Процесс управления состоит из общих работ и задач, которые могут быть использованы любой стороной, управляющей соответствующим процессом(ами). Администратор отвечает за управление продуктом, проектом, работами и задачами соответствующего процесса(ов), таких как заказ, поставка, разработка, эксплуатация, сопровождение или вспомогательные процессы.

Список работ. Данный процесс состоит из следующих работ:

1. подготовка и определение области управления;

2. планирование;

3. выполнение и контроль;

4. проверка и оценка;

5. завершение.

Данная работа состоит из следующих задач:

7.1.1.1 Процесс управления должен начинаться с установления требований к реализуемому процессу.

7.1.1.2 После установления требований администратор должен определить возможности реализации процесса, проверяя наличие, соответствие и применимость ресурсов, выделенных для выполнения и управления процессом (персонала, материалов, технологии и условий), а также реальность сроков реализации процесса.

7.1.1.3 При необходимости и по согласованию со всеми заинтересованными сторонами требования к процессу могут быть изменены с точки зрения удовлетворения критериев завершения процесса.

Данная работа состоит из следующей задачи:

7.1.2.1 Администратор должен подготовить планы для выполнения процесса. Планы, связанные с выполнением процесса, должны содержать описания соответствующих работ и задач и обозначения создаваемых программных продуктов. Планы должны охватывать (но не ограничиваться) следующие вопросы:

a. установление графиков своевременного решения задач;

b. оценка необходимых трудозатрат;

c. определение ресурсов, необходимых для выполнения задач;

d. распределение задач по исполнителям;

e. определение обязанностей исполнителей;

f. определение критических ситуаций, связанных с задачами или самим процессом;

g. установление используемых в процессе критериев управления качеством;

h. определение затрат, связанных с реализацией процесса;

i. обеспечение условий и определение инфраструктуры выполнения процесса.

Данная работа состоит из следующих задач:

7.1.3.1 Администратор должен начать реализацию плана, чтобы удовлетворить поставленным целям и критериям проекта, выполняя управление процессом.

7.1.3.2 Администратор должен осуществлять текущий надзор за выполнением процесса, подготавливая как внутренние отчеты о развитии процесса, так и внешние отчеты для заказчика в соответствии с условиями договора.

7.1.3.3 Администратор должен исследовать, анализировать и решать проблемы, обнаруженные при выполнении процесса. Решение проблем может привести к изменениям планов. Обязанностью администратора является обеспечение того, чтобы влияние любых изменений на ход процесса было выявлено, управляемо и контролируемо. Все обнаруженные проблемы и их решения должны быть документально оформлены.

7.1.3.4 Администратор должен в установленные сроки отчитаться о реализации процесса, подтверждая выполнение утвержденных планов в ходе процесса и преодолевая возникающие в ходе процесса затруднения. Данные отчеты могут быть в соответствии с условиями договора как внутренними, так и внешними (для заказчика).

Данная работа состоит из следующих задач:

7.1.4.1 Администратор должен обеспечить оценку программных продуктов и планов на соответствие установленным требованиям.

7.1.4.2 Администратор должен проверить результаты оценок программных продуктов, работ и задач, реализуемых в ходе процесса, на соответствие поставленным целям и на выполнение утвержденных планов.

Данная работа состоит из следующих задач:

7.1.5.1 После создания всех программных продуктов, запланированных в процессе, и выполнения всех работ и задач процесса администратор должен определить степень их соответствия критериям, установленным в договоре или организационной процедуре.

7.1.5.2 Администратор должен проконтролировать результаты и полноту документации созданных программных продуктов и выполненных работ. Все представленные окончательные результаты и соответствующая документация должны быть сохранены в архиве в соответствии с условиями договора.