нужный документ.

Ситуацию соотношения платных и бесплатных ресурсов очень образно объясняют на семинарах канадской тренинговой компании при Academia Competia. Представьте себе, что вы сравниваете рыбу, которая плавает в океане, и ту, которая находится на борту рыболовного судна, где она рассортирована по видам и размерам. Несомненно, в океане рыбы значительно больше. Но и выгоды от работы с той, что уже на борту, тоже очевидны.

Коммерческие базы данных помогают уточнить информацию, так как они дают возможность быстро найти статьи одновременно из разных источников. А кроме того, однозначно указывают, что это за источники. Это позволяет без лишних затрат времени провести сравнение данных, решив при этом одну из главных проблем Интернета – сложности в определении авторства материала и даты публикации.

Недостатки платных ресурсов – это необходимость расставаться с деньгами и относительно небольшой объем документов, включенных в базу данных конкретного ресурса. Так, например, информация о Ющуке Евгении Леонидовиче в январе 2006 г. в бесплатном Интернете была представлена примерно на 300 сайтах, а в платном – в частности, на ресурсе «Артефакт» – она содержала ссылки всего на три статьи, опубликованные в разное время в журнале «Sales Business/Продажи». Однако эти три статьи были приведены полностью и доступны любому желающему в любое время, тогда как самим журналом в бумажном варианте они распространялись лишь по подписке, а в электронном виде не распространялись вообще. Таким образом, «Артефакт» был единственным местом, позволявшим через Интернет получить доступ к полному тексту документов, но при этом больше никакой информации о Ющуке Евгении Леонидовиче не содержал.

Один из самых знаменитых платных ресурсов на Западе – это LEXIS®-NEXIS®.[24] Специалисты конкурентной разведки всего мира широко работают с этой системой, однако некоторые отмечают, что материалов в ней так много, что без навыков использования языка запросов, основанного на Булевой алгебре, найти что-либо в новостях LEXIS®-NEXIS® трудно: слишком много информационного «шума».

Помимо LEXIS®-NEXIS® практики конкурентной разведки обычно дают высокую оценку сервису Thompson Dialog.[25] В частоности, они отмечают, что тематические новости от Thompson Dialog в ряде случаев организованы лучше, чем в LEXIS®-NEXIS®.

Отечественные системы можно оценить, например, на сайтах www.integrum.ru (система «Артефакт») или www.cronos.ru (система «Кронос плюс»).

Кроме того, всякий раз, работая с онлайновыми источниками, необходимо помнить, что не все ресурсы Интернета равноценны по степени достоверности. Когда специалист конкурентной разведки начинает работать с информацией, представленной в Сети, ему, прежде всего, следует посмотреть, откуда эта информация взята. Если она размещена на сайте известного новостного ресурса или государственного органа – это одно. Если же ее источником служит «Личная страничка Пети Иванова» на narod.ru – это другое. Хотя обращение к личным страницам, как мы уже говорили, может быть и очень полезным: правда, в таком случае они должны принадлежать человеку, который интересен как источник достоверных и нужных сведений.

Ну, и не стоит забывать, что бесплатные ресурсы могут перестать быть бесплатными или вовсе убрать информацию с сайта. Первое можно увидеть на примере ресурса Public.ru, который долгое время баловал пользователей открытым доступом к документам в своей базе данных, после чего сделал его платным. Примерно та же ситуация порой складывается и с некоторыми журналами, которые пару недель позволяют читать информацию в бесплатном доступе, а затем переносят ее в архив, откуда ее можно получить уже только за деньги.

Второе прослеживается на примере страниц с новостями, которые нередко просто стирают и записывают на освободившееся место свежие материалы, при этом далеко не всегда сохраняя стертое в архиве.

Интересно, что бывает и обратный процесс – когда платные ресурсы становятся бесплатными. Так, некоторые журналы делают свободным доступ к своим номерам, спустя, скажем, два месяца после их выхода, а до этого с ним, разумеется, могут ознакомить лишь заплатившие за это пользователи.

Сравнение платных и бесплатных ресурсов, по Helen Burwell,[26] приведено в табл. 3.

Таблица 3 Сравнение платных и бесплатных ресурсов.

Артур Вайс[27] приводит такое сравнение платных и бесплатных ресурсов Интернета (табл. 4).

Таблица 4

Преимущества платных и бесплатных сетевых ресурсов.

В русскоязычном Интернете информация о людях может быть найдена либо с помощью поисковых систем, либо с помощью телефонных онлайн-справочников.

В информационные системы вводится запрос, который должен содержать фамилию и варианты написания имени и отчества. Дабы исключить возможное взаимное недопонимание с реальным человеком, на примере которого будет объясняться эта разновидность поиска, обратимся к запросу данных о Ющуке Евгении Леонидовиче.

Для того, чтобы составить такой запрос сначала требуется указать все варианты написания его имени. Варианты написания имени Ющука Евгения Леонидовича могут быть следующими:

а также в иной последовательности:

Некоторые специалисты иногда включают в запрос и такое написание имени, как:

Поскольку слово «Ющук» всякий раз повторяется, а имя или инициалы расположены непосредственно рядом с фамилией, то для Яндекса подобный запрос, позволяющий поставить на мониторинг информацию об этом человеке, может выглядеть следующим образом:

Затем из результатов поиска исключается информационный «мусор».

Важно, что при этом следует выбирать слова, которые с небольшой вероятностью могут встречаться в документах, имеющих отношение к искомой личности. Особенно важно соблюдать это правило, когда слово исключается из всего документа, а не из предложения. Проблема в том, что при изучении человека, информации о котором у исследователя немного, бывает достаточно сложно априори знать, какие слова имеют к нему отношение с большей долей вероятности, а какие – с меньшей. А усугубляется все тем, что если какие-то слова не встречаются в документе с информацией об искомой персоне сегодня, то они могут появиться в нем завтра. И это важно при постановке запроса на мониторинг, поскольку может получиться так, что исследователь случайно исключит из результатов поиска по-настоящему важный материал.

Мы бы рекомендовали в такой неопределенной ситуации прием, который доказал на практике свою эффективность. При получении в выдаче документа, вызывающего сомнения, не надо в поиске слов для исключения ограничиваться сниппетами. Советуем открыть весь материал и поискать слова для исключения непосредственно в его тексте. Напомним, что сниппеты – это те несколько строк, которые приводятся в результатах запроса для того, чтобы помочь исследователю сориентироваться в содержимом документа. Неопытные пользователи забывают о возможности открыть материал и пытаются из сниппетов, которые находятся у них перед глазами, выудить такие слова – и совершают ошибку.

Так, например при поиске по указанному поисковому запросу по Ющуку Евгению Леонидовичу в сниппеты попадает такой текст:

На первый взгляд, логично удалить с помощью логического «НЕ» слово «генерал». Однако в