документов достаточно часто происходит со всеми людьми, независимо от их материального положения и психического состояния. Любого человека не оставит равнодушным внезапная пропажа документов. Это связано с тем, что важная документация личного плана в дальнейшем нуждается в скором восстановлении, а вторичное оформление документов – это длительный процесс, который требует времени, денег и терпения. Причем зачастую потерянные документы могут не подлежать восстановлению. Это касается в основном деловых бумаг, составленных в единственном экземпляре.

Потерять деловые бумаги или документы можно практически в любом месте, начиная от переполненного транспорта и кончая безлюдным местом. Как правило, потеря связана с тем, что документы постоянно находятся в сумочке, кармане или папке, которые или не полностью закрыты, или немного потрепаны, или порваны. Не стоит в таких сумочках вообще носить документы, а если паспорт, удостоверения и еще что-то подобное и положено в их кармашек, то тщательно проверьте, нет ли дырок или порезов, и обязательно застегните молнию.

Не носите документы в заднем кармане брюк или юбки, а также в больших карманах одежды, куда можно положить и другие вещи. Документы должны иметь свое строго определенное место в сумочке, и желательно, чтобы оно находилось как можно глубже. Время от времени проверяйте наличие ваших документов в сумочке. Не стоит постоянно носить с собой ненужную документацию, так как этим повышается риск ее потери.

Но не нужно впадать в панику в подобных ситуациях, так как сам факт потери документов не является окончательной их потерей. Сначала убедитесь, что документы действительно пропали, поскольку может случиться так, что вы их просто забыли с собой взять или переложили в другое место сумочки. Если же вы уверены, что документов нет ни в вашей сумке, ни в карманах и вы не оставили их дома, то есть убеждены, что они именно пропали, то можно начать их поиск.

Зачастую по горячим следам можно найти утраченную документацию. Если утрата произошла по пути куда-либо, то следует возвратиться по всему пройденному маршруту, особенно если ваш путь проходил по безлюдному месту и возможность, что ваши документы кто-нибудь подберет, маловероятна. Если прогулка не принесла результата или документы утеряны в многолюдном месте, то шанс найти их немного уменьшается. Если документы утеряны в помещении, то сообщите обслуживающему персоналу о пропаже, так как именно вахтеры или уборщицы могут их найти.

Реально посмотрите на вещи: ваши документы никому не нужны, кроме вас самого, если только на них не наткнулся человек, который может их использовать в корыстных целях. В любом случае, вам нужно сообщить о пропаже в органы внутренних дел. Действенным способом найти документы является опубликованное вами объявление в популярной газете. А если вы еще укажете о возможном вознаграждении, то желание вернуть ваши документы у нашедшего увеличится.

Иногда нашедший сам возвращает документы, посмотрев в них адрес потерявшего. Но это случается очень редко, и, как правило, с вашей стороны подразумевается вознаграждение, сумма которого зависит от важности утерянных документов. Не стоит думать, что нашедший документы обязан вам их вернуть, но приличное вознаграждение может сподвигнуть его на этот поступок.

Не следует пассивно сидеть и ждать, когда принесут драгоценную пропажу. Вы можете периодически наведываться в те места, где с вами случилось это происшествие. Но не стоит надоедать работающим там людям. Оставленные документы в автобусе, трамвае, такси, поезде и других транспортных средствах можно возвратить, если обратиться к руководству этих транспортных средств, так как они могут оказать помощь в поиске пропажи.

Не исключена возможность, что документы у вас украли. В этом случае вам стоит обратиться в милицию с целью выяснения обстоятельств случившегося. В любом случае, вам следует по прошествии некоторого времени начать оформлять новые документы, которые заменят старые. Если вы уже оформили новый паспорт или удостоверение и вдруг нашлась пропажа, то сообщите о находке в паспортную службу.

Важные встречи случаются не так уж часто в нашей жизни, поэтому к ним люди должны готовиться заранее (если какие-то ситуации происходят каждый день, как, например, приготовление завтрака, проезд в транспорте, принятие ванны, то человек не обращает пристального внимания на то, как именно они протекают, потому что алгоритм их осуществления уже вошел в привычку и автоматизировался).

Важные встречи, как правило, запланированы заранее, это дает возможность все продумать до мелочей (время, место, тактику поведения в зависимости от социального положения, настроения и, конечно же, темы предстоящего разговора, как необходимо себя вести на них, чтобы достичь максимально лучшего результата). Понятно, что люди, между которыми должна состояться эта встреча, относятся к ней предельно серьезно и ответственно, так как от ее финала может зависеть очень многое.

Опоздание на важную встречу считается грубым нарушением этикетных норм поведения. Оно может выражать неуважение к человеку, с которым должна была состояться встреча, нежелание сотрудничать, отказ от данного ранее слова. Все эти «атрибуты» опоздавшего непременно сразу придут в голову человеку ожидающему. Они могут быть совершенно неправильными и не оправдаться в дальнейшем, но о них в первую очередь подумает участник встречи, пришедший (приехавший) в условленное место вовремя. В любом случае, эти определения опоздавшего не составят ему авторитетного положения в глазах участников встречи.

Но мы знаем, что опоздать на важную встречу можно и непреднамеренно. Например, попадание в пробку, поломка машины, неожиданно высокая температура, трагические обстоятельства (авто-, авиакатастрофы, происшествия на воде или железной дороге) – все эти несчастные случайности могут произойти с любым. Поэтому первое, что нужно сделать, после того как вы придете в себя, это сообщить о своем местопребывании и о состоянии, в котором вы по воле судьбы оказались. Безусловно, просто необходимо извиниться.

Следует учитывать и специфику извинения в данном случае. Нельзя накидываться на собеседника (в том случае, если разговор состоялся по телефону или непосредственно визуально), даже если он проявляет недовольство по поводу вашего опоздания и достаточно резко начинает с вами диалог.

Проявите терпение и будьте максимально сдержанны. Постарайтесь вежливо и достаточно спокойно объясниться. В противном случае при общем возбуждении может зародиться не только небольшой конфликт на профессиональной (если ваши отношения с партнером можно назвать только деловыми и не выходящими за рамки официальной обстановки) и дружеской (этот вариант наиболее опасен, так как создается угроза и профессиональному, и чисто человеческому успешному общению) основе, но и ужасная ссора, которая закончится расторжением договора и потерей, соответственно, крупной денежной суммы.

Если с партнером вас связывали только деловые отношения, то желательно возместить материальный ущерб, причиненный опозданием. Это может быть не очень крупная сумма (не более трех процентов от всей сделки) в случае расторжения договорных обязательств. В том случае, если партнер отнесся с пониманием к обстоятельствам, приведшим к опозданию, и согласился все же заключить сделку, то лучше всего отложить деловую встречу на некоторое время (сутки, например). Впоследствии было бы очень хорошо организовать обед или ужин в неофициальной обстановке, чтобы наладить отношения и спокойно обсудить накопившиеся проблемы.

Если же человек, на встречу с которым вы опоздали, является вашим другом и деловым партнером одновременно, то к нему следует отнестись с двойным вниманием. То есть к нему применимы те же средства «гашения конфликта», что и к деловому партнеру, но акцент нужно сделать на второй стороне его