Данная работа состоит из следующих задач, которые разработчик должен выполнить или обеспечить их выполнение:
5.3.11.1 Квалификационные испытания системы должны быть проведены в соответствии с квалификационными требованиями, установленными к системе. Должно быть обеспечено, чтобы реализация каждого требования к системе была испытана на соответствие установленным значениям и чтобы система была готова к поставке. Результаты квалификационных испытаний должны быть документально оформлены.
5.3.11.2 Система должна быть оценена по следующим критериям (при этом результаты оценок должны быть документально оформлены):
a. тестовое покрытие требований к системе;
b. соответствие ожидаемым результатам;
c. возможность эксплуатации и сопровождения.
5.3.11.3 Разработчик должен обеспечить проведение аудиторской проверки(ок) в соответствии с подразделом 6.7. Результаты аудиторской проверки(ок) должны быть документально оформлены.
Примечание — Этот подпункт не применяется к тем объектам программной конфигурации, для которых аудиторские проверки были проведены ранее.
5.3.11.4 После успешного завершения аудиторских проверок, если они проводились, разработчик должен:
a. доработать и подготовить поставляемый программный продукт для обеспечения приемки и ввода его в действие;
b. определить состояние конфигурации (базовую линию) проекта и программ каждого объекта программной конфигурации.
Примечание — Квалификационное испытание системы может быть выполнено в процессах верификации (подраздел 6.4) или аттестации (подраздел 6.5).
5.3.12 Ввод в действие программных средств
Данная работа состоит из следующих задач:
5.3.12.1 Разработчик должен разработать план по вводу в действие программного продукта в среде эксплуатации, определенной в договоре. Должны быть определены и иметься в наличии ресурсы и информация, необходимые для ввода в действие программного продукта. Разработчик должен в соответствии с договором помогать заказчику в работах по установке (инсталляции) программного продукта. В том случае, если устанавливаемый программный продукт заменяет существующую систему, разработчик должен обеспечить проведение любых параллельно выполняемых работ, обусловленных договором. План по вводу в действие программного продукта должен быть документально оформлен.
5.3.12.2 Разработчик должен ввести в действие программный продукт в соответствии с планом по вводу его в действие. При этом должно быть обеспечено, чтобы программы и базы данных устанавливались в исходное состояние (инициализировались), выполнялись (эксплуатировались) и завершались в соответствии с условиями договора. Работы по вводу в действие и их результаты должны быть документально оформлены.
5.3.13 Обеспечение приемки программных средств
Данная работа состоит из следующих задач:
5.3.13.1 Разработчик должен обеспечить проведение заказчиком оценки готовности к приемке и приемочным испытаниям программного продукта. При оценке готовности к приемке и приемочных испытаний должны учитываться результаты совместных анализов (подраздел 6.6), аудиторских проверок (подраздел 6.7), квалификационных испытаний программного продукта и квалификационных испытаний системы (если они проводились). Результаты оценок готовности к приемке и приемочных испытаний должны быть документально оформлены.
5.3.13.2 Разработчик должен укомплектовать и поставить программный продукт заказчику, соблюдая условия договора.
5.3.13.3 Разработчик должен, соблюдая условия договора, обеспечить первоначальное и непрерывное обучение и поддержку персонала заказчика.
5.4 Процесс эксплуатации
Процесс эксплуатации состоит из работ и задач оператора. Процесс охватывает эксплуатацию программного продукта и поддержку пользователей в процессе эксплуатации. Так как эксплуатация программного продукта входит в эксплуатацию системы, работы и задачи данного процесса связаны с системой.
Оператор управляет процессом эксплуатации на проектном уровне в соответствии с процессом управления (подраздел 7.1), который конкретизируется в данном процессе; определяет инфраструктуру для данного процесса в соответствии с процессом создания инфраструктуры (подраздел 7.2); адаптирует данный процесс к условиям проекта в соответствии с процессом адаптации (приложение А) и управляет процессом эксплуатации на организационном уровне в соответствии с процессами усовершенствования (подраздел 7.3) и обучения (подраздел 7.4). Если оператор является поставщиком программной услуги, то оператор выполняет также процесс поставки (подраздел 5.2).
Список работ. Данный процесс состоит из следующих работ:
1. подготовка процесса;
2. эксплуатационные испытания;
3. эксплуатация системы;
4. поддержка пользователя.
5.4.1 Подготовка процесса
Данная работа состоит из следующих задач:
5.4.1.1 Оператор должен разработать план эксплуатации и определить набор стандартов по эксплуатации для выполнения работ и задач данного процесса. План должен быть документально оформлен и выполнен.
5.4.1.2 Оператор должен установить процедуры для: получения и документирования сведений о возникающих проблемах; решения и контроля проблем и обеспечения обратной связи с пользователем. Всякий раз, когда возникают проблемы, они должны быть документально оформлены и введены в процесс решения проблем (подраздел 6.8).
5.4.1.3 Оператор должен установить процедуры для: тестирования программного продукта в эксплуатационной среде; ввода сообщений о проблемах и предложений об изменениях в процесс сопровождения (подраздел 5.5); ввода программного продукта в эксплуатацию.
