производителя, который «за качество отвечает» – не перед потребителями, конечно, а перед заказчиком.

Хочу предостеречь читателя, который может сделать вывод: раз имя вендора ничего не стоит, значит, все равно, что покупать. Конечно, это не так. Любая серьезная фирма обязательно контролирует качество продуктов, которые она продает под своей маркой; кроме того, как и при выпуске настольных ПК, сборка и последующее тестирование влияют на многое. Организация сборочного конвейера – дело непростое, сбои в его работе обязательно скажутся на результате (хотя, конечно, возможностей вставить что-нибудь «не то» и «не туда» у сборщиков настольных компьютеров больше). Аналогично с тестированием: в серьезных компаниях наладонники подвергают физическим нагрузкам, заставляют работать при высокой и низкой температурах, проверяют работоспособность аккумуляторов – все это делается, чтобы отфильтровать, возможно, бракованные платы, поступившие от производителя. И от тщательности и продуманности системы контроля качества напрямую зависит качество продукта, поступающего в розничные сети.

Кроме всего прочего, вендор определяет комплектацию и программное наполнение устройства. Я, конечно, понимаю, что сообщение про богатый набор предустановленного ПО должного энтузиазма у наших покупателей не вызывает, однако, например, утилитами, предустановленными на наладонники HP, с удовольствием пользуется множество людей, предпочитая их коммерческим аналогам. А при, казалось бы, одинаковом софте для управления процессором ASUS MyPal A716 работает от одной зарядки гораздо дольше своего близнеца Fujitsu-Siemens Pocket LOOX 610 BT/WLAN. Кроме того, не стоит забывать о такой важной вещи, как качество гарантийного и послегарантийного обслуживания, которое обеспечивает все тот же вендор.

С точки зрения потребителя OEM-схема имеет как минимум одно важное преимущество: она всегда положительно влияет на цену товара. Бывало, конечно, и так, что при этом необратимо страдало качество. Многие с грустью вспоминают фирму Teac, выпускавшую прекрасные оптические приводы до тех пор, пока она же их и производила; с переходом на OEM-поставки качество упало вместе с ценой. Но такие случаи, по крайней мере, в мобильной области, – редкость, и конечного пользователя не должно заботить, кому принадлежит и где располагается фабрика, на которой был изготовлен вожделенный гаджет. Контрактные производители очень заботятся о своем реноме и выпускают вполне качественную продукцию, которую доносят до нас, продают нам и обслуживают совсем другие фирмы. Вас же не беспокоит, что двигатели для автомобиля делает одна компания, стекла – другая, а шины – третья; главное, чтобы ездил нормально. Просто нужно помнить, что «на заборе написано» одно, а внутри зачастую лежит совсем другое. И понимать, что именно значит слово «производить», когда вы читаете его в очередном пресс-релизе.

В процессе написания этой статьи мне вдруг вспомнился анекдот о том, как доктор, разломив таблетку пополам, дает ее пациенту со словами «Это тебе от головы, а это от поноса. И смотри не перепутай!» А перепутать в нынешней ситуации OEM-производства есть что. Хоть и встречаются на рынке товары, идентичные как две половинки таблетки, категоричное представление об OEM-сотрудничестве, как о переклейке этикеток, сегодняшней реальности уже не соответствует.

Разумеется, есть и такие крайние случаи, но OEM-заказ – это не просто одни делают, а другие покупают. Это работа рука об руку заказчика и изготовителя, когда у первого есть свое видение конечного продукта, а у второго – некоторые (ограниченные) возможности в плане реализации этого видения. Пожелания заказчика обычно учитываются, но, если он хочет получить именно «собственное» изделие, то должен понимать: все, что не удалось «стрясти» с производителя, придется доделывать самостоятельно. И сказать, труда или средств какой компании вложено в конечное изделие больше, порой весьма непросто.

Сегодня, в том что касается сложной техники, фиксированных схем взаимодействия заказчика и поставщика обычно нет – все определяется конкретной ситуацией и конкретным изделием. В общем, это просто взаимовыгодное сотрудничество двух компаний. А название на шильдике конечного изделия – лишь один из пунктов договоренности между ними.

Если взять Россию, то распространенное мнение «все российское производство – это исключительно отверточная сборка», мягко говоря, не всегда верно. Если схема и печатная плата монитора разработаны отечественными инженерами, изготовление плат и пайка отданы в Китай, а финишная сборка опять же здесь, в России (реальный пример – Rolsen), то назвать этот монитор «китайским» у меня не поворачивается язык. Передали экологически вредные производственные процессы в развивающуюся страну, и правильно сделали. Ровно так же поступают брэнды с мировыми именами.

С более сложными изделиями типа ноутбуков дела пока обстоят хуже. «Производство» основано на ОЕМ-наборах (называемых также «машинокомплектами», в которые включены все основные компоненты ноутбука, не считая покупных деталей, изменяющихся в зависимости от модификации – процессор, диск, память. Все остальное, в аккуратно упакованной коробочке, тайваньцы (или китайцы) готовы продавать кому угодно, так что заняться «производством» ноутбуков сегодня может практически любой желающий. Вот желающие и занимаются.

Года два назад я побывал на нескольких таких «производствах» (имена компаний называть не буду – полагаю, они ничего не значат, поскольку ситуация с «российскими» ноутбуками везде одинакова). Нельзя сказать, что я ожидал увидеть разработчиков с PCAD’ом и паяльные автоматы, тут же воплощающие идеи схемотехников в жизнь, но все равно ощущение осталось не лучшее. Представьте себе заводской цех, на одну четверть заваленный коробками с «машинокомплектами» (расписанными китайскими иероглифами), а еще на одну – аналогичными коробками, но уже «локализованными» и с известными отечественными логотипами. Оставшуюся половину занимает десяток рабочих мест, из которых собственно сборщиков с отвертками – примерно четверо (вставляют процессоры, память и винчестеры), остальные же заняты распаковкой-упаковкой и переклеиванием этикеток. Причем наиболее ответственная на сторонний взгляд операция – отдирание этикетки оригинальной; здесь используется масса разных инструментов, самый действенный из которых – специально заточенные женские ноготки и ряд бутылочек со всевозможными растворителями. Этикетку китайцы приклеивают намертво.

Имя поставщика «машинокомплектов» обычно держат в тайне, объясняя это тем, что нельзя допустить попадания информации к конкурентам. Сам факт того, что «производство» – на самом деле лишь доукомплектование заменяемыми и опциональными компонентами – сегодня уже не секрет, «производства» спокойно показывают журналистам, да и без них все об этом знают.

Если заказ крупный, OEM-поставщик, возможно, будет готов удовлетворить некоторые прихоти заказчика – например, перекрасить какую-то деталь в другой цвет или изменить ее форму, добавить опции в BIOS, локализовать драйверы или надписи на кнопках. Но это при заказах от нескольких десятков тысяч штук и выше, а мелким сборщикам приходится довольствоваться тем, что дают.

Совершенно другой способ OEM-сотрудничества, применяемый, в частности, и в России, – использование сборочных линий местных компаний для производства (вернее, все той же окончательной сборки) изделий с собственной маркой OEM-поставщика, предназначенных для продажи внутри страны. Бизнес-стимулы у такого сотрудничества несомненные – зачем возить за тридевять земель воздух (в объеме упаковочных коробок и корпусов устройств минус собственно электроника), когда можно упихать в тот же контейнер впятеро больше полуфабрикатов, а в корпус и коробку их упаковать уже на месте продажи? Так, к примеру, некоторые модели мониторов LG собирались на линиях завода Rolsen в подмосковном Фрязино.

В данном случае никакого OEM вроде бы и нет – компания просто производит свою продукцию чужими руками, дабы сэкономить либо на оплате труда, либо на транспортировке. Но суть сотрудничества от этого не меняется.

Понятие «реального производителя» для сложной техники становится весьма расплывчатым. Кого, к примеру, считать производителем серверов, изготавливаемых на заводе MSI по заказу IBM, если последняя определяла характеристики, разрабатывала часть узлов и даже поделила с MSI затраты на оснастку производства (эти серверы серии K1-1000 выпускаются как под маркой IBM, так и под маркой MSI)?

Выпуск OEM-изделия под собственным брэндом накладывает на владельца этого брэнда обязательства поддержки продукта. Если вернуться к тем же ноутбукам, то одна из частых проблем не слишком именитых компаний – из рук вон плохая поддержка OEM-изделий, если она вообще существует. На сайтах тех же российских сборщиков можно найти первые версии драйверов, но обновления – обычно нет. Между тем OEM-производители обновления выпускают, но заботиться о клиентах