Если доставка осуществлялась EMS, то посылку должны принести вам домой. Чаще всего курьеры EMS не звонят и не предупреждают о своем приезде, так что смотрите по трекинг-номеру или звоните по телефону горячей линии (8-800-2005-055), уточняйте, в какой день к вам направят курьера. Если вас не застанут дома, то повторная доставка только через 5 дней (или ехать самостоятельно в сортировочный центр EMS).

Для обычной почты номер «горячей линии» 8-800-2005-888. Там тоже можно узнавать о местонахождении посылки (зачастую их информация более свежая, чем выдает трекинг в интернете).

Адрес при регистрации в eBay и Paypal пишите латиницей (как и ваше имя), ведь его надо будет указать на почте продавцу, а он не знает русского. Вы можете возразить, что продавцы просто распечатывают адреса, не переписывая их руками. Однако так делают не все, а в случае каких-то проблем с кодировкой вместо кириллицы могут напечататься «кракозябры», и не дождетесь вы вашей посылки.

Не следует «изголяться» и писать в адреса что-то вроде street, house и т.п. Адрес вы указываете для наших почтальонов, а не для американских. Наши транслит быстрее поймут. Пример написания адреса:

Anna Petrova

ul. Esenina, dom Х, korpus Х, kv. ХХ

Sankt???Peterburg, 190000

Russian Federation

Если вы ошиблись и написали адрес на русском, его легко изменить на вкладке «Профиль». Имя изменить чуть посложнее, но тоже можно все инструкции на PayPal в разделе 'Помощь'.

Всегда указывайте тот адрес, по которому хотите получать посылки. Он совершенно не обязан совпадать с вашим адресом по «прописке» и с адресом, который вы указывали при получении банковской карты.

Часть 2. Оплата (PayPal)

Продавцы на eBay предпочитают оплату через Paypal (популярная американская платежная система, серьезная и надежная). Некоторые еще принимают кредитки, но я бы не рекомендовала вам пользоваться этим способом оплаты: если что-то пойдет не так (потеряется посылка, вещь придет не такая, как в описании), то, чтобы доказать это eBay, придется побегать за банковскими выписками.

С Paypal все проще эта система вас страхует на 100% (цена лота + доставка). Если вещь потерялась в пути, имеет дефекты или еще какие-то проблемы, вы создаете спор на Paypal или eBay, где высказываете все претензии. Я бы рекомендовала открывать споры в системе Paypal, т.к. там они рассматриваются быстрее, а кроме того, деньги возмещаются прямо на карту в отличие от eBay, который просто дает купон для покупок на своем же аукционе. Создать диспут можно не позднее, чем через 45 дней после оплаты лота. В подавляющем большинстве спорных случаев система возвращает деньги покупателю. Единственное если деньги вам вернули, а посылка все же пришла, проявите честность и снова заплатите за нее продавцу, не уменьшайте количество желающих отправлять лоты в Россию. Подробнее о порядке открытия диспута ниже, в разделе «Безопасность сделок».

Для России Paypal уже определенное время доступен и даже переведен на наш язык. Долгое время жители нашей страны не имели возможности получать средства на свои аккаунты (за исключением полного возврата стоимости вещи в случае каких-то проблем со сделкой). Сейчас такая опция появилась, но есть одна проблема. Мы можем принимать деньги на свой счет PayPal, но мы не можем их никак вывести, только потратить. Единственное исключение если на вас оформлен банковский счет за рубежом, в той стране, где вывод средств на карту доступен (например, США). Не можем мы и перевести деньги с карты на счет PayPal???

Таким образом, если вам неоткуда получать деньги через PayPal, ваш баланс в сервисе будет нулевым. Расчеты производятся напрямую с вашей банковской карты.

Регистрация в Paypal совсем несложная, для нее требуется лишь иметь классическую банковскую карту MasterCard Standart или Visa Classic (а также разные вариации Premium, Gold, Virtual и т.п.). Обратите внимание, что Visa Electron или Mastercard Maestro не подойдут, так как они не предназначены для расчетов в интернете (за редкими исключениями есть такие карты с CVV/CVC-кодом). Карта может быть как кредитная (с лимитом ухода в «минус»), так и дебетовая (самая обычная зарплатная), счет как валютным, так и рублевым (в этом случае будет производиться автоматическая конвертация).

Получить пластиковую карту можно в любом банке ее изготовление занимает несколько дней, годовая плата за обслуживание карты редко выше 300-500 рублей. В любом случае пластиковая карта вещь полезная, иметь ее стоит не только ради покупок за рубежом. Есть и карты без платы за выдачу, обслуживание и комиссий, например, 'Кукуруза' или «Банк в кармане». Получить их можно за 10 минут в вашем присутствии.

Лично я использую карты MasterCard Связного-Банка и Visa Сбербанка, никаких проблем нет. Раньше использовала Ситибанк, но он брал 0,5% за конвертацию валюты, поэтому отказалась от их кредитки. Обращайте внимание на подобные мелочи в тарифах.

Также отмечу, что существуют классические карты, которые не работают с Paypal. Таких, правда, немного. Они подключатся к системе в первый раз, с них снимут доллар, но последующие покупки и верификацию вы сделать не сможете. Дело в особенностях банка Paypal запрашивает CVC/CVV-код (три цифры на обратной стороне карты) при добавлении карты, но не делает это в дальнейшем. А банк может всегда требовать проверку этого кода, тогда платеж не будет проходить. Я слышала о подобных проблемах у владельцев карт Альфа-Банка и ВТБ24. Но точной информации у меня нет перед получением карты уточните возможность ее работы с Paypal (помогут поисковики, отзывы людей или звонок в банк). Точно нет проблем с вышеперечисленными картами (Ситибанк, Сбербанк, Связной, Кукуруза, Русский Стандарт).

Многие банки дают возможность в дополнение к обычной карте открыть специальную для расчетов в интернете Visa Virtuon, MasterCard Virtual (кстати, именно такое решение обычно предлагают те банки, классические карты которых к Paypal не привязываются). Эти карты максимально безопасны имеют