оно пользуется хорошей репутацией. Также нужно проследить за правильным переводом текста карточки на французский язык.
Визитные карточки в Италии. В итальянской практике считается вполне нормальной ситуация, когда в результате кадровых перестановок вы заняли новое место и можете для завязывания полезных деловых связей воспользоваться накопленным вашим предшественником каталогом визитных карточек.
8.3.3. Подарки
Подарки – это давний способ оказания внимания, расположения, принятый и в деловой среде. Однако следует понимать, что традиции, связанные с подарками, особенно различаются в других странах.
Считается хорошим тоном, когда организация имеет сувениры с фирменной символикой. Многие солидные организации создают у себя специальный подарочный фонд, который постоянно пополняется. Это поможет и при неожиданном визите.
Во многих фирмах такой рекламно-сувенирной продукцией для выставок или рекламных акций по продвижению товаров, как правило, занимаются рекламные отделы, и секретарь к ним отношения не имеет.
Но если возникает необходимость подарить что-нибудь к юбилею, празднику или ко дню рождения, тут необходимо участие секретаря. Выбор подарка – дело серьезное. По подарку судят фирме, о вас, вашем вкусе, респектабельности, значительности. Поэтому, конечно, надо хорошо понимать, когда можно ограничиться календариком с логотипом, а когда преподнести что-то более значительное. Причем не обязательно дорогое, можно просто оригинальное.
Так как к руководителю могут регулярно заглядывать гости и ли партнеры, секретарю нужно иметь запас подарков, а также фирменной или просто красивой бумаги, ленты, скотч, пакеты.
Уже для первой встречи с иностранными или иногородними партнерами в офисе секретарь готовит сувениры.
Необязательно, чтобы это были дорогие подарки (ручки, часы и т. п.). Подойдут хорошо изданные календари, книги о городе, где находится фирма, красивые фирменные папки с вложенными буклетами и блокнотами, национальные сувениры.
В любом случае секретарь должен подготовить руководителю ответный подарок для партнера.
Правила, определяющие уместность того или иного подарка, сильно зависят от традиций страны, а те в свою очередь – от ее местоположения. В деловых кругах выработан определенный ритуал дарения, определен круг товаров, рассматриваемых не как взятки, а как подарки. К ним относятся календари, записные книжки, зажигалки, фирменные авторучки, а на Рождество – алкогольные напитки.
Со спиртными напитками надо быть осторожными. Прежде всего вам следует выяснить, пьет ли вообще то лицо, которому вы преподносите спиртное, и что пьет.
Надо не просто дарить то, что он пьет; ваш напиток должен обязательно относиться к числу его любимых. Если дарите спиртные напитки, то они обязательно должны быть в упаковке.
Подарки будут выглядеть весомее, если их украсить гравировкой или монограммой эмблемы вашей фирмы либо инициалов того, кому предназначается подарок.
Подарок – это демонстрация не богатства и щедрости, а понимания интересов того, кому его преподносят.
Подарки в сфере деловых отношений бывают:
• сувенирные;
• рекламные;
• ценные.
В качестве сувениров обычно используют: ежедневник, календарь, записную книжку, ручку, брелок, зажигалку, почтовый набор, пепельницу, визитницу и другие предметы, необходимые в деловой жизни.
Рекламные подарки – это подарочный вариант продукции, которую выпускает данная фирма.
Ценные подарки делятся на два вида:
• подарок организации;
• подарок главе организации.
Случаи вручения подарков:
• юбилейная дата в деловой жизни руководителей организации;
• юбилейные и другие значительные даты в жизни самой организации;
• государственные праздники (8 Марта. 23 Февраля);
• международные праздники (Рождество и Новый год);
• профессиональные праздники:
значимые этапы и события в личной жизни и деятельности человека.
Случаи вручения сувениров:
• презентация продукции;
• представление продукции на выставке;
• проведение семинаров и конференций;
• деловая встреча с российскими и зарубежными клиентами/партнерами;
• профессиональные праздники;
как благодарность клиентам и партнерам.
Деловой уровень сувениров и бизнес-подарков:
• VIP – для особо важных персон;
• Business – для бизнесменов;
• Promotion – при продвижении по службе;
• имиджевые подарки – для повышения деловой репутации.
Не рекомендуется:
• дарить очень дорогие вещи, так как это может поставить человека в неловкое положение. Исключение составляют подарки близким родственникам.
• дарить очень дешевые подарки, потому что это уже рассматривается как скупость и пренебрежение к получателю.
• дарить вещи, которые могут быть истолкованы как некий нелицеприятный намек, приобретающие в данном, конкретном случае двусмысленное значение: ну, скажем, вручать картину «Неравный брак» молодоженам;
• дарить то, что вряд ли может пригодиться, даже если это вещь хорошая и дорогая. Например, не стоит дарить спиннинг человеку, не зная, как он относится к рыбалке. Нельзя дарить вещи исключительно по той простой причине, что они вам самим не нужны. Не стоит дарить и то, что вам очень нравится, но к чему другой совершенно равнодушен – например, дарить щенка только потому, что у вас в квартире есть собака, попугайчики в клетке и рыбки в аквариуме, и вы не представляете, как это люди могут жить без общества братьев наших меньших.
• дарить мужчине сладости и цветы, если он не празднует юбилей. Предметы туалета дарят только близким родственникам;
• дарить женщинам зажигалки, пепельницы – в общем, любые предметы, связанные с курением – независимо от того, курит она или нет;
• дарить женщинам крепкие напитки, в том числе крепленые вина;
• дарить женщине ко дню рождения, 8 марта кастрюлю, мясорубку – любые вещи для стряпни, стирки или уборки.
• пытаться уладить ссору с помощью подарка. Сначала все-таки следует попросить прощения, наладить взаимоотношения, а лишь потом закреплять их подарком. Иначе подарок может стать причиной скандала;
• вручая подарок, расписывать какая это дорогая и редкая вещь, каких трудов стоило ее купить;
• дарить чисто декоративные, непрактичные вещи на новоселье или свадьбу;
• критиковать вручаемый подарок, заведомо принижая его достоинства;
• допытываться, как понравился ваш подарок;
• срывать с подарка этикетку с указанием цены. Многие считают, что оставлять ценник неприлично,
