вам русло. Так, клиент любящий смотреть программу «Спорт» по телевидению, будет обсуждать с вами кто в России лучший теннисист, пр.
Многие гости приходят обсудить программу новостей, особенно это касается новостей из вашей страны. Спросите, когда он узнал эту ПОТРЯСАЮЩУЮ информацию, и если выясниться что только что — делайте большие глаза и благодарите от всего сердца, так словно он принес вам новость о том, что вы сделались наследницей корпорации Макдоналдс. Многие мужчины всю жизнь живут, мечтая совершить что-нибудь значительное. Представляете, как вы поднимете его в его же глазах, если покажите всем своим видом, насколько нужной и своевременной оказалась эта информация и какой он молодец, что донес ее до вас самым первым. Если в результате он засверкал как медный таз — считайте, что дело сделано, и теперь он будет специально ловить все новости и доставлять их в ваши уши. Хотите усилить эффект? Посетуйте, что в апартаментах у вас нет телевизора, или что в новостях дикторы говорят слишком быстро, так что вы не улавливаете сути, а так хочется узнать, что там на далекой Родине.
13.1.3. Редкие темы
О грешных нас заботясь
Сгорел черт на работе.
К этой разновидности разговоров относятся необычные сюжеты, поражающие своей новизной. Нечто такое, чего не делали другие. Для того чтобы было понятнее расскажу вот такую историю:
Надо ли говорить, что Оля подготовилась к своему триумфу заранее. И если выбор темы прозвучал для работников клуба и привередливого гостя как гром среди ясного неба, последняя информация показала, что Оля не просто странная девушка, которая интересуется такими темами, а еще и интеллектуалка. С того дня «нелюдимый» клиент начал выделять Олю из толпы девушек, приглашая ее к себе за столик и беседуя с ней.
13.2. Смена историй
Почему мы запоминаем во всех подробностях то, что с нами случилось, но неспособны запомнить, сколько раз мы рассказывали об этом одному и тому же лицу?
Когда к вам каждый день приходят разные люди, с которыми нужно о чем-то болтать, можно конечно развивать одну единственную заученную тему, или поиграть как в театре, выбирая себе каждый день новую роль. Так одна неглупая девушка постоянно придумывала себе новый образ — один раз она была матерью, оставившей на Украине троих детей, в другой раз, вдруг, ни с того ни с сего, сделалась лесбиянкой, приехавшей на работу вместе со своей подругой. Сердобольный клиент качал головой, пытаясь проникнуться лесбийскими страданиями. Начав с критики однополой любви, закончил тем, что жалел бедную девушку, считающую, что подруга изменяет ей с постоянным посетителем. На третий день она была веселой и жизнерадостной девушкой из богатой семьи, отправившейся в путешествия за приключениями.
В результате она не клевала носом, маясь от скуки, а развлекалась и балагурила, а рабочий день пролетал почти что незаметно и легко, словно она находилась не на достаточно тяжелой работе, а отдыхала в каком-то необыкновенно долгом турне.
Иными словами смена масок и историй о своей жизни необходимы в случае обслуживания потока гостей, таким образом, можно победить рутину каждодневной работы, привнеся в нее элементы творчества. Опасность здесь заключается только в одном — вы можете забыть что этот клиент был у вас месяца три назад, и загрузив его совершенно новой информацией быть пойманной на вранье, что само по себе не страшно — кому какое дело придумываете вы или говорите серьезно?..
13.3. Пробные шары
Словно ударили под дых,
опять не дали чаевых.