Что объединяет Mc Donald’s, The Rolling Stones, Стивена Спилберга, компанию Соса-Соlа и журнал Time? Все они достигли большого успеха, это понятно. Но что принесло им успех? Они покорили мир, справившись с тремя задачами: они смогли: 1) выделиться из общей массы; 2) стать лидерами; 3) преумножить свои достижения. Первые две задачи очень сложны, но ведущие компании знают, что еще сложнее выполнить третью задачу: быть последовательными.
Когда дело касается паблисити, люди делятся на три категории. Одни не проявляют упорства. Они хотели бы воспользоваться преимуществами широкой известности, но даже не пытаются ее получить по ряду причин (таких, как нехватка времени, страх или рассеянность).
Вторые считают себя упорными. Они более успешны, чем первая группа, потому что прилагают хоть какие-то усилия. Время от времени они сообщают информационным агентствам о том, чем занимаются. Они либо попадают в СМИ, либо нет и забывают о медиа до следующего важного события. К этой категории относится большинство крупных компаний. Они скорее симулируют активность, чем действуют.
Первая и вторая категории объединяют подавляющее большинство желающих накормить и приручить Зверя. Они никогда не достигают больших успехов, потому что не используют принцип повторения.
Третью категорию составляют по-настоящему упорные люди. Для них паблисити является приоритетной задачей. Они постоянно ищут возможности для пиар-кампании и максимально используют то, что удается найти или создать. Конечный результат столь же поразителен, как и закономерен. Десяти процентам людей достается девяносто процентов благосклонного внимания СМИ.
Большинство охотников за паблисити слишком быстро отчаиваются или слишком рано празднуют победу. Выиграв или проиграв, они останавливаются. Чтобы ваш сюжет получил широкое освещение, нужно изложить его в концентрированном виде и предлагать всем журналистам, которые согласны вас слушать. Если Зверь не обращает внимания на предложение, пересмотрите его и попробуйте снова. Если сюжет по-прежнему неинтересен, оставьте его и найдите другой. Когда Зверь его схватит, порадуйтесь, но не прекращайте работу. Переформулируйте сообщение так, чтобы оно заинтересовало новую аудиторию, и разместите его в СМИ еще раз. Сюжет привлек одно агентство, привлечет и другое.
О принципе повторения можно многое узнать от особой породы репортеров — фрилансеров («свободных художников»). В их работе совмещается деятельность журналистов и пиарщиков. Фрилансер не только пишет статью, но и продает ее информационным агентствам, Не соблюдая принцип повторения, он недолго продержится на такой работе.
Прежде чем собирать материал для статьи, фрилансер просчитывает, кому он ее продаст. Иногда удается продать еще не написанную статью. К примеру, репортаж о стрессе на работе в равной мере заинтересует редакции местных газет, СNN, журнал о психологии и бог знает какие еще СМИ. Внеся в текст незначительные изменения, фрилансер продаст одну и ту же статью разным изданиям.
Допустим, корреспондентка потратила на репортаж 12 часов и получила за него 300 долларов. Соответственно, ее зарплата составит 15 долларов в час. Вспомнив про налоги и служебные расходы, мы приходим к выводу, что ей выгоднее было бы работать секретаршей. Однако если за ту же цену корреспондентка продаст репортаж восьми редакциям, ее зарплата составит 120 долларов в час. Повторение — чудесная вещь!
Советую вам рассматривать все возможности для пиара так же, как журналист-фрилансер. Спросите себя: скольким информационным агентствам вы сможете предложить свой сюжет? Как заставить одни и те же организации использовать сюжет несколько раз? Ваша цель — добиться того, чтобы ваше имя упоминалось в СМИ как можно чаше. Многие не проявляют настойчивости, ошибочно полагая, что, если их сюжет один раз мелькнул в СМИ, этого хватит. Вовсе нет. Если один раз ваша история сработала, используйте ее и дальше.
В начале 1990-х национальный журнал новостей опубликовал статью об инновационном методе борьбы с диабетом в резервации индейцев зуни. Главный оператор телеканала, где я работал, показал мне статью и предложил сделать серию репортажей о борцах с диабетом. И мы ее сделали. Получился очень хороший цикл. Его номинировали на премию «Эмми». Мы продали серию каналу ЛВС и нескольким другим информационным компаниям.
Однажды мне позвонил корреспондент Том Формен и расспросил о подробностях. Через несколько месяцев он снял собственный сюжет на ту же тему. Она до сих пор популярна. В январе 2001 года, пролистывая U.S. News and World Report, я наткнулся на очередную статью о проблеме диабета у индейцев племени зуни. Мы посещали резервацию несколько лет назад, а о ней продолжали писать. Женщина, возглавляющая Центр по борьбе с диабетом у зуни, рассказывала журналистам о своей программе, несмотря на то, что ее многократно освещали местные, региональные и национальные СМИ.
Лучшие приманки для Зверя создает не тот, кто постоянно изобретает что-нибудь новенькое. Зверь бежит к тем, кто находит одну идею и использует ее многократно. Это как игра на барабане: вы стучите по одному инструменту, но меняете ритм. И все же будьте начеку и не забывайте искать новые возможности для пиара.
Повторение может принимать разнообразные формы.
Для этого нужно охватить множество информационных агентств. Пусть несколько журналистов передадут ваше сообщение разным аудиториям по разным каналам. Статья может превратиться в телесюжет, и наоборот. Известность в местном кругу может принести популярность в национальном масштабе. Национальная известность покорит один из городов. Отраслевые новости попадут в новости общей тематики, а бывает и наоборот. Иногда сюжет подхватывают все без исключения, и он начинает жить собственной жизнью (скоро мы об этом поговорим). А чаще всего эти процессы совмещаются, Какую бы форму ни приняло повторение, как правило, оно является результатом чьих-то целенаправленных усилий.
Возможность продемонстрировать принцип повторения появилась у меня в мае 2001 года. Я развернул утреннюю газету и в изумлении увидел, что Комиссия Нью-Мексико по государственному регулированию проголосовала за присвоение нового телефонного кода самым густонаселенным городам штата — Альбукерке и Санта-Фе. Код сельских районов оставался неизменным — 505. Решение, которое планировалось претворить в жизнь всего через два месяца, было абсолютно бессмысленным. Предприятия и административные здания сосредоточены как раз между Альбукерке и Санта Фе. По подсчетам эксперта, смена кода этого региона стоит на 50 млн долларов больше, чем смена кода в сельских районах. Так почему трое из пяти членов комиссии проголосовали за изменение кода в городах? Дело в том, что их избиратели преимущественно живут в сельских областях, и там же живут члены комиссии. Я не хотел спускать чиновникам такую глупость. Я связался с Дэвидом Кэмпбеллом, юристом фирмы Vogel, Campbell? Bleuher & Castle, и с Джином Грантом, специалистом по пиару, работающим в фирме DW Turner & Assoc. Втроем мы составили «Коалицию-505».
Первой задачей было заявить о нашем появлении на сцене. В воскресенье я разослал в редакции пресс-релиз о запланированном на вторник ралли «Сохранить 505». Местом старта была назначена центральная площадь Альбукерке. Корреспондент АВС взял у меня интервью в тот же день, и в 22.00 в новостях вышел его репортаж. Думаете, я на этом остановился? Конечно, нет!
На следующий день я позвонил в ведущую радиостанцию штата и получил приглашение на часовую беседу. Ее транслировали в прайм-тайм, то есть в полдень. Я обратился в несколько газет, и везде у меня взяли интервью. Репортер из самой читаемой ежедневной газеты Нью-Мексико обещал, что статья будет напечатана во вторник утром. В понедельник вечером сюжет со мной показали все пять местных телеканалов. Не пора ли остановиться? Ни в коем случае!
Следующим утром я дал интервью ведущим радиостанциям, выходящим на частоте АМ и РМ. Для полуденных выпусков новостей у меня взяли интервью СВ5 к АВС. СМИ не оставили без внимания и нашего адвоката Дэвида Кэмпбелла. Успешно прошло наше ралли «Сохранить 505»— естественно, в 5.05 вечера. Все телеканалы вели прямые трансляции, а до и после гонки я дал несколько интервью корреспондентам радио и газет. Мероприятие не только стало главным сюжетом вечерних новостей, но и попало (вместе с
