеристики;

— основных компонентов системы и связей между ними;

— внешних интерфейсов системы;

— возможностей/функций системы;

— таблиц и дополнительных графических представлений входов, выходов, потоков данных, а также руководств, позволяющих разобраться в текущем состоянии системы с точки зрения пользователя;

— состава персонала, его организационной структуры, технической подготовки, обязанностей, взаимодействия;

— критериев ремонта/замены;

— уровней и циклов технического обслуживания;

— форм регистрации обнаруженных дефектов.

Данный документ также содержит:

— соглашения о внесении изменений, возникающих в процессе сопровождения (их классификация и порядок внесения, включая поставку необходимого оборудования и обучение персонала);

— концепцию поставки новой или модифицированной версии, эксплуатационный сценарий;

— информацию о взаимодействии пользователей, поставщика, разработчика и организации, осуществляющей поддержку, во время эксплуатационного периода.

Руководство по эксплуатации компьютера обеспечивает информацию, необходимую для эксплуатации компьютера, на котором будет выполняться разработанное ПО, и его периферийного оборудования. Данное руководство, главным образом, касается эксплуатации самого компьютера, а не конкретного ПО, которое на нем будет выполняться. Содержание этого руководства:

— эксплуатационные процедуры для компьютерной системы (включение и отключение, сбой питания, инициализация, ввод/вывод, мониторинг и др.);

— процедуры обработки ошибок;

— диагностические процедуры, включая идентификацию аппаратных, программных и программно- аппаратных средств, необходимых для выполнения этих процедур; пошаговые инструкции для выполнения процедур; диагностические сообщения и требуемые действия;

— диагностические инструментальные средства.

Руководство по программированию для компьютера содержит информацию, необходимую пользователю для создания программ для данного компьютера. Указанное руководство посвящено собственно описанию компьютера, а не функционального ПО, которое будет выполняться на компьютере. Руководство должно включать в себя:

— описание среды программирования — конфигурацию и перечень компонентов компьютерной системы, рабочие характеристики, возможности и ограничения, включая машинный цикл, длину слова, объем памяти и ее характеристики, перечень команд, прерываний, режимы работы (пакетный, интерактивный, привилегированный, непривилегированный), рабочие регистры, характеристики ввода/вывода, специальные возможности, описание носителей данных (ленты, диски и другие периферийные устройства);

— информацию о возможностях программирования — представление данных (байт, слово, целые, с плавающей точкой, двойная точность); формат команд и методы адресации; специальные регистры; команды передачи управления (условный и безусловный переходы и др.), процедуры и подпрограммы; обработка прерываний; синхронизация и таймеры, возможности защиты памяти; детальное описание каждой команды (их использование, синтаксис, время выполнения и др.); программирование управления вводом/выводом; примеры, демонстрирующие возможности программирования.

Руководство поддержки программно-аппаратных средств содержит информацию, необходимую для программирования и перепрограммирования системных устройств программно-аппаратных средств. Это касается запоминающих и других устройств. Данное руководство содержит описание:

— самих устройств — аппаратуры и ПО;

— процедур для стирания устройств;

— процедур для загрузки ПО в устройства;

— процедур для контроля процесса загрузки;

— процедур маркировки загруженных устройств.

Руководство оператора ПО содержит описание запуска системы управления либо непосредственно с центрального компьютера, либо другим централизованным способом, либо через сеть.

Данное руководство содержит описание аппаратных и программных средств, требуемых для работы системы:

— технические характеристики используемых устройств;

— структура ПО, обзор назначения/функционирования каждого компонента ПО;

— перечень входных команд, команд доступа к ПО и реакция на их выполнение;

— аварийные сообщения и другие выходные данные, формируемые ПО;

— типовые времена выполнения;

— последовательность действий для запуска;

— перечень требуемых библиотек поддержки, интерфейсов;

— форма и средства регистрации ошибок, возникающих в процессе эксплуатации ПО;

— перечень процедур, выполняемых оператором при установке ПО для конкретного выбранного окружения, конкретной конфигурации ПО.

Руководство по входной/выходной информации ПО объясняет пользователю как представить, ввести входную информацию и как интерпретировать выходную информацию, в каком режиме (пакетном или интерактивном) работает система ПО, запускаемая непосредственно с центрального компьютера или другим централизованным способом, или через сеть.

Данное руководство содержит краткое описание прикладного ПО, перечень файлов, включая базу данных и файлы со справочной информацией для пользователя, описание аппаратуры, ПО и прочих